eMAG Magyarország

Soha többé eMAG és Easybox....egy vicc amit művelnek....más csomagjához kapok nyitó kódot az enyém meg 10 nap után sehol.... előre kifizetett termék....

Az eMag / Sameday nevű kombót kerülje mindenki, aki csak tudja. Napokat késnek, olykor másfél hetet; hibás PIN kódot adnak meg, a telefont nem veszik fel, emailre nem válaszolnak. Minősíthetetlen színvonal, visszatérő jelenség.

Még egy saját vélemény az előző hozzászólásomhoz. Sok-Sok milliókat elköltenek reklámokra, hogy menjen az eladás (mert ugye tudni, kell hogy az e-mag minden egyes sikeres eladás után jutalékot kap), viszont a probléma megoldás 0-val egyenlő. Gyakorlatilag látni lehet, hogy az ügyfélszolgálat csak csitítgatja a megrendelőt (időt húz). A jelenlegi chat-es megoldást nem szeretném kommentálni, mert kritikán aluli. A probléma megoldás 0. Nálam rossz fába vágták fejszét. Én a 10-szeresét is megfizetem vagy akár többet is, hogy letörjem a szarvukat. Sok Sok sebből vérzik fogyasztó védelmi szempontból a cég. Ezt már előzetesen meg is állapították javamra. Elindult a per, ami gyakorlatilag bukta lesz az emag-nak. Nem fog bukni, de biztos, hogy a perköltséget ő viseli.

Először is rendeltem egy autós kompresszort, amit megkaptam és kb. nem több, mint 1 perc elteltével elkezdett füstölni, majd megállt. Ez az első használat során volt. A termék jellemzői az oldalon hibásan voltak feltűntetve. 3 méter vezetéket írtak, és gyakorlatilag alig 2 méter volt valójában. Jóindulatúan jeleztem a termékhozzászólásnál, hogy ha valaki más rendel legalább ne essen bele ebbe a csapdába, ugyanis a szivargyújtótól a hátsó kerekekig pont nem ér el a 2 méter kábel, tehát eleve használhatatlan lenne a termék. Jeleztem a hozzászólásoknál, de elutasították. Amit észrevettem, hogy a pozitív hozzászólások jöhetnek, tehát elfogadják, a negatív hozzászólásokat pedig elutasítják. Szerintem ez NEM korrekt, megtéveszti a vásárlót. Jelezték az illetékeseknek, hogy kijavítsák a termék tulajdonságoknál a hibát, de persze a mai napig nem történt meg, és gondolom nem is fog.

De a másik problémám a következő (amit már nem hagyok annyiban), itt egy e-magnak írt levelet csatolok:
Az Emag saját rendszerében a 1123965673. sz. rendelésen rögzített termék, amely nevezetesen: Hikvision DS-7608NI-I2 típusú kamera központi rögzítő egység, melyet 2023. 07. 14 -én rendeltem meg weben keresztül. A megrendelt termék átvétele 2023. 06. 20 -án történt meg Emag Someday Easybox-on keresztül. A termék kifizetése is az átvétel időpontjában történt az átvétel helyszínén bankkártyás fizetési móddal. Az átvett termék külső zsugorfóliás csomagolásának eltávolítását (kicsomagolását) követően tapasztaltam, hogy nem a megrendelt terméket kaptam kézhez, hanem egy kategóriával kisebb tudásút, melynek típusa: DS-7608NI-K2. (tehát I2 helyett K2). A termék típusszámát a kibontatlan dobozon ellenőriztem. Ezek után a BONTATLAN terméket gyári csomagolásban ugyanúgy, ahogyan átvettem Emag Someday Easybox -on keresztül, szinte 1-2 órán belül az átvételtől számítva, visszaküldtem. A visszaküldéshez termékvisszaküldési kérelmet regisztráltam az Emag felületén, melynek visszaküldési száma: #285456.
2023. 06. 26 -án 15:12 perckor az alábbi e-mailt kaptam az Emag rendszerétől.
Visszaküldés státusza: elutasítva

A fenti e-mail megérkezését követően SMS üzenetet is kaptam az elutasításról.

Nagyjából 1 órával később az Emag weboldalán a visszaküldési kérelem az alábbiakban nézett ki, mely egyértelműen már bizonyítja, hogy a visszaküldött terméket a forgalmazó cég visszakapta, amely 100%-ban megfelel a visszaküldés feltételeinek:

A termékellenőrzést a fentiek alapján 2023. 06. 26 -án 16:12 perckor elvégezték, amely megfelelt a szükséges feltételeknek.

Időközben chat-en beszéltem (többször is) az Emag -gal akik először rendszerhibára hivatkozva türelmemet kérték, majd a későbbiek folyamán egy kollegájuk telefonon felhívott, hogy sajnos még egyszer fel kell venniük egy visszaküldési kérelmet (melynek száma: #289725), mert valami probléma áll fenn. Többször is tudattam az Emag munkatársával, hogy a termék már régen ott van a forgalmazónál. Másnap egy futár hívott telefonon, hogy felvenné tőlem a terméket. Én tudattam vele, hogy a termék már kb. 3-4 hete nincs nálam.

Ismételten kérem Önöktől, hogy termékvásárlástól történő elállás jogcímén a megrendelt és újonnan bontatlan csomagolásban visszaküldött és már leellenőrzött termék teljes vételárát 14 napon belül szíveskedjenek visszautalni az alábbi számlaszámra:

A bank kifizetési nyugtája (melyen a terméket az átvételkor megfizettem) jelen levélhez külön lapon (e-mail esetén mellékletben) csatolom.

Tájékoztatom, hogy amennyiben kérésemnek nem tesznek eleget fogyasztóvédelmi panasszal élek a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál és a Nemzeti Békéltető Testületnél valamint további közérdekű panaszbejelentést foganatosítok a céggel szemben.

!!!!!Tolvaj banda!!!!!A Szekelyvill kftvel együtt!!!!A rendelt semmit érő árut visszaküldtem!A pénzemet pedig még mindíg nem kaptam vissza!Több mint 2 hónapja!Muotgatnak egymásra vagy nem elérhetőek!Senki se vasaroljon innen!Remélem az Amazon betalál Magyarorszagra és ez a kritikan aluli szinvonal eltűnik!

-e-magon rendelt csomagot kertem easybox-ba. a kiszallitasi idö a termek nyomonkövetese gomra kettintva egyre csak tolodott, mignem kiderült, hogy a termek közben aztan mar visszaküldesre is került. Hm???
-nagyon rossz, hogy a csomag atvetelere 72 ora van (ez sztem tul keves)
-de ettöl rosszabb, hogy - bar minden szükseges elerhetösegi adat megadasra került -, megsem kaptam ertesitest a csomagküldö cegtöl, hogy atvehetö a csomagom.
sajnos az igy visszakerült a feladohoz.
-Az emag jobban megnezhetne, kivel dolgozik együtt.
-Annak a kideritese, hogy mi van a rendelesemmel, viszonylag ugyan gyorsan ment (alig 2 nap), de a futarceg az e-magra, az e-mag meg a futarcegre mutogatnak, hogy kinel is tegyek panaszt, ill. ki is a felelös.
-Ez azert sztem nagy baj, es nagy kar, mert rengetegen dolgoztak most feleslgesen, rengeteg raforditott idövel (beleertve engem is), es SENKI nem jart jol.
-Mivel NEM AZ ELSÖ ESET, ezert NEM AJANLOM SENKINEK !!! Kezeket el! :-(

Kritikán aluli. Senkinek sem ajánlom, véletlenül sem. Még akkor sem, ha a kívánt terméket csak és kizárólag ebben a webáruházban találja meg! Már nem először járok úgy velük, hogy csak itt elérhető valami. Kifizetem, jön az értesítés, hogy a termék érkezik pár napon belül - pontos dátummal, időponttal - . Aztán a kiszállítás időpontja mindig a várt napon tolódik többször is. Majd egyszer csak követhetetlen lesz az áru az online felületen. Persze ilyenkor nem elérhető a termék visszamondása. Az online ügyfélszolgálatról több megkeresésre, napokig semmiféle visszajelzés nem érkezik. A "chatbot" asszisztensük sem jó semmire. Részükről el van felejtve, amit kifizettem és aminek pontos kiszállítására ígéretet tettek. Minősíthetetlen!!!! Mindenki kerülje el őket messzire!!!

Vicc az egész, június 7-én rendeltem klíma tisztító spray-ket, de 9-e óta azt írja, hogy a samday raktárban van, telefonon nem lehet elérni őket, egy robottal lehet csevegni, aki semmilyen megoldást nem ad. Már több reklamációs lapot is kitöltöttem, de csak annyit írtak e-mail-ben, hogy folyamatban van a feldolgozása és a munkatársuk keresni fog. Jelenleg azon vagyok, hogy jogi útra tereljem és addig megyek, míg nem kapok válaszokat, terméket vavgy vissza a pénzem, mert persze előre ki is volt fizetve. Eddig nem tapasztaltam ilyet és elégedetten rendeltem rendszeresen az emagról. Olyan volt, hogy beragadt egy rendelés, felhívtam őket, elnézést kértek és másnap megérkezett. De most nem tudsz beszélni élő emberrel. Gondoltam, hogy felveszem a kapcsolatot a Sameday-el, de az lehetetlen küldetés. Részemről innen nem rendelek többet, az Aliexpress igaz több idő alatt szállít, viszont a megbízható eladókban még nem csalódtam.

A megrendelt és előre kifizetett termék szállítására vártam. Ekkor kaptam egy e-mailt, hogy sajnálják, hogy töröltem a 1124022802 számú rendelésem. Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, mivel én nem töröltem a megrendelést! Elsőként telefonon próbáltam, de közölték, hogy Dia chatrobot tud segíteni, rendben, elkezdtem írogatni AI kolleginàval, aki rövid kontakt után Katalinhoz irányított. Tőle azt a választ kaptam, hogy valószínűleg elfogyott a termék a forgalmazónál....Több értelmesen megfogalmazott kérdésemre sablonos válaszok érkeztek, majd a kérdésemre,mármint, "Ne haragudjon, Ön robot" köszönés nélkül szakította meg a beszélgetést! Nem az a baj, hogy ez történt, hanem a sunyi, alattomos mód! SOHA TÖBBÉ NEM FOGOK INNEN RENDELNI!

Rendeltem Mikrohullámú sütőt ami meg is érkezett számla és Jótállás nélkül. Többször is írtam, hogy küldjék el levél alapon postán illő. telefonon is próbáltam elérni fel sem veszik.

Nem tudom ajánlani az Emagot,rendeltem tőlük egy telefont,kifejezetten GLS futárt választottam hozzá,erre egy teljesen más futárszolgálat hozta,ez még a kevésbé zavaró,kibontottam a telefont de nem adtak hozzá fali adaptert,csak töltő kábelt ami mégcsak nem is a saját gyári töltője,emailre persze nem válaszolnak.

Megrendeltem a NIKON MH-29-es töltőt tőlük, erre kiküldték az MH-27-eset ami egy másik akkumulátorhoz jó. Az E-MAG viszonteladója szerint a két töltő egymás helyettesítésére is használható. A NIKON (gyártó) szerint ez nem igaz. Az E-MAG elhatárolódik minden felelősségtől csak a közvetítő szerepet akarja ellátni. 23.000 forinttal károsítottak meg. Utoljára rendeltem náluk.

2023. márciusában rendeltem az EMAG-tól. Rendelés száma: 1123697215
Egyik rendelésem egy kandalló előke volt. Ami kiszállítás után rögtön kiderült, hogy össze volt törve.
A másik rendelésem ugyanazon rendelés szám alatt kandallóhoz takarító eszközök. E-helyett kaptam egy világítós
baglyot.
Én úgy gondolom, hogy a sok mérgelődés miatt egy korrekt kereskedő kárpótól.
Az EMAG is ezt tette: Kifizettem a szállítási díjat, ami természetesen az én veszteségem
Az áru árából visszaküldéskor (több hét múlva) levont 20 %-ot. Miért is?

EMAG: soha többet !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Az ügyfél csak addig fontos, amíg fizet.


Hermann Julianna

Múlt hét szerda reggel rendeltem az eMag-nál. A szállító a Sameday és már másnapra 9-18-ig írták a szállítást, vártam egész nap otthon, de nem jött. Érdeklődtem eMag-nál és azt mondták péntek vagy hétfőn szállítják, de sem pénteken sem ma nem kaptam jelzést és csak azt látom, hogy már második napja a helyi raktárba érkezik (kétszer is!). Nem az a probléma, hogy nem jött másnap, hanem az, hogy nem tájékoztatnak korrekten és egész napja rámegy az embernek a várakozásra, most már, ha jön is valamikor nem tudom átvenni mivel elutazom. eMag-ról nincs rossz véleményem, de ilyen "szállítással" még nem találkoztam.....

Rendeltünk egy medencét, láttuk hogy küldenek ajándéka egy strandlabdát. Nos... az ajándék megérkezett (ki kellett fizetni!!) a medencénk sehol azóta sem, pedig eltelt 1 hónap. Kapcsolatot felvenni velük esélytelen mert csak az idétlen géppel tudsz beszélni ami nem segít ilyen esetben. A rendelés azonosító alapján a terméket kiszállították. Mindenki messziről kerülje el hogy Tőlük rendel bármit is. Pepitával egy színvonal.

Más termèket kaptam mint amit rendeltem, ès már ott tartunk hogy 15.000ft-ot akarnak kifizettetni a visszaküldetèsèrt! A hölgy akivel beszéltem hívott előtte, hogy nincs a termèk, jó lesz-e egy modernebb helyette, ugyan azt tudja, viszont most hogy kiküldtèk kiderült hogy egy olcsóbbat kaptam ami kevesebbet tud ugyanannyi pènzèrt mint a másik amit ténylegesen rendeltem!

Más termèket kaptam mint amit rendeltem, ès már ott tartunk hogy 15.000ft-ot akarnak kifizettetni a visszaküldetèsèrt! A hölgy akivel beszéltem hívott előtte, hogy nincs a termèk, jó lesz-e egy modernebb helyette, ugyan azt tudja, viszont most hogy kiküldtèk kiderült hogy egy olcsóbbat kaptam ami kevesebbet tud ugyanannyi pènzèrt mint a másik amit ténylegesen rendeltem!

Rendeltem egy termeket, amit nem kaptam meg, mert a szallitoceg (SameDay) nem hozta ki. Egy telefonhivast sem kaptam toluk es megis azt jeleztek, hogy nem tudtak kezbesiteni. Persze, tobben voltunk itthon, tehat azt sem mondhatjak, hogy nem talaltak itthon senkit. Nem eloszor volt problemam az Emag-gel, volt hogy rosszul hoztak ki egy konyhabutor szettet, azt sem akartak kicserelni. Azt hiszem ezek utan akkor sem fogok innet rendelni, ha ez a legolcsobb. Nem eri meg. A termekek minosegerol nem is beszelve.

Minden nívón alattivá süllyedt cég....Komolyan...
Jó néhány megrendelésemből - egyetlen stimmelt eddig.
Nem is tudok már velük szépen beszélni, semmi ráhatás a velük kapcsolatban álló cégekkel.
Sztrókot kapok, ha leszek mégegyszer olyan bátor, hogy tőlük rendeljek.
Senkinek nem ajánlom !

3 hét után sem érkezett meg az előre kifizetett áru.
Azóta több freemailt küldtem, online beszéltünk, ígéret van hogy utána néznek, megírják mikor várhatom a csomagom,
de azóta sem jött válasz ⁉️

3 hét után sem érkezett meg az előre kifizetett áru.
Azóta több freemailt küldtem, online beszéltünk, ígéret van hogy utána néznek, megírják mikor várhatom a csomagom,
de azóta sem jött válasz ⁉️

Rendeltem egy kézi kötözőgépet, ezt a fajtát_ SDX Concept Szalagos Kézi Kötözőgép, 10 tekercs, 20.000 kapocs. Kaptam helyette egy másikat 20 tekerccsel és nincs hozzá egy darab kapocs sem. reklamáltam, válaszra sem méltattak. Tetű egy cég, tetű ügyintézőkkel. Nem ajánlom senkinek, hogy az Emagtól rendeljen. Én biztos, hogy soha többet nem fogok.

Az Emag boltjában a Westendben kártyával kifizetett áru szállítási idejét az üzletben jelölték meg /nem kértem időpontot/. Az adott napon reggel 8-kor jelezték, hogy "várhatóan" a futár kihozza/Sameday/, egész nap vártam, nem jött ! Nem értesítettek, nekem kellett nyomozni, hogy mi történt. Nagyon kíváncsi vagyok megkapom e valaha ? Sajnálom, hogy nem olvastam el az Emaggal kapcsolatos értékeléseket, soha többé nem rendelek tőlük.

Április 24-én visszaküldött termék visszafizetése mai napig nem érkezett meg.
Kapcsolatot felvenni senkivel nem lehet. Soha többet nem rendelek tőlük.

2 terméket rendeltem. kiszállításkor csak 1 volt a csomagban. Trehányak és még meglopnának. Román tetű céggel sose kezdjen senki. Valahonnan a világ háta mögül jött... Emag és someday a legrosszabb párosítás. Nem is értem hogy lehet ott első számú. Büdös életben nem fogok ezektől rendelni semmit.

Ez egy vicc a someday futárszolgálattal együtt… soha többé tőlük semmit..

Kártyával kifizetett csomagot ajkai easybox nem adta ki. Reklamációra nem válaszolnak

Megtéveszti a vásárlókat.
Nem lehet semmilyen normális módon reklamálni.
Telefont nem vesznek fel, hanem egy gépi válaszadóhoz irányítanak ami semmit sem ér.
Nem szabad nekik előre fizetni, mert utána késő bánat.

Az árut időben kiszállították, csak éppen utánvéttel, holott azt megrendeléskor fizettük. Így persze nem tudtuk átvenni. Reklamációra az a válasz, hogy majd ha a partner.....Igaz, hogy mi az emagtól rendeltünk, nekik fizettünk. A felelősséget persze nem vállalják és főleg nem szállítanak. Mindenkit lebeszélek, hogy tőkük vásároljanak.

Februárban nem kaptam értesítést, hogy megérkezett a csomagom a csomagpontra, így nem tudtam átvenni és visszaküldték. Többször felvettem velük a kapcsolatot, elismerték hogy hiba történt. Kérésükre megírtam, hova kérem a visszautalást, azóta többször próbáltam felvenni velük a kapcsolatot, de válaszra sem méltatnak, és nem kaptam vissza a pénzem. Május van. Forgalmazó: Extreme Digital.