Alza.hu

Megbízható webáruház Alza.hu
HIRDETÉS
Alza.hu Értékelései Értékelések átlaga: 3.2 (707 értékelés alapján)

Figyelem! A vélemények nem feltétlen valós vásárlásokon alapulnak, melyeket a pontszám kiszámításánál nem veszünk figyelembe!

Valós megrendelésen alapuló vélemény.

Ezen vélemények esetében nem bizonyítható, hogy az valós vásárláson alapulna.

Vásárolok

Hogyan értékeled ezt a boltot?

Kiváló
Nagyon jó
Átlagos
Gyenge
Rossz

Hogy ellenőrizni tudjuk, hogy a véleményed valós vásárláshoz kapcsolódik, kérjük, add meg a megrendelés azonosítóját és a rendelés dátumát. Ezek az információk nem fognak megjelenni a véleményed mellett, viszont ezek hiányában nem valós megrendelésen alapulónak fogjuk tekinteni a véleményed.


HIRDETÉS
2025. március 24.

Üdv!
Eddig én elégedett voltam az Alzával, sajnos hangsúlyoznom kell, hogy EDDIG.. Sok mindent vettem már náluk, igaz néha volt egy két kis késés a kiszállításban, egye fene belefért. De ami most történik velem, az már nekem sem fér bele.
Reklamációs számom: ASRE25407349.
A történetem röviden, spórolás gyanánt vettem bontott kartonos , már más álltal visszaküldött TCL 75C765 ös tv készüléket 475 000 Ft ért , Új ára 499990 Ft Már ütöm a fejem, hogy 25 000 ft spórolás megéri e nekem most , majd az ügyvédem és a jogi herce hurca plusz költségét... Tehát megvettem a tv-t 2025.02.28-án ,már Március 1 én szombaton ki is hozták, a tv-t a szállítók. Az karton doboz hordózó fülei szanaszét voltak szakadva, jó attól még lehet a tv jó és semmi baja. Hát nem így lett, direkt hívtam még magamon kívül két 50 körüli férfiembert nehogy a súly és méret miatt valami balúl süljön el a tv felrakásakor. Ők is tanúi voltak a hibás képernyő látványának. Hozzá teszem elektromüszerész a szakmám és 45 éves koromig (még a szemem engedte) lcd tv ket javítottam. Sosem gondoltam volna, hogy pont én kapok ki egy hibás készüléket, bekapcsoláskor azonnal a víiszintes fehéres, és egy kékes függőleges pixel csík víritott a képernyő szinte kellős közepén képernyőn törés nyomai sehol nem voltak.!. Megkell említenem, hogy ez a tv egy TCL65C805 ös váltott volna.A 2023-as réigi 65-ős TCL már a családban már másnál teljesíti a szolgálatott mindenféle pixel és pixelcsík próbléma nélkül.(Ezt a Telekomtól vettem mivel patinakártyás vagyok)) Szóval ez a tv-m már a 5-dik nagyképernyős tv-m. Én a szakmámból kifolyólag tv technika nagy rajongója vagyok. Próbálom a modernebb készülékeket birtokolni, más mobilt cserélget évente, én a tv-m ... Jeleztem az Alza felé naívan a hibát,bizván az eddigi jó parneri viszonyunkban ,és a készülékre érvényes 2 év jótállássban is bíztam, Március 5 én elvitték a készüléket,"bevizsgálni" . Ma 2025.03.24.-én látom, hogy a hiba az"esetem" elutasításra került ,és küldik vissza hozzám a képernyőhibás bontott,használt tv-t. Hát én ezen megvagyok rökönyödve, ügyvédemmel még várunk, hogy megtegyüök a szükséges jogi lépésekt. Több kérdés is felmerült bennem bennünk, Mire jó a 2 éves jótállás a garancia. A tv hibásan érkezett ,nem törtük össze a kijelzőt (ahogy az eddig 5 tv-mnél sem tört telepítéskor egysem). Értem én ha telepítéskor összetörik a kijelző vagy kicsi gyerekek beütik, hogy erre nem vonatkozik a garancia, azt is értem ha az évek alatt elöjön pár 5-10 db halot pixel valahol a kijelzőn, de akkor kérdem én mire van 2 év garancia , A tv lábára a tv hangszorójára, a tv tápegységére ha nem kapcsol be például). Teljesen érthetetlen eljárás ami velem történik, küzdő szellem vagyok nem is fogom hagyni magam pláne úgy ,hogy némiképp értek a tv-khez. Már nem javítom őket a szemem nagymértékű romlása miatt. Ez a fajta pixelcsík hiba ezeknek a miniatűr már már nanotechnikvával készült LCD kijelzők rákfenéje hibája. Előjöhet a gyárból kihozva is,panellottó, szállítás közben ért ütéskor. A T-com panel hibájakor a kijelző körüli miniatűr vezetékelés szakadása, a COPF nyák gyári ragasztásának elvállása a pixel mártix vezérlő panelről. stb... érdekes küzdelem lesz ez az Alzával sajnálom mert eddig jó volt a viszonyunk. De lehet válás lesz a vége..

Alza.hu válasza (2025. március 25.) :
Köszönjük az értékelést!
Sajnáljuk, hogy nem volt velünk elégedett. Törekszünk arra, hogy jobbak legyünk, és reméljük, hogy a jövőben kapunk még egy lehetőséget, hogy megmutassuk, hogy meg tudunk felelni az elvárásoknak. A terméket van lehetőség jóváírni, az információkat külön e-mailben megküldtük. Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a visszajelzes@alza.hu e-mail címen, hogy tudjuk Önt kompenzálni a kellemetlenségek miatt.
Kitti, Alza.hu
2025. március 20.

Az Alza.hu garanciális ügyintézése rendkívül lassú és elégtelen.

A garanciális Pixel 8 készülékemet leadtam javításra vagy cserére, mivel egy gyártási hibát tapasztaltam, amelyet maga a gyártó is elismert. Ennek ellenére, három hét várakozás után csupán az Alza alkalmazásában értesültem róla, hogy az ügyemet elutasították, arra hivatkozva hogy a készülék sérült. A készüléken a leadáskor egy karcolás sem volt. (Négy nappal később emailben is értesítettek)

Mivel a hiba egyértelműen gyártási eredetű, panaszt nyújtottam be, kérve az eset felülvizsgálatát. Azóta eltelt egy hét, de semmilyen választ nem kaptam az esetet vizsgáló csoportjuk részéről. Az ügyfélszolgálat telefonos megkereséseim után egy e-mailt küldött, miszerint a szerviz válaszára várnak.

A kommunikáció erősen hiányos, és lassú.

Alza.hu válasza (2025. március 25.) :
Köszönjük az értékelést!
Elnézést kérünk a kellemetlenség miatt. Sajnos mivel nem tetszett megadni sem e-mail címet, sem rendelés számot, így nem tudunk utána járni a problémának. Kérjük ezt küldje meg a visszajelzes@alza.hu e-mail címre, hogy megtudjuk oldani a problémás esetét.
Kitti, Alza.hu
2025. március 15.

A 600Ft-ba kerülő személyes átvétel azért felháborító. Más cégek 900Ft körüli értéken csomagpontra szállítanak. A termékem így lett 25% -al több mint az eredeti ára nem beszélve arról hogy odamenni költség és idő. A szállítás kétszeresére növelte volna az árat. Hányinger ez az üzletpolitika.

2025. március 6.

Tisztelt Alza! Az ASRE25420939 reklamációval kapcsolatban írok Önöknek, Sramó Elexandrával beszéltem, aki egyátalán nem volt segítőkész, az Önök hibájából szárazmazó, téves arú kiszállítás cserével kapcsolatban hivtam Önöket, amit nem volt hajjlandó kellő képen kezelni. Csak ismételt hívás után bszéltem Krisztinával, aki a kérésemnek megfelelő tájékoztatást és megoldást javasolt. Renszeres megrendelőjük vagyok és nem tartom szerencsésnek, hogy ilyen munkatársokkal dolgoznak.
Üdvözlettel Sepa György. ( SGy Mdicina Kft). Rendelési azám: 539202201 sz. Reklamáció sz: ASRE25420939

2025. február 7.

Rendeltem egy terméket december 28-án, jött is a válasz levél hogy 29-én reggel 8-ra a boxban lesz.
Vártam, vártam... Se 29, se 30, se 31-én semmi...
Majd írtam nekik egy levelet, hogy mi az oka a késlekedésnek, toleráns vagyok hisz ünnepek stb... Semmi válasz..
Majd január 3-án, a második munkanapon felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol magyarul alig tudó ügyintézőt elértem 10 perc várakozás után. Nem igazán tudott felvilágosítást adni, csak annyit hogy valószínű nincs készleten. Erre mondtam neki, hogy hát a honlapjuk több mint 5 darabot jelez.. Hát tényleg nem volt készleten.
Erre a mai napon jött egy email tőlük, hogy a rendelésem törölték - indoklás nélkül - és a pénzem visszatérítik most figyelj... Attól függően hogy a bankom - az én bankom - milyen gyors, 3 napon belül..
Hát kedves alza.hu
Magyarországon:
"2020. március 2. óta az Azonnali Fizetési Rendszer indulásával 5 másodperc alatt teljesülnek a belföldi, maximum 10 millió forintos, elektronikus úton indított átutalások. Ráadásul nem csak hétköznap, hanem hétvégén is a nap 24 órájában"
Gyakorlatilag 2 hétig használták a pénzem, meg még ki tudja kikét és főleg milyen összegben... Ez alapvetően banki gyakorlat, csakhogy a bank kamatot ad érte...

Azóta a pénzt visszautalták, ellenben se egy bocs, se egy magyarázkodás, semmi...

Alza.hu válasza (2025. február 20.) :
Köszönjük az értékelést!
Elnézést kérünk a kellemetlenség miatt. Sajnos mivel nem tetszett megadni sem e-mail címet, sem rendelés számot, így nem tudunk utána járni a problémának. Kérjük ezt küldje meg a visszajelzes@alza.hu e-mail címre, hogy megtudjuk oldani a problémás esetét.
Kitti, Alza.hu
2025. február 2.

A vásárlástól elálltam, mivel a termékek hibásak voltak.
Miután visszaküldtem, közölték, hogy mivel hibás a termék ezért nem lehet elállni, csak reklamálni, de azt is 3 napon belül. Mivel én a hibát nem azonnal észleltem, hanem kb 10 nappal az átvétel után (született a 2. Gyerek + karácsonykor is dolgozni kellett ezért nem tudtam azonnal használni) ezért elutasítják az elállást, de nem is reklamálhatok mert lejárt a 3 nap. :) ebből úgy gondolom fogyasztóvédelem lesz.

2025. január 15.

Sajnos újabb csalódást kellett átélnünk az Alza szolgáltatásaival kapcsolatban. Az előző rendelésem (karácsony előtti, több mint 200 ezer forint értékű csomag) késedelme és kezelhetetlensége után kaptunk egy 4000 Ft-os kupont. Bár eredetileg nem szerettem volna újra innen rendelni, gondoltam, adok még egy esélyt a cégnek.

Január 11-én, az 534044497 számú rendelésben mosószert és öblítőt rendeltem, amelyek az oldalon feltüntetett információk szerint másnap délre megérkeztek volna. Azóta csak késésekről kaptam értesítést, konkrétumok nélkül, mígnem ma egy emailben közölték, hogy az egyik termék megsérült, és azt nem tudják kézbesíteni.

Semmilyen tájékoztatást nem kaptam arról, hogy a többi terméket mikor várhatom, lesz-e helyettesítés, vagy mi a további teendő. Az ügyfélszolgálaton is csak annyit mondtak, hogy a kupon miatt a pénzügyi osztállyal egyeztetnek, és majd keresnek.

A kommunikáció továbbra is teljesen hiányos, a vásárlói tájékoztatás elégtelen. Már nem bízom abban, hogy az Alza képes megbízható szolgáltatást nyújtani, még akkor sem, ha előre kifizetett rendelésekről van szó. Ez az élmény csak megerősítette az előző tapasztalataimat, és nagyon sajnálom, hogy ismét a cég szolgáltatásaira bíztam magam.

Alza.hu válasza (2025. január 23.) :
Tisztelt Petra!
Nagyon sajnáljuk, hogy kellemetlen tapasztala volt a 534044497 sz. rendelésével kapcsolatban. A rendszerben úgy látjuk, hogy időközben a rendeléssel kapcsolatos probléma megoldódott, és az összeg is visszautalásra került a számlájára. Reméljük, hogy a jövőben pozitív tapasztalatai lesznek cégünkkel.
Viki, Alza.hu
2025. január 3.

Nagyon szomorú vagyok .Rendeltem egy lemezjátszót ajándékba.Gyorsan megjött,de még csak elsem indult.Küldhetem vissza.Ördög tudja mikor lesz belőle lemezjátszó, vagy pénz.Vagy küldenek egy kijavítottat,ami újra tönkre megy.Kaptam visdtaküldési kódot,de ezzel nem lesz még lemezjátszóm.Annyi,hogy holnap vissza tudom küdeni.Totál működés képtelen.Pedig annak nagyon örültem,hogy gyorsan itt volt.Így már ajándék nem lesz belőle.Remélem,hogy megoldódik és legalább a pénzem nem veszik el.

Alza.hu válasza (2025. január 23.) :
Köszönjük az értékelést.
Nagyon sajnáljuk, hogy nem volt elégedett a szolgáltatásunkkal.Sajnos nem adott meg az ügyhöz kapcsolódó adatot/hivatkozás számot.Kérem vegye fel velünk a kapcsolatot a visszajelzes@alza.hu e-mail címen, vagy a 06-1-701-1111-es telefonszámon.
Szívesen segítünk Önnek, és felülvizsgáljuk az ügyét.
Viki, Alza.hu
2024. december 31.

Vigyázzatok atvernek, nrm szállítanak.

Dec22en rendeltem egy mikrot, ahol azt irtak dec28an kiszallitjak. Ajandek lett volna.
Azóta minden kiszallitasi napon kapok egy emailt hogy a következő napon kiszallitjak.
Hivtam őket, ahol először azt mondtak akkor házhoz viszik. (Merthogy csomagpontra kértem, a címen dolgozó emberek elnek) Mondtam jó ok, vhogy megoldjak. 2 perc múlva újabb email, nem tudják házhoz vinni mert nincs raktáron. (Ez jó, csomagpontra kiviszik, de házhoz már nincs belole)
Újabb telefonhívás amiben a holgy közölte hogy még kell várnom a jan2at mert akkorra irtak hogy kiszallitjak. Amire rakerdeztem hogy jan2an ujbol kapok egy emailt hogy másnap viszik? És meddig játszuk ezt? Június közepéig?
Erre valasz: nyugodjak meg.
Ki tudna bizonytalanságra megnyugodni? A penzemmel játszanak. A termék ki lett fizetve a kiszallitas is.
Hol az áru?

2024. december 27.

15napja adtam le rendelést, egy elvileg készleten lévő termékre, nemhogy másnap, de azóta sem érkezett meg, rendben karácsonyi időszak van, de 15 nap telt el, a mai napon sem tudnak felvilágosítást adni lesz-e a termék, és mikor? de az oldalon fent van!!

Alza.hu válasza (2025. február 1.) :
Köszönjük az értékelést!
Sajnáljuk, ha nem volt megelégedve velünk. Valószínűleg olyan terméket rendelhetetett, amely a rendelés pillanatakor sem volt elérhető, ezeknél a termékeknél ez feltüntetésre kerül a Kérés esetén megrendeljük felirattal. Azoknál a termékeknél, amelyeknél ez a kiírás szerepel nincs visszaigazolt szállítási időnk, így nem tudjuk behatározni, mennyi idő a beszerzés. Törekszünk arra, hogy jobbak legyünk, és reméljük, hogy a jövőben kapunk még egy lehetőséget, hogy megmutassuk, hogy meg tudunk felelni az elvárásoknak.
Kitti, Alza.hu
2024. december 19.

Soha többet! Kommunikáció nulla, szabadon változtatgatják a rendelésem tartalmát, anélkül, hogy jeleznék! December 6-án tendelt cucc esélytelen, hogy karácsonyra ideérjen!

2024. december 19.

Rendeltem már az Alzától, de most szembesültem vele, hogy a megbízható bolt cím nem fedi a valóságot. Majd 50 ezret fizettem egy gamer székért, aminek egy kicsi alkatrésze törötten volt a csomagban. Megesik az ilyen, rendben. De azt nem tudom elfogadni, hogy egy bolt, ami "megbízhatónak" szereti hírdetni magát, három hét után sem képes orvosolni a problémát, mi több, a kommunikációjuk (ha én hívom őket, mert egy mailt sem képesek írni) kimerül abban, hogy remélik hamarosan megoldódik. Én is remélem, mert kénytelen leszek fogyasztó védelemhez fordulni. Egyébként a probléma nem megoldódik, hanem a megbízható boltnak kell megoldani, és nem ér a karácsonyi forgalomra hivatkozni! Elvesztettem a bizalmamat, és úgy látom a véleményekből, nem vagyok egyedül.

Alza.hu válasza (2025. február 1.) :
Köszönjük az értékelést!
Elnézést kérünk, hogy szolgáltatásunk nem felelt meg az elvárásainak, de nagyra értékeljük, hogy felhívta a figyelmünket erre a problémára. Szolgáltatásainkkal szemben magas elvárásokat támasztunk, és visszajelzései alapján javítani fogjuk a vásárlói élményt. Kérjük küldje meg a reklamációs számát a visszajelzes@alza.hu e-mail címre, amennyiben nem oldódott meg az ügye, hogy letudjuk zárni.
Kitti,, Alza.hu
2024. december 17.

2024.12.12. napi rendelés. Azóta inkorrekt hitegetés. 12.17-ére ígérték a várható beszállítást, 17-én változtatták arra, hogy nincs raktáron, mai napon megrendelve. Nem először jártunk így. Óriási csalódás!!!

Alza.hu válasza (2025. február 1.) :
Köszönjük az értékelést!
Sajnáljuk, ha nem volt megelégedve velünk. Valószínűleg olyan terméket rendelhetetett, amely a rendelés pillanatakor sem volt elérhető, ezeknél a termékeknél ez feltüntetésre kerül a Kérés esetén megrendeljük felirattal. Azoknál a termékeknél, amelyeknél ez a kiírás szerepel nincs visszaigazolt szállítási időnk, így nem tudjuk behatározni, mennyi idő a beszerzés. Törekszünk arra, hogy jobbak legyünk, és reméljük, hogy a jövőben kapunk még egy lehetőséget, hogy megmutassuk, hogy meg tudunk felelni az elvárásoknak.
Kitti, Alza.hu
2024. december 10.

Hatalmas nagy csalódás! Soha nem többet nem fogok rendelni tőlük semmit!
Két terméket rendeltem csomagautomatába több mint 50 ezer forint értékben. Megrendelés átvételekor teljes összeget kifizettem, utána szembesültem vele hogy a csomag automatába csak a fejhallgató állványt küldték ki, a több mint 45 ezer forintos fejhallgató sehol. A megrendelésekkel kapcsolatos e-mailekre hetekig nem reagáltak. Telefonos ügyfélszolgálaton érdemi információt nem kaptam, türelmet kértek. Majd egy hét múlva újra telefonáltam, ahol azt ígérték hogy egy hét múlva elérhető lesz a fejhallgató és küldeni fogják. Ezt következő héten azaz a mai napon kaptam egy emailt, hogy a termék nem elérhető, választhatok alternatívát.
Sajnos attól tartok, hogy nem lesz egyszerű menet hogy vissza kapjam a pénzem.
Felháborítónak tartom hogy megengedhetik maguknak, hogy hetekig nem reagálnak a panasz levelekre.
Amennyiben rövid időn belül nem fogom vissza kapni a pénzem, jogi lépéseket fogok tenni.

Alza.hu válasza (2025. február 1.) :
Köszönjük az értékelést!
Elnézést kérünk, hogy szolgáltatásunk nem felelt meg az elvárásainak, de nagyra értékeljük, hogy felhívta a figyelmünket erre a problémára. Szolgáltatásainkkal szemben magas elvárásokat támasztunk, és visszajelzései alapján javítani fogjuk a vásárlói élményt. Kérjük küldje meg a rendelése számát a visszajelzes@alza.hu e-mail címre, amennyiben nem oldódott meg az ügye, hogy letudjuk zárni.
Kitti,, Alza.hu
2024. december 2.

Vigyázzatok, átvernek!!

Hónapok óta húzódik egy okostelefon javítása/cseréje, és jelenleg úgy érzem át vagyok verve.
A legelső alkalommal 10.02-án tettem reklamációt náluk ASRE241294632 számon, amikor is a vízálló, vízalatti felvételek készítésére alkalmas, 09.03-án az Alzánál vásárolt telefon beázott egy sima esőben, és több funkcióprobléma mellett nem tölt vezetéknélküli módban. Ezt a problémaleírást a telefonos kolléga annyival összegezte a jegyzőkönyvben, hogy: " Beázott a telefon". Ezek után javítás nélkül kaptam vissza a telefonomat, ami továbbra sem töltött vezeték nélküli módban (nem megy feljebb a töltési százalék percek után sem), vagy pár másodperc után lecsatalkozik a töltőről. Ezt több töltőn is teszteltem, többek köztt egy Alza Power vezeték nélküli töltőn, amit szintén náluk vásároltam.

Miután ismét leadtam a telefont javításra ( ASRE241447180 ), ekkor már énmagam által megírt, részletes hibaleírással, ismét visszakaptam tőlük, mondván, hogy működik. De nem működik.

Mivel jelenleg több időt töltött náluk a telefon "javításon", mint nálam használatban, borzalmasan rossz a felhasználói élményem mind a félrevezető termékpromóció (hogy tudna vízalatti felvételeket készíteni, ha egy sima esőben beázik), mind a javítás kapcsán.

A hivatalos panasztételemre is annyi volt a válasz, amihez már videót is csatoltam, hogy "a szervíz azt mondta rendben van, adjam be újra".
Több, mint 3 hónapja vettem a telefont. Abból kevesebb, mint 1 hónapot tudtam használni, azóta pingpongozik velem az Alza.

Konkrétan azt érzem átvernek, és mindent megtesznek azért, hogy ne kelljen a terméket cseréniük / visszafizetniük.

Alza.hu válasza (2025. február 1.) :
Köszönjük az értékelést!
Nagyon sajnáljuk, hogy a tapasztaltak nem feleltek meg az elvárásainak. Nagyra értékeljük, hogy felhívta a figyelmünket erre a problémára, és reméljük, hogy a jövőben bebizonyíthatjuk még Önnek, hogy komolyan vesszük a szolgáltatásaink minőségét, így a következő tapasztalata már sokkal jobb lesz velünk. Ahogy látjuk kapott információt, hogy milyen megoldást tudnánk felajánlani, sajnos csak ezzel tudunk szolgálni.
Kitti, Alza.hu
2024. november 30.

Múlt héten vasárnap rendeltem az Alzától egy számítógépházat, amit előre ki is fizettem. Ahhoz képest, hogy gyors, másnapi kiszállítással hirdetik magukat, már a harmadik késésről szóló sms-t kapom tőlük.

Írtam az ügyfélszolgálatnak, szerettem volna panaszt tenni. Azóta sem érkezett semmi reakció az emailre. Az ipon sokkal megbízhatóbb és pontosabb, amikor írok nekik, aznap válaszolnak és a termék időben megérkezik.

Nagy csalódás volt az Alza. Soha többet nem rendelek tőlük és másnak sem ajánlom őket! Szomorú, hogy nem tudják tartani magukat a mottójukhoz. Arról nem is beszélve, hogy mennyire dühítő az egész helyzet.

2024. november 30.

Egy hete rendeltem tőlük számítógépházat, előre kifizettem az összeget. Ahhoz képest, hogy gyors, másnapi kiszállítással hirdetik magukat, harmadjára kapok tőlük késésről szóló sms-t, e-mail.

Nagyot csalódtam, az ipon sokkal megbízhatóbb és pontosabb, válaszolnak az email-jeimre. Az Alzanak két napja küldtem reklamációt, azóta is várom, hogy valaki foglalkozzon az ügyemmel.

Nem ajánlom senkinek sem az Alzát és én se fogok tőlük többet vásárolni.

2024. november 18.

Megrendeléskor másnapi szállítást ígértek. Természetesen nem jött össze. Azóta harmadik sms-t kaptam, amiben nagyon sajnálkoznak, hogy nem kaptam meg még a terméket. Előre utaltam 170.000,-FT-ot, és a fülük botját nem mozgatják. SOHA TÖBBET ALZA!!!!!!!!!

2024. október 24.

A legrosszabb vebáruház!!!!

2024. szeptember 28.

588.190FTra várok és össze vissza beszélnek... nagyon megkéne válogatni kik dolgozzanak ott.

Se a banknak se az apple paynek nem lett vissza terítve, eddig ez ey nagy rakás sz@r az egész alza.

2024. szeptember 9.

Az amúgy végtelenül idegesítő reklám nem hazudott, este megrendeltem és már reggel az alzaboxban volt a megvásárolt termék.

2024. augusztus 6.

Előre ne utalj, mert amint a pénzed az alzánál, utána futhatsz utána, ahogy akarsz.

Alza.hu válasza (2024. augusztus 7.) :
Köszönjük az értékelést.
Nagyon sajnáljuk, hogy nem volt elégedett a szolgáltatásunkkal.Sajnos nem adott meg az ügyhöz kapcsolódó adatot/hivatkozás számot.Kérem vegye fel velünk a kapcsolatot a visszajelzes@alza.hu e-mail címen, vagy a 06-1-701-1111-es telefonszámon.
Szívesen segítünk Önnek, és felülvizsgáljuk az ügyét.
Viki, Alza.hu
2024. augusztus 2.

Sajnos már másodszor fordul elő, hogy a megvásárolt, és kifizetett termék egyszerűen eltűnik a kiszállítás során. Visszafizetik a vételárat, de roppant bosszantó, hogy még észre sem veszik a hibát, úgy kell utánna járni, hogy miért nem ért ide a jelzett időpontig.

2024. július 23.

Senkinek nem ajánlom! Rendeltem egy szobakerékpárt 40000ft-ot fizettem érte, hibásan érkezett,visszaküldtem 29 napja 1db emailt nem kaptam arrol ,hogy hol tart a folyamat 8x hívtam őket minden ügyintéző mást mondott emailre már reakciót sem kaptam , se pénz se termék és azt állítják nincs ilyen opció hogy vissza kapjam a pénzem(ez telefonban hangzott el) .!

2024. július 6.

Vízszűrőt rendeltem, amelyet Alza ugyan aznap feladott, de a foxpost valamiért 2 nap késéssel szállította ki. A dobozból kivéve észleltem, hogy a termék megrepedt. Azonnal hívtam az ügyfélszolgálatot. A sérült terméket nem kellett visszaküldenem, ugyanakkor 2 nap múlva itt volt a hibátlan termék, valamint az első temék szállítási késéséért egy kupont is kaptam.

2024. június 24.

A termék visszaküldése, csak postán lehetséges ami nem kevés pénz. Felkészületlen félrevezető dolgozók , akik nem értik a munkájukat. Félretájékoztattak!
A visszaküldéshez mindenki vásároljon fénymásológépet, mert a saját pénzedhez nem juthatsz hozzá egyszerűen. Válaszlevélben lehet kérni a visszautalást.
Aláírva, az általuk kiállított dokumentumot
Senkinek nem ajánlom ezt a vásárlási lehetőséget, mert a reklámált árút, plusz költségen lehet visszaküldeni, mert pl a lakóhelyemhez 200 km-re van csomagbox, ahol esetleg ingyen feladhatnám a csomagot :(. Nem értem miért nem lehet, csak a válaszlevélre válaszolva emailben, és ott megadni az adatokat. Aki nincs felszerelve irodai gépekkel, nem tudom hogyan kapja meg a pénzét
Soha többé ALZA!

2024. május 27.

Nem tudtam futárszolgálatot választani, az alza jelölte ki a Gebrüder Weisst. Ebben a cégben gyűlt össze minden logisztikai antitalentum. Soha többet nem akarok velük kapcsolatba kerülni, ezért elkerülöm az alzát is

2024. május 6.

Teljesen más terméket küldtek boxba. ügyfélszolgálattal kellett beszélni, mert a honlap használhatatlan, konkrétan több böngészőben nem működtek a gombok a felületen. Feleslegesen regisztráltam is, mert azt hittem akkor működni fognak, de nem.
Áru árát visszatérítették, de a szállítási költséget nem. Nehogy már ők bukjanak azon, hogy ők hibáztak, nem?...

2024. március 24.

Átvertek, és Téged is át fognak!

Rendelés azonosítóm: 498394966
2024.január 14 vasárnap 14:35 Rendeltem 3 db ssd-t. A történet elég hosszú, mivel március 22-én lett vége.
Utánvétellel fizettem a postán, csomagot otthon kibontva láttam, hogy csak 1 termék van benne.
1) Kapcsolatot azonnal felvettem az Alzaval, de elküldtek a picsába.
2) Fogyasztóvédelemhez fordultam, onnan átküldtek a békéltető testülethez.
Fogyasztóvédelmi hölgy nagyon segítőkész volt.
Eközben folyamatosan írtam az Alzanak és hívogattam őket. De hiába. Leszarták a fejemet.
3) Békéltető testületnél rendesek voltam velem, segítettek. Ezer hála.
4) Innen tovább: ügy határon átnyúló jellegére tekintettel a testület az Európai Fogyasztói Központnak továbbította.
Itt további segítséget kaptam. Ezer hála.

Az Alza több, mint 2 hónapig lekezelő volt velem, nekem kellett nekik bizonyítani, hogy kifizettem a csomagot. Persze tudtam, mivel MINDEN PAPÍRT MEGTARTOTTAM, TEGYETEK TI IS ÍGY!
Hitegettek, hogy utalják a 2 db termék árát, de semmi.
Időhúzás hegyek, emailek, hogy sajnálják, de pénzemet csak nem küldik a kis köcsögök.
ALZATÓL KÁRTÉRÍTÉST, DE MÉG EGY ROHADT BOCSÁNATKÉRŐ LEVELET SEM KAPTAM.

KÉREK MINDEN HONFITÁRSAMAT, HOGY TANULJATOK A TÖRTÉNETEMBŐL ÉS KERÜLJÉTEK EL JÓ MESSZIRE EZT A CÉGET.



További részletek:
Fogyasztóvédelmi látogatásom után bementem a postára mert csomagom érkezett.
Örültem, elnézem ezt még az Alzanak, de újra kiakarták velem fizettetni a teljes árat. (3 db ssd árát)
HAHA anyátokkal szórakozzatok. :)
Utána meg írták, hogy nem vettem át a csomagot, nem tudnak velem mit kezdeni.
Na itt már rendesen néztem, hogy mit makognak ezek.

Ui.: postán is segítőkész volt az úriember

Alza.hu válasza (2024. április 8.) :
Köszönjük az értékelést.
Sajnáljuk, hogy kellemetlen tapasztalata volt velünk. A rendszerben utána néztem az említett rendelésnek, és úgy látom, hogy még januárban elindítottuk Önnek az utalást a 2 darab termékkel kapcsolatban. Ha azóta sem kapta meg az összeget, kérem, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszajelzes@alza.hu e-mail címen és utánajárunk a problémának.
Viki, Alza.hu
2024. március 24.

Átvertek, és Téged is át fognak!

Rendelés azonosítóm: 498394966
2024.január 14 vasárnap 14:35 Rendeltem 3 db ssd-t. A történet elég hosszú, mivel március 22-én lett vége.
Utánvétellel fizettem a postán, csomagot otthon kibontva láttam, hogy csak 1 termék van benne.
1) Kapcsolatot azonnal felvettem az Alzaval, de elküldtek a picsába.
2) Fogyasztóvédelemhez fordultam, onnan átküldtek a békéltető testülethez.
Fogyasztóvédelmi hölgy nagyon segítőkész volt.
Eközben folyamatosan írtam az Alzanak és hívogattam őket. De hiába. Leszarták a fejemet.
3) Békéltető testületnél rendesek voltam velem, segítettek. Ezer hála.
4) Innen tovább: ügy határon átnyúló jellegére tekintettel a testület az Európai Fogyasztói Központnak továbbította.
Itt további segítséget kaptam. Ezer hála.

Az Alza több, mint 2 hónapig lekezelő volt velem, nekem kellett nekik bizonyítani, hogy kifizettem a csomagot. Persze tudtam, mivel MINDEN PAPÍRT MEGTARTOTTAM, TEGYETEK TI IS ÍGY!
Hitegettek, hogy utalják a 2 db termék árát, de semmi.
Időhúzás hegyek, emailek, hogy sajnálják, de pénzemet csak nem küldik a kis köcsögök.
ALZATÓL KÁRTÉRÍTÉS NUKU, DE MÉG EGY ROHADT BOCSÁNATKÉRŐ LEVELET SEM KAPTAM.

KÉREK MINDEN HONFITÁRSAMAT, HOGY TANULJATOK A TÖRTÉNETEMBŐL ÉS KERÜLJÉTEK EL JÓ MESSZIRE EZT A CÉGET.



További részletek:
Fogyasztóvédelmi látogatásom után bementem a postára mert csomagom érkezett.
Örültem, elnézem ezt még az Alzanak, de újra kiakarták velem fizettetni a teljes árat. (3 db ssd árát)
HAHA anyátokkal szórakozzatok. :)
Utána meg írták, hogy nem vettem át a csomagot, nem tudnak velem mit kezdeni.
Na itt már rendesen néztem, hogy mit makognak ezek.

Ui.: postán is segítőkész volt az úriember

Irány a bolt oldala!

<h3>M&uacute;lt &amp; Jelen</h3>
<p>A v&aacute;llalatot 25 &eacute;vvel ezelőtt alap&iacute;tott&aacute;k, &eacute;s a kezdetekben Alzasoft n&eacute;ven műk&ouml;d&ouml;tt. 2008-ban v&aacute;lt a c&eacute;g piacvezetőv&eacute; &eacute;s a c&eacute;g &aacute;ltal ny&uacute;jtott minős&eacute;gi szolg&aacute;ltat&aacute;s elismer&eacute;sek&eacute;nt sz&aacute;mos rangos d&iacute;jat nyert az &eacute;vek sor&aacute;n.&nbsp;</p>
<p>Az Alza jelenleg tiszt&aacute;n cseh tulajdonban l&eacute;vő r&eacute;szv&eacute;nyt&aacute;rsas&aacute;g, aminek az ad&oacute;illetős&eacute;ge a Csehorsz&aacute;gban tal&aacute;lhat&oacute;. A v&aacute;llalkoz&aacute;st az L.S. Investment Limited befektetői csoport birtokolja.&nbsp;</p>
<p>Jelenleg 26 orsz&aacute;gba sz&aacute;ll&iacute;t megrendel&eacute;seket, csehorsz&aacute;gi &uuml;zletein k&iacute;v&uuml;l Magyarorsz&aacute;gon, N&eacute;metorsz&aacute;gban &eacute;s az Egyes&uuml;lt Kir&aacute;lys&aacute;gban a piac meghat&aacute;roz&oacute; szereplője, 2015-ben m&aacute;r 5 milli&oacute;n&aacute;l is t&ouml;bb megrendel&eacute;st teljes&iacute;tett</p>
<p>A web&aacute;ruh&aacute;zak vil&aacute;g&aacute;ban igaz&aacute;n kiv&eacute;teles helyet foglal el sz&eacute;lesk&ouml;rű term&eacute;kpalett&aacute;j&aacute;nak, minős&eacute;gi kiszolg&aacute;l&aacute;s&aacute;nak k&ouml;sz&ouml;nhetően.</p>
<ol start="2016">
<li>december 5-&eacute;n ny&iacute;lt meg első magyarorsz&aacute;gi &uuml;zlete a VI. ker&uuml;letben, a Bajcsy-Zsilinszky &uacute;t 19/b. sz&aacute;m alatt, ahol az online leadott rendel&eacute;sek szem&eacute;lyes &aacute;tv&eacute;tel&eacute;re, illetve garanci&aacute;lis &uuml;gyint&eacute;z&eacute;sre van lehetős&eacute;ge a v&aacute;s&aacute;rl&oacute;knak.</li>
</ol>
<p>El&eacute;rhetős&eacute;gek:<br /> <br /> Web: www.alza.hu<br /> Telefon: 06-1-701-1111 (H&eacute;tfő-P&eacute;ntek 09:00-17:30)<br /> https://www.alza.hu/kapcsolati-urlap<br /> A budapesti &aacute;tv&eacute;teli pont nyitvatart&aacute;sa:<br /> H&eacute;tfő-Vas&aacute;rnap 08:00-20:00<br /> <br /> SuperStore 2019 d&iacute;jjal jutalmazt&aacute;k az Alza.hu budapesti bemutat&oacute;term&eacute;t webshop kateg&oacute;ri&aacute;ban.<br /> StarStore 2020 d&iacute;jjal jutalmazt&aacute;k az Alza.hu budapesti bemutat&oacute;term&eacute;t webshop kateg&oacute;ri&aacute;ban.</p>

Üzletek

  • 1137 Budapest , Róbert Károly krt. 54
    Telefon: 06-1-701-1111
    Megközelíthetőség: Hétfő 08:00 - 20:00 Kedd 08:00 - 20:00 Szerda Zárva Csütörtök 08:00 - 20:00 Péntek 08:00 - 20:00 Szombat 08:00 - 20:00
Rendelési lehetőségek
  • Interneten keresztül
  • Telefonon
  • Személyesen
Extra szolgáltatások
  • A vásárló adatai mindig titkosak
  • Ügyfélszolgálat
  • Éjjel-nappal elérhető
  • Internetes bevásárlókocsi
  • Titkosított rendelés és fizetés (SSL)
  • A webáruház kereshető
  • Garantált biztonság
Szállítási módok
  • Postai úton
  • Személyes átvétel
  • Futárszolgálat
Fizetési módok
  • Bankkártyás fizetés
  • EuroCard / Mastercard
  • Visa
  • Fizetés banki átutalással
  • Fizetés utánvéttel
  • Készpénzes fizetés
HIRDETÉS