Alza.hu

Hetek óta nem képesek kiszállítani a megrendelt gamer pc -t. Ígéretnek, hogy utána néznek, de sehol semmi még mindig. A fogyasztóvédelemhez fogok fordulni. Nem ajánlom senkinek sem az Alzát

Rendeltünk 1 gyaloglópadot miután megérkezett az SMS hogy az árú megérkezett ellenünk Szigetszentmiklósra érte, ott az árú kifizetése után szembesülünk azzal hogy a termék nem érkezett meg, illetve azzal is hogy 50000 Ft felett a kiszàlítás ingyenes, így mivel a pénzünket nem kaptuk vissza , a termék nélkül távoztunk, és majd megint mehetünk vissza amit persze senki nem térít meg, màr mint üzemanyagban, többé nem rendelünk az Alzátol, hatalmas csalódás.

Rendeltem egy gyalogló gépet nkiszàlìtàs helyett azt választottuk, hogy elmegyünk érte Szigetszentmiklós, miután megkaptuk az smst hogy megérkezet az árú ellenünk érte és ott az árú kifizetése után szembesülünk azzal hogy az árú mégsem érkezett meg, illetve ott mondtáky hogy 50000 Ft felett ingyenes a kiszámítása.
A lényeg a kifizetett gyaloglópad sehol, ilyen üzemanyag àrak mellett lehet megint le bumszlizni Szigetszentmiklósra,.
Többet biztos nem szavazok bizalmat ennek a cégnek.

Egy videókártyát vásároltunk az Alzán amihez ingyenes játékot adtak.Mivel driver probléma volt
éltem a 14 napos elállási joggal.Az alza nem hajlandó visszaadni a pénzt a sértetlenül visszaküldött kártyáért és nem veszi vissza a játékot sem amit 0Ftért adott,viszont 60000Ftot levont a kártya árából.A megrendelés során nem tájékoztattak erről és a kártyát sem adják vissza.Most mehetek fogyasztóvédelemhez meg a Békéltető Testülethez,mert egy ingyenes játékért 60000! Fttal megkárosítottak amit nem is kérten.Elképesztő dilettáns az ügyintéző is aki válaszolt.Még panaszszámot sem adott.

Egy videókártyát vásároltunk az Alzán amihez ingyenes játékot adtak.Mivel driver probléma volt
éltem a 14 napos elállási joggal.Az alza nem hajlandó visszaadni a pénzt a sértetlenül visszaküldött kártyáért és nem veszi vissza a játékot sem amit 0Ftért adott,viszont 60000Ftot levont a kártya árából.A megrendelés során nem tájékoztattak erről és a kártyát sem adják vissza.Most mehetek fogyasztóvédelemhez meg a Békéltető Testülethez,mert egy ingyenes játékért 60000! Fttal megkárosítottak amit nem is kérten.Elképesztő dilettáns az ügyintéző is aki válaszolt.Még panaszszámot sem adott.

Senkinek nem ajánlom.Csak addig fontos a vevő míg fizet.Vettem telefont 4.hónapja küldözgetem vissza mert a kamerára zörög.A szervizet kellene értékelni nullát adnék.Persze semmit nem találnak.Küldtem videót a kamera 5 .6 másodpercig hangosan zörög.De ők nem tapasztalták.Ja és szervizbe töltött idő nem számit bele a garancia mentes időbe.Mert elutasítják rendszeresen a hibát.Megbántam, hogy az alzánál vásároltam egyszer is.

Nov.17-én leadtam a TV távirányított.Több baj is volt.A bekapcsoló gomb nem mindig működött, úgy az 1-2 gomb is. A lapozó sem, sokat kellett nyomni. Ezért vittem vissza. A reklamációnál álldogáltam, végül megjegyeztem itt senki sem dolgozik !! Mondták majd hívnak..1,5 hete nem! Garanciális ..Telefonon is mai érdeklődtem , még nem jelezték, hogy készen van.Ha ilyen sok a reklamáció , gondolom azért nem hívnak MIÉRT NEM ADNAK CSERE távirányított. Régen anno /nem ez a cég/ több információt adtak saját maguktól nem kellett hívogatni, és semmit se mondanak .

Másnapi szállítással rendelni bármit a világ legnagyobb naivitása. Aznap reggel jön az értesítés, hogy átteszik másnapra, majd másnap sem sikerül kihozni a terméket. Gyakorlatilag szándékosan tévesztik meg a vásárlót a reklámszöveggel, mert a telefonos operátor is csak ezekkel a szavakkal tudott nyilatkozni, hogy "látott már csomagot", ami időben kiérkezett... Röhej az egész. Kuponosztogatással próbálják nyugalomra bírni az embert, de tisztán látszik, hogy többet ígérnek, mint amit nyújtani tudnak, és ezzel ők maguk is tisztában vannak. Egyébként 2 nap alatt egy teljesen átlagos webáruházból is megjönnek a dolgok, szóval egy alza méret esetén ez nemcsak emberi söpredék mivoltukról tesz bizonyságot, hanem szakmai kvalitásukat is beskálázza a nulla környékére. Mérhetetlenül suttyó banda.

Nem ajánlom senkinek!!! Vetem egy gáztűzhely készüléket aminek hiányzót a le hajtható teteje . 15-email ,12-telefon hívás és 45-napom ment el amire meg kaptam a kártérítést . Ezt az üzletet úgy hívják Magyarország legmegbízhatóbb boltja az Alza. Nevetséges hazug ügyfélszolgálattal !!! Senki ne hagyja annyiba ha át verik még akkor se ha többe kerül a leves mint a hús .Nekem is csak a telefon beszélgetések 15-ezer forintomba kerültek ,de nem érdekelt nem hagyom az igazamat. Nem kívánom senkinek ,hogy ennyi ideget és dühöt szenvedjen mint én.
Elküld

A küldött csomagban nem volt számla és garanciajegy. A megrendelt termékhez emailben már többször kértem és a kérésemre nem küldtek nyomtatot számlát és garanciajegyet. A termékre a hirdetésben 3 év garancia volt. Kértem a felügyeleti szervük elérhetőségét küldjék el és egyben jeleztem, hogy a NAV- hoz és a fogyasztóvédelemhez fogok fordulni a számla és a garanciajegy miatt. Azóta nem válaszolnak a megkeresésemre. Várok még egy kicsit, utána irány a NAV és a fogyasztóvédelem és végig fogom csinálni. Többet nem rendelek tőlük semmit.

Tisztelt Alza,mélységesen fel vagyok háborodva.Megkértem a fiam rendeljen nekem egy vasalót rendelés száma:568854581 Márton Gábor néven van a rendelés.Nem azt kaptuk ami a rendelt terméknél leirtak ,használ apró karcolás használatból eredően gondoltuk az olyan nagy gond nem lehet,ehhez képest konkrétan csalás és vevő megkárositás történt sokkal nagyobb hibák voltak a vasalón,nyilván ha ezt tudtuk volna a leirásban a valóság szerepel nem tartottunk volna rá igényt.csomagfordultával azonnal vissza is küldtük.Elállunk a vásárlástól,és közölték 30 nap az elbirálási idő,itt aztán végképp sokkolódtam és nagyon igazságtalannak tartom ,mit birálnak el?Hogy mennyire sikerült a csalást végrehatani?Kérem a pénzem visszautalását ,ellenkező esetben fogyasztóvédelemhez és ügyvédemhez fordulok.Köszönettel Mártonné Biró Katalin 06706761688

Az ígért szállítási napon nem érkezett meg a termék. Hátom ügyintézővel két egymast követő napon beszélve sem derült ki a késés oka.

Rendeltem egy TV-t még hétfőn, előre kifizettem. (sajnos)
A raktáron volt, van, a mai napig.
Szerdára írták a szállítást.
Egész héten nem érkezett meg.
Semmi emailt, smst nem kaptam, fogalmam nem volt hogy mi van a tvmmel. (meg nagyon most sem)
Csütörtökön este rákérdeztem, hogy mi van a termékemmel, az ügyintéző konkrétan ugyanannyit tudott mint én.
Majd törölte a rendelésem "elveszett termékként", és átirányította egy másodlagos rendelésre. Ma újra rákérdeztem egy másik ügyintézőnél, hogy mit tudnak az új rendelésemről, konkrétan semmit. Nem is igazán segített. De legalább 3000 forintos kuponnal tudnának kárpótolni... (hát köszönöm szépen...)
Én annak örülnék ha végre megérkezne már..
Botrányos, kabaré az egész. De ahogy elnézem, nem csak én szenvedek ezzel a problémával. Egy ideig elég volt az Alzából.

Harmadik napja várom hogy végre kiszallitsak boxba a megrendelt terméket. Hát... Nem sikerült. Csak autózgatok, mert ez Olyan jó . Email értesítést küldik naponta hogy holnap szállítják. Az ügyfélszolgálat UTÁNA NÉZ... Ennyi idő alatt egy boltba elmegyek és megveszem. Szuper!!!! Soha többet alza csupa kisbetűvel

Azt kell mondjam egy borzalmasan nagy csalódás és vicc amit ez az egész cég leművel.Minden alkalmazást képesek tele rakni az idegesítő zöld figurájukkal,+ tvbe is nyomatják hogy huu de milyen jó webáruház..a nagy francokat. Augusztus 18 an rendeltem egy telefont(üvegfoliávál rá rakatva!!)ami fontos lett volna hogy megérkezzen még a héten péntekig. Előző héten alig ha volt hír hogy mozogna a csomagom, de lásd szerencsére kaptam emailt a sok ugyfelszolgalat megkeresese után multhet csütörtökön hogy valószínűleg hétfőn jön.Jott a hétfő.Semmi.Azt írták majd modositjak q szallitasi dátumot. Az se történt.Hiaba hívtam ugyfelszolgalatot, írtam emailt semmi segitokesz csak az igergetes. Majd tegnap nézem hátha változott valami.. törölt rendelés.Maguktol törölték a rendelesem és hogy vissza utaltak a pénzem...felhívás az ugyfelszolgalatot azonnal ahol szíves kedves hölgy se értette a helyzetet és 5percebe telt utána járni a dolgoknak és csak annyit sikerült kideriteni hogy rendszerhiba miatt törölték a rendelesem..1 hete rendeltem könyörgöm..egy cirkuszi egy cég.Nem ajánlom!!! Ha vásárolnal csak utanvettel akkor biztos minnel előbb elkuldik!csalódás!!nagyon nagy csalódás.

Sérült tűzhelyemet nem cserélték ki és semmilyen kompenzációt nem kaptam. Soha többet nem veszek semmit náluk, sőt az ismerőseimet is lebeszélem róluk. Inkább vásároljatok máshol.

Az Alza egy fa szerű vicc... Rendeltem egy ping pong ütőt, de más típus volt a boxban. Reklamáltam és a cserét úgy akartam, hogy már legyen a boltban a jó ütő amikor beviszem a kiadottat. Csak gépi választ kaptam, teljesen rugalmatlan a rendszer, így beletörődtem, hogy még kétszer be kell mennem. Először átvették az ütőt és megrendelték amit kértem és másnap mehettem is érte. Harmadszorra úgy mentem, hogy gondoltam végre megkapom az ütőt. Ekkor a reklamációtól átküldtek a termékkiadáshoz. És odaadták azt, amit az előző nap vittem vissza! Állították, hogy nem ugyanaz, bár a doboz és a fóliázás sérülése, gyűrődése azonos volt. Vezető nem ért rá odajönni, ezért irány vissza a reklamációhoz. Kérdezték, hogy rendeljék meg újra, de lehet, hogy megint rosszat fogok kapni? Én meg azt kérdeztem, hogy a fölösleges útjaimat, hogyan kompenzálják? Természetesen sehogy! Amikor a terméket a saját raktárukból a saját boltjukba szállították azért fizetnem kellett 600 Ft-ot, de az én három utamat nulla Ft-tal intézik el, valamint örömmel értesítenek, hogy visszaadják a pénzemet.

Sokszor rendeltem már tőlük, garanciális ügyintézésem is volt, soha semmi problémát nem tapasztaltam.

Időpontra megrendelt termékem kiszállítási időpontját másodszorra módosították. Kérdés hogy fogják-e harmadszorra is?
Mikor megrendeltem a honlap szerint volt nekik raktáron.
Ne fizessetek előra a kiszállítandó termékért, mert a házhoz szállítási finoman szólva döcög...

A megrendelt de'Longhi kávéfőzőt nagyon rövididő alatt kifogástalanul át tudtam venni az alza box- ban.

A megrendelt de'Longhi kávéfőzőt nagyon rövididő alatt kifogástalanul át tudtam venni az alza box- ban.

07 07 rendelés 07 10-re kérve 07 11 még nem ért ide

Elküldtem a telefonom javításra.Visszaküldték,hogy elutasították az általam jelzett hibákat.Így most van egy 3 hónapos telefonom,amit nem tudok használni.Vagyis azon kívül, hogy meghazudtoltak,még kidobtam egy csomó pénzt az ablakon.Soha többet nem vásárolok náluk.

Elöltöltős keskeny mosógépet rendeletem,amin a kicsomagolás után látszódott, hogy a hátsó lemezborítás meg van hajolva, sérült a készülék. Ezt azonnal jeleztem az ügyfélszolgálatnál, illetve e-mail útján csatolva több képet a gép hibájáról, a szállítási címkéről, a csomagolásról...stb. Azóta több, mint egy hét telt el és semmilyen formában nem jutott az ügyem előrébb. minden nap azt mondják, hogy sürgetik az illetékes osztályt a megoldásra,a gép elszállítására, de tulajdonképpen nem történik semmi.

Ezt a véleményemet a facebook-on is meg fogom jeleníteni, csak hogy más is tudjon a tapasztalataim alapján dönteni egy vásárlást illetően.

Óriási csalódás, soha többet nem vásárol olyan jellegű dolgot az Alza.hu-n, amit nem tudok személyesen átvenni.

Xiaomi Vacuum E5 Robotporszívót vettem,aminek az ára 39.999 Ft volt. Már aznap írtam az Alzának, mert a gép nem talált vissza a töktőre,hiába tettem meg a kézikönyvben leírt lépéseket. Később végre beállt a program, de utána is előfordult,hogy néha körbe-körbe ment,mire ráállt.Azt mondtam, nem baj, ez apróság.Pár hét múlva, heti 2 használat után, a portartály ürítésekor az egyek fele az egyik,a másik fele a másik kezemben maradt." db, kb.6-8 mm-es műanyag pöcök(zsanér vagy ilyesmi ) tartja össze a kinyitható tartályt, vizet is lehet bele tenni felmosáshoz.
Beküldtem a szervízbe, ahol közölték,hogy a javítás 45.000 Ft !! Mégis mi ? Kértem,hogy szerezzenek be cserealkatrészt,akár ki is fizetem,de ez már elháborító.Ráadásul mechanikai sérülésre hivatkoznak,mintha én törtem volna el szándékosan.Mégis miért tettem volna, szinte vadonatúj volt.Azt a választ adták,hogy ha nem fogadom el a javítást akkor visszaküldik úgy ahogy van. Mégis ki az a hülye,aki egy silány minőségű, kínai porszívóért ennyit fizetne ,úgy,hogy a sérülést nem ő okozta. Azért vettem meg,mert jók voltak az értékelések,és ebben a kategóriában ez tűnt a legjobbnak,tévedtem.

Nyilván nem fogadom el, és bejelentést fogok tenni a fogyasztóvédelemnél, ez a hozzáállás kritikán aluli, nagyon gondolkodom rajta,hogy a közösségi felületeken is megosszam. Jó páran máshol fognak vásárolni az biztos. főleg,hogy a konkurenciánál se drágább ugyanez a termék.Én voltam naiv, azt hittem,mivel már vásároltam itt párszor,most is minden rendben lesz.

Nem az ügyfél számít, az se,hogy szinte törzsvásárló,csakis a a profit,mindenáron.

Godox TT685II O típusú vaku vásárlásommal kapcsolatos panaszomat mág a mai napon az Alza ügyfélszolgálata megoldotta.

Mai hapon vásároltam egy Godox TT685II O típusú vakut, melyhez nem mellékeltek magyar nyelvű kezelési utasítást. Úgy tudom, hogy a jogszabályok egyértelműen előírják a magyarnyelvű kezelési utasítássat történő forgalmazásról.

Először rendeltem az Alzától , a reklám jól hangzik. Semmi különöset 2 db fogyócilket. Ez 16 napja volt. Még jó hogy nem fizettem ki mert most csak várnék és várnék a cuccra. Senkinek nem javasolom hogy előre fizessen akkor sem ha eddig minden ok volt, valami gáz van velük jelenleg.

Tisztelt Alza Webáruház!

Nagyon nehezményezem, hogy a reklámszlogenjükkel ellentétben "ha ma éjfélig megrendeled, holnap nálad" címü szlogen nyomokban sem tartalmazza a valóságot, mert a 11.-én este 8 ó-kor leadott rendelésemre azt az emailt kaptam , hogy 13.-án tudom átvenni, de a nagyobb baj az ,hogy erről a csúszásról semmilyen infót nem küldtek, hogy miért .Eddig örömmel vásároltam önöknél pont ezért a lehhetőségért, de a jövőben megfontolom. Ezt a reklámszolegent pedig jó lenne ,ha a jövőben nahyobb megfontoltsággal használnák.
Nagyon csalódtam Önökben!

2025 03.24 Mester Sándor UPDATE értékelés.
Üdv!
Az Alza megkeresése révén , az én garanciális problémámra végül lett megoldás.
A hibás bontott kartonos tv készülék árát jóváírták, egy új még bontattlan készülék árába.
Tegnap megérkezett az új még fóliás tv készülék,kifogástalan állapotban,semmi hibája. Köszönöm a segítséget Kittinek az Alza.hu-tól.

Tanulság az esetemből számomra.

Bontott kartonos terméket spórolás gyanánt én nem veszek sehol senkitől webáruházakból. Személyesen, nah ott kipróbálás után lehetséges a vásárlás.
Az az érzésem van/volt, hogy az Alzánál amolyan vegyes az ügymenet, ez talán a több országon átnyúló rendszerük miatt van. Valószínű, hogy itt is előfordulhat, hogy elbeszélnek egymás mellett az "osztályok" a cseh és magyar,stb.
Lehet, van amit rendszerszinten a csehek intéznek , van amit a mi magyarjaink.
A lényeg, hogy maradok alzaügyfél fogok még tőllük rendelni,...de körültekintőbben fogok eljárni.