Szerszámkell

#842994 rendelés leadva Dec 06, azonban Dec. 10 ig nem jött válasz, nem tudtak segíteni ezért lemondtuk írásban. Erre január 20.án csönget a postás....

A 2024.november 23-án megrendelt termékeket 2025 január 2-án szállították ki, többszöri írásos sürgetés ellenére, melyek közül egyikre sem válaszoltak!! A cég telefonos ügyfélszolgálatát gyakorlatilag lehetetlen elérni. Volt olyan nap, amikor 42-szer hívtam a megadott számokat, sikertelenül!! Végezetül, szintén többszöri írásos kérés ellenére a vonatkozó számlát csupán január 14-én küldték meg, emailben,ezt is csupán az Einhell közbenjárását követően. Abszurd, felháborító, elfogadhatatlan! Soha többet!

Gyors szállítás.nagyon jó kézhez álló szerszámot kaptam

Még ez idáig minden megrendelt termek megérkezett! Viszont egy megrendelt tétel egy Bosch vízpumpa fogó az nem! Aztán írtam levelet,hogy ezt a megrendelést kerem tőrölni,mert helyette egy 300 mm vizpumpa fogót vállaztottam ,meg is érkezett!

Karácsonykor rendeltem tőlük. A hírük már akkor rossz volt, így hál istennek utánvétellel állítottam be. 3 hétig nem történt semmi, e-mailt írtam, nem válaszoltak. Ha hívtam őket és kicsengett, akkor nem vették fel, rengetegszer foglalt volt.
Így végül lemondtam a rendelést. Soha többet!

2023.12.18.-án rendeltem tőlük egy konyhai elektromos szeletelőgépet. Azt ígérték hogy ünnepek előtt kiszállításra kerül. Majd 2025.január 3.-án végre értesített a futárszolgálat hogy átvették a csomagomat . Utánvétes opcióval kértem, ami meg is érkezett január 7.-én, átvettem. Azonban nagy meglepetésemre a közel 16.000Ft-os szeletelőgép helyett kaptam egy 5.000Ft-os vízforralót. Telefonjuk folyamatosan foglalt, e-mailen nem kommunikálnak 😡

2024 december 23-án adtam le rendelést. Utánvéttel, csomagautomatába. Számítottam az ünnepek miatt arra, hogy később kapom meg, de 2025 január 7-én még sehol semmi hír. Emailre nem válaszolnak, telefonon nem elérhetőek, de a hírleveleket azt persze kapom. Hála az Istennek hogy nem előre fizettem, mert most olvasom, hogy van, aki fizetett és úgy nincs semmi hír a csomagjáról. Nem ajánlom senkinek az üzletet.

2024.December 12én adtam le rendelést.
A visszaigazoló e-mailen kívül semmi más értesítést nem kaptam. Érdeklődtem 12.19.én hogy van e esély ünnep előtt megkapni, de nem reagálnak. Telefont sem veszik fel.
Előre fizettem, így még sosem jártam.

Nagyon szuper! A megrendelésem 4 napon belül kiszállították! Köszönöm.

dec.8-én rendeltem vmit ,dec 23ig nem történt semmi.Bementem a boltba ott volt a cucc (bocs semmi).Rákérdeztem az árra (stimmelt) Átmentem a pénztárhoz kártyával fizettem és hazamentem.Otthon vettem észre hogy 1760 ft-al többet vontak le. Vissza a boltba előadtam a bajomat. A válasz hogy én vagyok a hibás mert nem szóltam a pénztárnál hogy mennyibe kerül.Pénzt vissza nem adnak le lehet vásárolni vagy lehet reklamálni az oldalukon. Megírtam, nem engedi elküldeni az oldal aztán már nem is találtam hol lehet reklamálni.Megrendelés szám :842546

NAGYON SAJNÁLOM hogy korábban nem olvastam a vásárlói véleményeket, tapasztalatokat! 2024. december 09-én adtam le a megrendelésemet (Rendelésszám: 846048). A "termék raktáron van" - a nemsokára felvesszük önnel a kapcsolatot - hirdetés ellenére 2024.12.23-án reggel 8-kor kaptam e-mailt (Időközben 3 alkalommal érdeklődtem e-mailben!!) melyben értesítenek, hogy "A SzerszamKell.hu barkácsáruházban 2024. 12. 09. 15:44:47-kor leadott 846048. számú rendelésében szereplő termék/ termékek sajnos nem elérhető/ek, jelenleg nem beszerezhető/ek és belátható időn belül nem is fog érkezni raktárunkba, ezért töröltük a rendelését." Nos ehhez kellett 14 nap! Természetesen kb. 20 alkalommal próbáltam az ügyfélszolgálatukkal telefonon tárgyalni, de egyszer sem vették fel!!!
FIGYELEM EMBEREK SENKINEK SEM AJÁNLOM! Vagy csalók, vagy nagyon nem értenek a kereskedelemhez, a vállalkozáshoz!

A lehető legrosszabb fajta web áruház!
Semmiféle módon sem lehet velük kommunikálni.
Email-re nem válaszolnak, telefon foglalt vagy fél sem veszik.

Csatlakozom azvelőttem szólókhoz ugyan így jártam velük senkine sem ajánlom.
Mi értelme így egy üzletet vezetni?

December 9.-én rendeltem tőlük azóta a vissza igazoláson kívül semmit nem kaptam. Telefont nem veszik fel e-mailra nem reagálnak. Senkinek nem ajánlom!

Több mint egy hete rendeltem tőlük, a vissza igazolás megjött de azóta semmilyen információt nem kaptam a csomagról. Felhívni nem lehet őket, mert folyamatosan foglalt a telefon.

Megrendelés és visszaigazolás után, gyakorlatilag két hete nem szállítanak, írásos megkeresésre nem reagálnak. Senkinek nem ajánlom. Még szerencse, hogy nem fizettem ki előre a terméket.

Nem értem hogy működhet így egy bolt a mai világban! Telefont nem veszik fel vagy foglalt! Üzenetre nem válaszolnak, majd 1 hónap múlva küldtek egy email-t hogy törölték a rendelést. Jó hogy utánvéttel kértem mindent. SENKINEK nem ajánlom hogy bármit rendeljen tőlük.

NE RENDELJ ETTŐL A CÉGTŐL!
Nem kapod meg a terméket, email-re nem válaszolnak, telefon foglalt vagy nem veszik fel.

1 hét után semmi info a rendelésről, többször írtam emailt, telefonon egyáltalán nem elérhetőek. Senkinek nem ajánlom az oldalt.

Jó árban, nagyon jó árut kaptam, amit rendeltem. Pontos, gyors szállítás. Köszönöm

2024.11.02.-án rendeltem tőlük kisebb-nagyobb értékű dolgokat 500Ft.-tól 44900 forint összegig, összesen 8 tételt.
A nyolcból hét termék mellett az szerepelt, hogy "áruházi raktáron" vagy "központi raktáron" van, egy tétel mellett volt írva az, hogy "rendelésre".
Próbáltam telefonálni, foglalt volt, gondoltam sokan próbálnak telefonálni, elérni őket, ezért nem sikerül. Meg ugye azt az egy darab tétel beszerzése is időigényes lehet, ezért vártam tovább türelmesen.
Majd 28.-án jött egy e-mail a webáruháztól, hogy a termék(ek) nem elérhetőek, ezért megrendelését töröltük. A fiókomban a korábbi rendeléseknél az volt feltüntetve, hogy 7.-ik törölt(nem elérhető) termék.
Akkor miért nem keres a bolt, hogy küldjék-e ki annak az egy termék kivételével a többit?
Nem, inkább törli az egész megrendelést! 26 nap alatt nem tájékoztatott sem e-mail-ben, sem telefonon, hogy áll a rendelés, pedig regisztrált vásárlóként mindkét adat rendelkezésükre állt, de, ha valaki nem regisztrált felhasználóként vásárol, akkor is meg kell adnia az elérhetőségeit. (Ha jól tudom).
Miben fejlődhetne a bolt? Akkor sorolom: pontos készletinformáció
a jelenleginél sokkal jobb kommunikáció a vásárlókkal, vásárlók felé
a megadott elérhetőségeken keresztül a megrendelés aktuális állapotával
kapcsolatban
legyenek elérhetőek a megadott lehetőségeken keresztül
lehetőleg tartsák be az ígért szállítási határidőt
Még szerencse, hogy utánvéttel rendeltem, így legalább a pénzem nem bánta, nemhiába mondják a szakértők, hogy előre utalni, vagy előre bankkártyával fizetni csak megbízható kereskedőnek szabad. Ez itt nem az a hely!
Azoknak ajánlom a boltot, akiknek mindegy, hogy mikor kapják meg a terméket, vagy egyáltalán megkapják-e.
Tehát akinek úgy is jó ha megkapja, de úgy is, ha esetleg mégsem.

Rengetegszer rendeltem már webről, de ilyen negatív élményben még sosem volt részem.
2024.10.22.-én rendeltem tőlük, természetesen a webshop várható szállításnak 1-2 napot mutatott (ahogy most is...)
Mivel 2024.10.25-ig nem érkezett semmi visszajelzés, ezért a fogyasztóvédelmi jogszabály mellékletéből letöltött nyilatkozat kitöltésével és az ügyfélszolgálatuk email címérére történő elköldésével ELÁLLTAM indoklás nélkül a szerződéstől.
Gondoltam ennyivel megúsztam, de nem, mivel 2024.11.14-én (!!!) kaptam emailt hogy akkor a termékeket feladták postára és számlát is kiállítottak, nyílván jogtalalnul. A termékeket nyílván már máshol beszereztem, de úgy döntöttem, hogy átveszem a 3 hetes késéssel elküldött csomagot is, mivel nem szeretnék ez miatt többet sehova írkálni, járkálni, igazamat bizonygatni. Szerencsére nem nagy összegű volt a rendelés. De senkinek nem ajánlom a céget. Kínából 1 hét alatt ideérnek a rendelések...

Rendelés dátuma: 2024-10-28 14:18:20
Rendelésszám: #823012

A megrendelt termékek nem érkeztek meg, sajnos előre kifizettem őket. Az ügyfélszolgálat nem reagál, nem válaszol e-mail-re és telefonos hívásra sem.

Csaló oldal, hamis a termékek rendelkezésre állása. Senki nem vásároljon itt és főként ne fizessen előre. Jó lenne ha valaki ezt olvasná a felügyeleti szerveknél és leállítanák a működését, a károsultaknak pedig visszafizetnék a pénzüket.

Nem tudom hogyan kaphatom vissza a pénzemet. Ha esetleg tudna valaki segíteni és ide leírná annak nagyon örülnék.

A megrendelt árú sehol nincs az 1-5 nap alatt.
Raktáron van,legalábbis ezt mutatja még ma is.
A telefon számot hívom ,,de ki sem csörög.

3 hete rendeltem, egy hétre rá érdeklődtem e-mailben, hogy mikor várható a termék. Választ nem kaptam. Újra kerestem őket még 2 különböző e-mail címen, telefonon foglaltak. Semmi válasz nem érkezett. Időpocsékolás!

A mai napig semmi válasz.

Sajnos rendeltem én is tőlük, mielőtt a véleményeket elolvastam volna, szerencsére nem fizettem előre.
Semmilyen csatornán nem elérhetőek. E-mailt küldtem 15 nap után, hogy elállok a rendeléstől.
Senkinek nem ajánlom, tényleg minősíthetetlen a bolt. Kínából hamarabb megjön egy termék, mint tőlük.

Üdv
Tamás

Az idei évben 2x rendeltem tőlük.Első rendelést lemondtam miután jelezték h több hét a termék beérkezése. Ennek ellenére 5 héttel később elpostázták a terméket automatába.Nem vettem át hiszen megrendeltem más helyről.2 rendelésnél 06.27 (8000 Ft) 08.13án minden előzmény nélkül elküldték a rendelésem a magyar postával gls automatába.Szerencsétlen postás hívott,hogy neki ezt most a gls csomag automatába kellene vinnie ,de ők nem állnak kapcsolatban egymással🤣🤣🤣Így idehozta és én átvettem végül.Aki gyorsan (2 héten belül)szeretné megkapni a terméket ne tőlük rendeljen!Sajnálom ,hogy ezt kell írnom de nagy csalódás és én már biztosan nem fogok rendelni tőlük.

A lehető legrosszabb tapasztalat, amit életem folyaman valaha egy vásárlásnál volt velem...
Megrendelés időpontja: 2024. 07. 25., kb 200e FT értékű Einhell fűnyíró. Azt írtak raktáron van, ezért néhány nap után hívtam / írtam nekik e-mail, hogy mikor jön végre a termek, de szinte alig elérhetőek, reagálnak, válaszolnak.
E-Mail: fizetésre való felszólítás a Diy Online Kft Magyarorszagtol: 2024.08.03 --> utólag kiderült úgy kerték, hogy utaljam át az összeget, hogy nem is volt nálunk a termek raktáron (Einhell területi képviselőtől tudtam ezt meg). Átutaltam az összeget.
Stornó: 2024. 08. 12. --> Többszöri telefonos es írásbeli kapcsolat felvétel után telefonon közöltek, hogy tevésen küldtek ki nekem a fizetési felszólításra szóló e-mail, es a termek továbbra sincs raktáron es meg heteket kell rá várni. Ezért töröltem a megrendelést es kertem az azonnali visszatérítését az átutalt összegnek. Ezt viszont többszöri felszólítás után sem tettek meg: 21.08.2024, 30.08.2024, 03.09.2024.
Rendőrségi feljelentés es Einhell területi képviselete bevonása után kaptam vissza a pénzt közel 1 hónap bosszankodás, utánajárás es fenyegetődzés után.

2024. július 31.-i. rendelés. Pénz el lett utalva.
Még mindig semmi!
Rend. sz: 796075.