vidaXL

Rendeltem 2 tekercs zöld acél drótkerítést,az ára nem kevés pénzbe került, pontosan 85150 forintba. A két vége bevolt csomagolva fóliába mikor kibontottuk rájöttünk hogy miért. Sajnos az egész egy nagy boglya aminek a végein nincsen huzal,így tehát szét bontani nem lehet mert úgy össze van bogozódva hogy nincs az az ember aki ezt kibontja. gyakorlatilag használhatatlan. Írtam egy panasz levelet a válasz hamarosan megérkezett amiben azt írták hogy jó szórakozást kívánnak a náluk vásárolt termékhez.

Két napja próbálom elérni a a vidaxl ügyfélszolgálatát telefonon, egész egyszerűen krimináli. Reggel 9-től próbálom, akkor nyitnak, de már akkor arra hivatkoznak, hogy minden ügyintéző foglalt. Visszaküldenéek egy rosszminúségű, elég drágán vett fotelt, de nem tudom intézni, mert képtelenség elérni Önöket.

Nem meglepő hogy tele a panaszkönyv ami azt bizonyítja, hogy selejt holmikat árultok nem kevés pénzért. Rendelésem egy 2 személyesre kihúzható kanapé matrac nêlkül "tömör fenyöfából ".Gyenge minőségű hibás anyag és szereléshez használt
alkatrészek 74 500 Ft ért mindezt
számlak nélkül.Csalódottt vagyok!

Egy könyvespolcot rendeltem. A csomag küldéséről nem kaptam információt, így nem voltam otthon a kiszállításkor. Amikor később kibontottam, derült ki hogy a polcot egyszer valaki már összeszerelte. Szinte minden polc sérült volt, nem tudtam volna úgy legózni vele, hogy ne látszódjon. A termék minősége valahol a béka feneke alatt van...
Az egyetlen pozitívum hogy az EMAG-on keresztül rendeltem és onnan gyorsan visszakaptam a pénzemet. De elolvasva a véleményeket, gyanítom ez az EMAGon múlt, nem rajtuk. Nem is értem miért állnak még szerződésben velük....

Ócska termékek, problémás a visszaszállitás a hibás terméknél.

Sajnos én is elkövettem azt a hibát, hogy ebből a webáruházból rendeltem. A termék az én esetemben is silány minőségű volt, az ügyfélszolgálat haszontalan, időhúzással és alkudozással próbálnak kibújni törvényi kötelezettségeik alól. Történet dióhéjban: tavaly júliusban vásárolt 130 ezer forintos szélérzékelős napellenzőt sajnos csak egy év után sikerült felszerelni, viszont legalább három hónap után már el is korrodált a mozgató mechanikája, mivel az IP44 védelem ellenére nedvesség került bele. A visszaküldést megelőzően felajánlottak egy 37000 Ft-os kupont vagy 25000 Ft részleges visszatérítést, majd miután jeleztem, hogy csak a teljes visszatérítést tudom elfogadni viszonylag gyorsan sikerült futárt küldeni a csomagért. A visszaküldés után három héttel érdeklődésemre elmondták, hogy a terméket sem javítani, sem cserélni nem tudják, viszont a webshopban levásárolhatom a termék árának 115%-át. Mivel érthető okokból (és a többi vásárló tapasztalatából kiindulva) nem szerettem volna több silány minőségű terméket a háztartásba így jeleztem, hogy elállnék a szerződéstől és szeretném visszakapni a vételárat, amire ebben az esetben a két éves garanciaidőn belül jogom van. Ezután arra hivatkoztak, hogy egy év után nem adnak vissza pénzt, ismét felajánlották egy 115%-os levásárlás lehetőségét, majd miután jeleztem, hogy ezt nem vagyok köteles elfogadni némi levelezgetés és telefonálás után továbbították a kérésem az eszkalációs osztálynak és 72 óra türelmet kértek. Mivel ennek már több, mint egy hete, így az ügyvédem javaslatára európai fizetési meghagyást fogunk benyújtani (mivel a vállalat holland székhelyű), valamint a fogyasztóvédelemnél is panaszt teszünk.

Rendeltem egy magasfényű fehér mosógépszekrényt.
Magasfényűvel köszönő viszonyban sincs, de még a fehér szín is gyalázatos minőségű! Minden lapnak sérült a front felőli sarka. Írtam az ügyfélszolgálatra, semmi válasz!

Sziasztok nekem az a problémám hogy rendeltem 2 db fehér éjjeliszekrény 63000 Ft tétel kb a kettő! A szekrénykéket megis kaptam de az alkatrészeket nem küldték hozzá írtam nekik de mindenféle sületlenséget valaszolnak, hogy küldjem cserére meg írjam meg hány darab kell meg töltsék le a kézikönyvet amit nem lehet megnyitni! 😡
Szerintetek ha vissza küldöm a csomagot küldenek másikat vagy se csomagot se pénzt nem fogok többé látni?

Rendeltem egy polcot minden darabja sérült , újra kell fúrni mert nincs teljesen kilyukasztva, pontatlan az is ami van!!! Borzalmas!!!

A termékek silány minőségűek, a fóliázás a szekrényeken már sérülten érkezik, a lyukak marása nem pontos, van olyan alkatrész aminek nincs is előfúrva. A visszaküldés is bonyodalmasabb e-mailezés után jön csak létre először felajánlanak egy kupont, amit a termékeik kibontása után szerintem senki nem használna fel vagy egy nevetséges összeget, majd 5-10munkanapon belül remélhetőleg visszautalják a teljes vételárat. Sajnos későn találtam rá ezekre a véleményekre, és miután olvastam hogy gondok vannak a visszatérítéssel, nagyon remélem hogy sikerül visszautalniuk az összeget és nem kell tovább bajlódni ezzel az egésszel a fogyasztóvédelem felé.

A Turbo Scrub elektromos tisztítókefét megremndeltem az EMAG weboldalán, kifizettem, de a mai napig nem kaptam meg. A késedelem okáról tájékoztatást nem kültek, az EMAG a panaszomra nem válaszolt. Amennyiben 8 napon belül nem küldik a megrendelésemet, kérem a vételár 21.836 Ft azonnali visszafizetését. Tájékoztatom önöket, hogy a határidő be nem tartása esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulok, szervezett csalás gyanújával.

Nagyon rossz minőséget kaptunk. Rendeltünk egy kerti bútort, nem kevés összegért. Amit sajnos akkor nem bontottunk ki, mert építkezés alatt voltunk. Most, hogy össze raktuk egy darabját, hát az ájulás kerülgetett amikor megláttuk. Amit a weboldalon kínálnak és ami a valóság… Felháborító 😤😥🥺
soha többet innen semmit.

Rendeltem egy tyúkketrecet meg is jött!De abban nem volt köszönet !Silany anyagok méretileg teljesen pontatlan! Ma járt le a visszafizetési határidő!Felhívtam őket a hölgy segítőkész volt de ez minden!Előszőr meg 10 napot írtak utána 3 napot azóta nem reagálnak semmiféle megkeresésre!Ugyvedi javaslatra rendőrséghez fogok fordulni!Aki szererne csatlakozni az jelezze!csaszar1975barnabas@gmail.com emailben

Sajnos rendeltem egy éjjeliszekrényt: vidaXL fehér forgácslap éjjeliszekrény 40 x 30 x 40 cm. Hamar kiszállították, azonban minden egyes darabja sérült!!!! Nincs olyan él, amely ne lenne lepattogva, megsérülve. Senkinek nem ajánlom, hogy innen vásároljon!
Üdv. Kliegl Edit

2022. 08. 27.-én rendeltem egy asztalt. A megrendelésről nem kaptam visszaigazolást. A kártyámról az összeget ennek ellenére levették. Nincs megrendelésszámom sem. Nem regisztráltam így nem tudom követni. Azóta többször próbáltam írni a weboldalon, de semmilyen választ nem kapok. Eltelt 36 óra és nincs visszajelzés a megrendelésre, viszont a fizetés valamiért működött. Elindítottam a baknál a bejelentést a visszaélésről és a fogyasztóvédelemnél is bejelentem az esetet. Egy automatikus email egy megrendelésszámmal a feltétele annak, hogy megterheljék a kártyámat. Ha a megrendelésem nem futott be, akkor miért fizettem?

Senkinek nem ajánlom ezt a céget. Nagyon silány minőségű termékeket árul. Mi cégkénk rendeltünk az irodába bútort. Az összes szék lába mozog, az asztalok bilegnek. Illetve hab a tortán, hogy Eu-n belüli cégként kifizettték az áfát, amire azt írják, hogy visszautaják. De ezt minden féle kamu szöveggel megtagadják. Ilyen inkorrekt céggel még sosem találkoztam.

A termék nem is hasonlít a képeken és a leírásban szereplő ágyhoz. Silány anyagok, összeszerélés helyett célszerübb asztalost hívni, mert annyi apró darabból áll az "ágy", vagy annak csúfolt préselt papír és vashalmaz, amit küldtek. Pontatlan, inkorrekt kiszállítás. Értesítés a termék megérkezése után jött a kiszállításról, számla nem volt a csomagban, nem küldték meg mail-ben és a futár sem hagyott semmilyen bizonylatot a befizetésről. Majd valamikor jön. Telefonos elérhetőség a Vidaxl oldal felé nincs. Se pénz, se ágy!
NAGYON ROSSZ ÁRUHÁZ NEM AJÁNLOM SENKINEK!!!!!!!

Négy héttel ezelött renelt szerszámok a mai napig nem jöttek meg. Rendeléskor készleten 3-5 nap szállitási idövel volt jelölve. Azota kapott mail értelmezhetetlen sablon szöveg. Rendeltem máshol azt 3. nap megkaptam. Ezt a céget csak negativan lehet értékelni. Soha semmit innen. Nem ajánlom senkinek.

Sajnos lesújtó a véleményem a VidaXl áruház panaszkezeléséről. Rendeltünk egy fürdőszoba tükröt és darabokra törve érkezett meg a dobozában. A weboldalon próbáltunk elállni a vásárlástól de a link nem működik, próbáltunk kapcsolatba lépni az áruházzal, telefonos visszahívást is kértünk háromszor is de egyszer sem hívtak vissza, kétszer emailt küldtünk fényképekkel a megadott elérhetőségre de nem válaszolnak. Nem lehet őket egyáltalán elérni. Ha rendeltek árút imádkozzatok, hogy csak baj ne legyen vele mert fantomokkal vagytok kapcsolatban.

Öntapadós vinyl padlót rendeltem,de nincs a hátulján semmiféle öntapadó matrica,utólag azt írták,h.nem tartozéka. Akkor nem öntapadó már szerintem! Hogyan tudnám visszaküldeni?

Igen.Jó a veleményem.Rendeltem ,de még nem kaptam meg a termékeimet.De viszont nagy félreértésem volt.Úgy értelmeztem duplán kapom a rendelésemet,de két termék.Sikerült belekeverednem.De a kertigarnitúrát megkapom, a medencetetőt újra rendelnem kellett.Remélem megkapom.
Kérem,nem lett volna mindeggy százezren belül maradok vagy kétszázezer körül fizetek ha nem segittenek rájönni nekem,a két terméket rejt a két üzenet.
Várom a kiszállítást.Még egyszer elnézésüket kérem.
Hencz Erika

Összeszerelhetetlen vackokat adnak, a furatok nem megfelelő helyen vannak az elemeken, mindenhol szorul, a termék sérülten érkezik.

Tisztelt Cím! A mellékelt adatokkal megrendeltem egy terméket ami sérülés nélküli csomagolásban törötten kaptam meg. Formálisan azonnal bejelentettem, fotókkal kértem az azonnali cserét. Katyvasz lefordított e-mail válasz után ismét elküldtem a fotókat majd 07-25-én átvételi elismervény mellett átadtam sérült asztalt a futárnak. Azóta is értelmezhetetlen leveleket kapok "....Sajnos továbbra is várjuk illetékes osztályunk válaszát. Amint visszaérkeznek és választ küldenek kérésünkre, azonnal elküldjük Önnek az információkat....." (Ez egy lefordított e-mail. megjegyzéssel). Reklamációm a webcare_global@vidaxl.com címre is leküldtem. Postafordultával kérem érdemi válaszukat, ellenkező esetben a hatósághoz fordulok.
Ez így

Tisztelt VidaXL! A férjem a nyár legelején megrendelt egy nagyméretű szürke napvitorlát, pár nappal később megérkezett a csomag: egy teljesen mást kaptunk. Azonnal vissza is küldettük, a pénzre azonban azóta is várunk. Ez legfőképp azért bosszantó, mert nem szeretnénk úgy újabb terméket vásárolni, hogy még az előző árát sem kaptuk vissza, ami mellesleg a cég hibájából nem megfelelő. A férjem több levélben is jelezte a problémát, minden alkalommal türelmet kértek, ám a jogszabályok szerint már jó ideje vissza kellett volna kapjuk a pénzünket.

Konyvespolcot vettünk,nem volt olyan eleme,amin kisebb-nagyobb hibák ne lettek volna és úgy általában is rossz minőség,rossz illeszkedésu alkatrészek. A “legszebb” része,ahol egy kespenge formájú és nagyságú forgacs hiányzik,amit úgy oldottak meg,hogy a melyedest lefestettek. Az egyik sarok fekete foltos (a szekreny fehér), es festekhiany is előfordul.

A rendelés rendben lezajlott, másnap visszaigazolták a kifizetést, 5napon belül megérkezett a várva várt mangófa asztalom
Kibontásnál kezdődött a rémálom, az asztallap sarkai hitvány összedolgozásúak, a lapon javított sérülés. Telefonos ügyfélszolgálat nem veszi fel, leghosszabb várakozási időm 20perc.Vissza nemhívtak. Nekem sikerült megtalálnom az űrlapot ami a visszaküldéshez kell. Erre rendesen válaszoltak leegyeztettük a visszaszállítás időpontját, e-mailben, de a futár nemérkezett meg. 1nap szabadság ugrott. Kaptam egy visszáru címkét a feladáshoz, befáradtam vele a dpd-hez, jul. 15én kB 3h-kor,Mivel soha ne csináltam még ilyet az itt dolgozóknak mutattam és el mondtam az aggályaimat, ennek ellenére átt vették a csomagot, hogy vissza fog menni. Majd 18h15kor email értesítés, hogy a vidaXL - től csomagot kézbesítenek 18-án.Többszörös egyeztetés és telefonálás után sikerült visszakapnom dpd Késmárk utcai kirendeltségén. Mindenről időben tájékoztattam a vida XL-t e-mailben, (11 email váltásunk volt) Ezek után Ismételten kértem a pé nz visszafizetését, az áru visszaszállítását, vagy a minőségi kedvezményt.,és megírtam hogy nemteljesülés esetén fogyasztó védelemhez vagy rendőrséghez fordulok. Érdekes módon a levél után visszahívott a magyar ügyfélszolgálatos kolléganőjük és kaptam emailt a pénz visszautalásárol, hogy kezdeményezték. 2022.jul.23-án a számlámra került a visszatérítés. Most az a furcsa helyzet van hogy az asztalt nem vitték még vissza, de a visszautalás megtörtént. Várom a jelentkezésüket. Ennek ellenére sok bosszúságtól kíméli meg magát az aki nem rendel tőlük.

Rokonom rendelt bútort. Én szereltem össze. A szakmám asztalos. Hitvány gyenge nyagda szemét, senkinek nem ajánlom a bútoraikat.

Valaki tudja hova lehet visszaküldeni a csomagot és magunknak kell intézni, vagy van valami űrlap a honlapon amit ki kell tölteni? Ügyfélszolgálat sehogy se válaszol….

Kétszer rendeltünk az áruházból,mind a kétszer NEM azt kaptuk amit rendeltünk.
Miután ezt jeleztünk az online shop felé,felajánlottak egy bizonyos kedvezményt csak ne küldjük vissza a téves csomagot.(természetesen nem fogadtuk el az ajánlatot)
Ami a legbosszantobb,a rendelésünk előre kifizetett összegét 3! hónap után,igen nem irtam el három hónap után voltak hajlandóak vissza utani,mindig valami egyéb okokra hivatkozva.
A második rendelésünknél ugyan igy jártunk,vissza küldtük a csomagot majdnem 4 hete követelem a pénzemet vissza,ismét különböző okok miatt nem sürgetik a vissza utalást.
Ilyen komplikált,amatör szerű szervezést nem ismerek Európában,hihetelen ,hogy 2022-ben ilyen egyáltalán létezik.
Senkinek NEM ajánlanám az áruházból való rendelést,még egy ilyen komolytalan,amatör Online shoppal nem találkoztam,ezt mondom kb.20 éves online rendelős tapasztalattal.

Nekem csak pozitív véleményem van róluk 2 kisebb "kerítés árnyékoló"értékűt és egy nagyobbat értékűt "vákuumszivattyú dupla elosztómérő készlettel" rendeltem. Mind megérkezett 4-5 nap alatt tökéletes állapotban. Fizetés után azonnal jött a visszaigazolás majd feladáskor a számla.