Alza.hu

A tavaly novemberben vásárolt porszívó meghibásodott, egyszer csak minden jel nélkül nem kapcsolt be, többszöri próbálkozásra, szűrő kitakarítása után sem. Visszavittük reklamációra az Alzához, mivel 2 év garancia volt rá és ez 1/2 év használat után történt. 1 hónapig nem válaszoltak, majd jött egy olyan információ, hogy a reklamáció elutasításra került. Telefonon annyit közöltek, hogy azért nem tudtak semmit javítani mert a porszívó koszos. Egy porszívó koszos! Hozzátartozik, hogy úgy lett átadva, hogy előtte minden alkatrészét átmostuk, áttörölgettük. Nem hinném, hogy ez megfelelő indok lenne egy háztartási gép reklamációjának visszautaítására. Természetesen a szervízzel nem beszélhettünk, az ügyintéző hölgynek meg ennyi információ állt rendelkezésére. Szerintem, ha egy porszívó 1/2 év használat után a kosz miatt elromlik, ott nem mi hibáztunk. Az Alza viszont semmi más módot nem tudott a helyzet megoldására, mint hogy vegyük át a továbbra is hibás terméket és indítsunk új reklamációt. Ez nem megoldás. Meg sem próbáltak segíteni én a hozzáállásból kb azt tudom feltételezni, hogy az egy hónapos határidő lejárta előtt pár nappal ránéztek, majd közölték, hogy koszos és nem tudják megjavítani. Nagyon jó, hogy az Alzán ilyen gyorsan hozzá lehet jutni a termékekhez, de mindenkinek azt javaslom, hogy nagyobb értékű háztartási gépet ne vegyen tőlük, mert meghibásodás esetén a jótállás és garancia ellenére sem vállalják a felelősséget.

A megrendelés megérkezett a kívánt boxba, de nem lehet átvenni az árut, mert a kártyaolvasó nem működik, a generált kódot pedig nem fogadja el a bank.
Szombaton szállították ki, vasárnap éjfélig adtak időt az átvételre. Csak így nehéz. Reklamációnál hosszas idő után kapcsolnak " ember asszisztenshez ", ahol lehet előlről kezdeni a panaszomat. Sajnos nem ez volt az első problémás esetem velük, de nem is lesz több.

Sosem szerettem az Alzát, de voltak opciók amikor itt vásároltam. A mostani volt az utolsó, nem csalódtam, most sem tudták teljesíteni amit vállalnak. Nyomják a reklámot állandóan a másnapi délelőtti kiszállításra, de valahogy nem sikerül nekik. Akkor minek? Hazudnak!!! Becsapnak!!!! Az előre megírt sablon válasz üzenetek helyett nyilvánosan sosem írják le, hogy miben hibáztak. A kérdésem az lenne, hogy személyes átvétel esetén ugyan miért kell fizetni? Ha nem akarnak személyesen foglalkozni az ügyféllel elég egy kisebb raktár és mehet is a szállítás. Úgy érzem, hogy meg akarják fogni minden féle ígérettel a vevőt aztán lesz, ami lesz. Most kaptam az emailt, kaptam elnézést kérő ajándékot, 1 havi ingyen szállítást Minek? Soha többet Alza!!!!!

Kizárólag azért választom az alza.hu-t mert azt ígérik hogy gyorsan, másnapra kiszállítják az adott terméket. Ez 10 esetből 7x nem valósult meg. Nem lenne gond az sem, ha nem délig kézbesítenék hanem valamikor a nap folyamán később, de nem így történik, hanem napokat kell várni. Ami szintén nem lenne gond, ha nem ez lenne a fő reklámfogásuk, hogy ha éjfélig megrendeli az ember akkor másnap megkapja. Értem, hogy felléphetnek logisztikai és egyéb problémák a szállítás során, de az esetek 70%-ában valamilyen probléma adódik. Persze érthető, de akkor ne írják oda hogy másnap délig megkapja a vásárló a terméket, mert ez így hamis reklámozás.
Arról nem is beszélve hogy minden alkalommal kiszúrják a szemem egy "elnézést" email-el meg egy pár ezer forintos kuponnal, amikor több százezer forintos megrendeléseimet nem kézbesítik az ígért időpontban. Elnézést de nem kuponra van szüksége a vásárlónak, hanem arra hogy betartsák a szállítási időt - vagy ne ígérjenek ilyen gyors szállítást, ha nem lehetséges fenntartani.
Az szintén gyakran előfordul, hogy a termékleírásból kihagynak fontos részleteket (pl. az elején a Steam Deck-nél nem volt leírva hogy brit töltővel küldik, és először még nem küldtek hozzá adaptert sem, vagy egy monitornál leírják hogy 240hz-es de közben 180 hz-es modellt küldenek ki). Az már a legkisebb gond, hogy a weboldalon szerteszét fellelhetőek elírások ami igénytelen és nem professzionális.
Nyilván előfordulnak bonyodalmak, de akkor -ismétlem magam- NE AZ LEGYEN a fő marketingfogásuk hogy MÁSNAPRA KISZÁLLÍTJÁK! Mert kérdéses hogy ez jogilag mennyire állja meg a helyét.

Visszaküldtem a kb.20 000ft-os terméket 2700 ft postaköltséggel.(A reklámban igyenes visszakúldés szerepel)10 napja még egy visszaigazoló e-mail sem kaptam róla,hogy megérketett hozzájuk. És persze a termék árát sem kaptam még meg.Ügyfélszolgálat egy nulla. A robot nem arra válaszol,amit kérdezek. Nem hiszem,hogy mostanában rendelni fogok tőlük.

Soha többé nem vennék semmit.
Ügyfélszolgálat 0.
E-mailben mellébeszélés megy!!
Soha többé nem veszek semmit!!
Csak, hogy más, ne járjon így!!
😡😡😡😡😡😡😡😡

A termék leírása hibás volt. Nem szerepelt benne, hogy second edition, így kompatibilitási okok miatt az általam kívánt célra a megküldött BT hangszóró alkalmatlan, nem használható TWS (2 db hangszóró sztereóban) módban a meglévő eszközömmel. A megküldött negatív értékelés napok óta Jóváhagyásra vár! Nem kerül ki a vélemények közé, kíváncsi lennék , milyen moderálási indokkal nem engedik ki. Egyébként a termék rendben van, amit tudnia kell, azt tudja is.

Undorító egy hulladék oldal. 5 napja várom, hogy megjöjjön a csomag, és minden nap küldenek egy emailt hogy jaj bocsika, ma nem fog megjönni, majd holnap. Ügyfélszolgálat semmit nem tud, azt se látják, hogy hol a csomagom, csak annyit, hogy úton van. Legalja. HA LEHET SOHA SENKI NE RENDELJEN INNEN!

Borzasztó szar oldal. Napokat késik a csomagom, és senki az ügyfélszolgálaton semmit nem mond, semmit nem lát, csak hogy úton van. Senkinek nem ajánlom, ha van rá lehetőség rendeljetek AKÁRHONNAN CSAK NE INNEN.

Elírtam a telefonszámot amit hívtam:0617011111 amit nem vettek fel egész nap!

A rendelésnél rossz e-mail cím lett sajnos megadva ezáltal nem tudok semmilyen infót megnézni arról hogy hol tart a folyamat!Egész nap próbáltam hívni őket de a telefonszám mint kiderült nem valós ugyanis valami plébániárol hívtak este vissza hogy megkérdezzék miért szerettem volna velük beszélni.Elmondtam hogy én az alzát hívtam mire közölte hogy nem én vagyok az első!A megadott szám az övéké és nem az alzáé! 061 707 1111 telefonszám nem az alzáé hiába az van feltüntetve mindenhol!Emailon sem tudtam elérni őket!Remélem azért hogy a kifizetett áru valahogy csak eljut hozzám!

Aki teheti ekrülje el messzire ezt az oldalt. "éjfélig megrendeled....." felejtős. Az ügyfélszolgálat vagy kevésbé képzet, vagy hazudik. 593996153 rendelésről van szó. Az egyik szerint nem fér be a boxba, külön futár hozza, a másik szerint ez hülyeség befér. A lényeg hogy napok után sem érkezik meg , egy előre elutalt, vidéken, havi fizetés értékben rendelt termék. A termék vételára visszaérkezett, 3 munkanap + egy hosszú hétvége áthidalásával.
Először és utoljára rendeltem ettől a cégtől. Reklámot az tudják tolni orrvérzésg, de teljesíteni a megrendelést.....

A reklamban azt mondja éjfélre megrendeled holnap átveheted akárhányszor rendeltem ettől a cégtől egy hónap múlva se érkezett meg miért nem zárnak be? Nem megy ez nektek

Az alzaboxba kétszer egymás után ugyanabból a megrendelésből nem jött meg a termékem, a pénzem meg náluk és csak annyit mondanak hogy átadják a részlegnek. Hát kösz sokat érek vele. Volt már jó pár megrendelésem náluk de többet biztos hogy egyszer sem fogok itt rendelni az én pénzemmel meg időmmel ne szórakozzanak. Röhejes hogy kétszer is más terméket hoznak ki és nem tudják követni hogy hol megy el a dolog.

Rendeltem egy fejhallgatót 2026.02.20-án és azt a választ kaptam hogy 2026.03.02 aztán változott 2026.03.03 ra és a mai nap reggel kaptam egy újabb változásról e-mailt amiben az állt hogy 2026.03.17.
Lemondtam a rendelést mert a gyors kiszállítás miatt választottam őket.
Nem értem miért nem lehet adni egy fix időpontot és a megrendelés elött jelezni hogy nincs raktáron és a közeljövőben nem is lesz.

Évek óta vásároltunk kisebb és nagyobb dolgokat az Aljzatok. Ennek vége, soha többé. Van más online bolt bőven.
2025. Őszén vettem egy side by side fagyasztos hűtőszekrényt. A beüzemelésekor nem működött. A szakszerviz javította, azután a hűtőrésze egy hét után elromlott. A szakszerviz ismét javította, kis idő múlva újra elromlott
Két hónap alatt 3x ismétlődött ez. A negyedik alkalommal a szakszerviz hivatalosan javíthatatlannak minősítette
Kaptam egy jóváírási utalványt
Tovabbitottam az Alza részére
Kb három hét múlva jutottunk el odáig hogy a velük szerződött futarceg ( ugyanaz ami kiszállították a vásárláskor), eljött, begyűjtöttek, elszállították a 95 kilós garanciális működésképtelen új gepemet. Azóta kussol az Alza, már több mint egy hét után is. Jé sem hűtőm ( 6 hete!) és jóváírás a számlámon nincs .
A jogszabály szerint hűtőszekrény esetén az átfutási idő 8-15 nap a bejelentés után.
Szóval a következő lépés az , hogy a fogyasztovedelemhez kell fordulnom.
Ezzel az Alza véglegesen elvesztett ismet egy törzsvásárlót. A pénzemet nem hagyom úszni mivel magas összegű volt a számla amit kifizettem a vásárláskor és a visszaküldött termék már náluk van.

, kamatostul fizetnek mire végzünk. Szükséguk van erre?

Búcsúlevél egy valaha volt megbízható,pontosan szállító korrekt webáruházhoz.
Mi lett belőled Alza??
Írom ezen sorokat 9-év jó tapasztalata,és milliót meghaladó megrendelések után.
Látom rengeteg pénzt invesztálnak a tv-reklámokba,no és az árukereső.hu cenzurálásába akik (4-5 csillag alatti értékeléseket be sem engednek) az alzával kapcsolatban,azonban a rossz hír gyorsabban terjed,mint a jó...
De! Ezt a sok pénzt inkább a megfelelő ,rugalmas ügyfélkezelésbe,és teljesen amatőrré vált logisztikájukba kéne fektetniük.
Az árelőnyt amit kínáltak (régebben) most felemészti a telefonegyenlegemen keletkező többletköltség és bosszúság.
Nos eddig nem kellett tv reklámot néznem hogy önöktől rendeljek az oka egy szó volt : bizalom.
Ez sajnos idén elmúlott,mivel nem tették lehetővé,sőt ellehetetlenítették hogy félmillió forintot meghaladó összeget elköltsek önöknél.
Az éppen aktuális problémám megoldásához vezetői szintre kellett leveleznem,elismerendő rögtön meg is oldotta az illetékes,de könyörgöm ez nem vezetői szintű gond volt,és jöttek a következő problémák sorra,főleg logisztikai fronton.
Az esetem az újabban tapasztalható vállalati stratégiájuk állatorvosi lova ,ez minden csak nem fejlődés,ha a pár évvel ezelőtti problémamentes időszakra gondolok.
Amikor feladtam, és a lemondást választotttam méltatlan tortúrám végén,a diszpécser attitűdje alapján pezsgőt bontott mihelyt letettem a telefont...
UTÓIRAT: kérem ne válaszoljanak a három darab géppel generált szöveg eggyikével sem,nem tartok rá igényt.
Üdvözlettel : .....egy valaha elégedett,mára már csak VOLT vásárlójuk!

Okádék szar az egész oldal úgy ahogy van! Borzalmas panaszkezelés borzalmas termékek folyamaros késések agyatlan emberek dolgoznak ott akik annyit nem képesek megérteni hogy kérem vissza a pénzemet. Mindent elhúznak a legvégéig szándékosan. Sérülten érkezik nem viszik vissza nem találják nem tudják majd küldik bocsánat kupon, szir szar. Egyszerűen amiben szarnak lehet lenni egy oldalnak az bennük megvan! Botrányos amit művelnek senki soha ne rendeljen tőlük semmit mert csak megbánja és utána szívhat vele hónapokig! Remélem csődbe viszik magukat azért a sok rosszért amit mindenkinek okoznak!

Sajnos nekem nagyon rossz a tapasztalatom. December 19-én rendeltünk egy többszázezer forintos terméket, kifejezetten azért, mert a hirdetésben ott volt, hogy garantálják a karácsony előtti kiszállítást. Igen tudom, miért hagytuk későre, de nem ez a lényeg. A lényeg az, hogy garantálnak valamit, ami a fő ok volt, hogy innen rendeltük. Az egész család dobta össze az ajándékra az összeget. A terméket nemhogy karácsony előtt nem szállították ki, de két ünnep között sem, csak január második hetében. Telefonon bejelentettem a panaszt, de csak annyi volt a válasz, hogy ők időben (19-én) átadták az alvállalkozónak, tehát részükről minden időben történt.
Értem én, hogy a karácsonyi időszak alatt alvállalkozókkal dolgoznak sokan, de ez nem mentesíti az Alzát. Bizonyosodjanak meg róla, hogy az alvállalkozó is betartja a vállalt időkeretet. Nekünk egy karácsonyt rontott el, mert ha tudom, hogy ez ilyen, akkor természetesen nem rendelem meg innen, hanem választunk más elérhető dolgot. Még 24-én is egész nap vártuk a kiszállítást. Később januárban kaptunk egy üzenetet, hogy elnézést, hogy a rendelésed késett, itt egy 1000ft-os kupon. Tényleg? Hát inkább semmi ne jött volna. Mármint ha a termék egy kis összegű valami akkor értem, de itt érdemben ez nem jelent semmit. Szerintem az volna a megfelelő, ha egy százalékos arányú kupon lenne minden termékre ha késik (főleg ennyit, főleg ebben az időszakban) kárpótlásképpen.

Rendelni akartam egy mosógépet. Hetekig tologatták, hogy majd jön, majd jön. Végül visszaigényeltem a pénzemet. Mindezidő alatt az ügyfélszolgálat nem volt hajlandó e-mailben válaszolni egyáltalán. A termék végül, "Megszűnt"... Igazi rohadékok, szar ügyfélszolgálattal. Ne innen rendelj kérlek, ha teheted. Rendelj bárhonnan máshonnan, csak ne ezektől a mocskoktól! :)

Alza asszisztens tehetetlen egy egyszerű probléma kezelésében . / Telefonszám megadása a megrendelő rovatban nem lehetséges /
Véleményem szerint egy ilyen egyszerű hibát nem képes orvosolni akkor egy áruval való gond , hiba , vagy csere lehetőséget , hogy orvosolják ?! Egy csalódás egy ilyen nagy cégtől !!!!
Nem ajánlom senkinek !!!

Televíziót rendeltünk amire ki is tudtuk választani a szállítási napot. Aznap nemhogy nem érkezett meg, de semmiféle e-mail vagy SMS nem érkezett hogy késne a csomag. Aznap telefonál telefonaltunk azt a választ kaptuk hogy holnap érkezik, de a 8-20:00-as időintervallumot nem tudtak szűkíteni. Sajnos másnapra sem érkezett meg és az ügyintéző annyival intézte el hogy megadta a DPD számát ami teljesen elérhetetlen. Azóta sem kaptuk meg a csomagot…

A rendelt termék rendben megérkezett (Kospet Tank okosóra), de nagyjából egy hónap után garanciális probléma lett vele. Visszaküldtem ahogy kell. Kitöltöttem hozzá a kísérő okmányt, amiben jelenztem, hogy nem kérek cserét, hanem az árát szeretném visszakapni. Ettől függetlenül mégiscsak küldtek egy cserét. Mielőtt megjött volna jeleztem, hogy ez így nem lesz jó, az ügyfélszolgálat javasolta, hogy ne vegyem át a csomagot. Jeleztem is az expressone-nak, hogy vissza a feladónak. Azóta eltelt majdnem két hét, a csomag áll valahol, engem meg nem akarnak emiatt kifizetni. NEM KORREKT, hogy váratnak egy csomag miatt amit nem kértem és december 11 óta nem is mozdult sehová. Az ügyfélszolgálatnak többször is írtam, rendszerint nagysokára kapok terelő választ, akár a falnak is mondhatnám a panaszom.
Leginkább azt nem értem, hogy miért kell mindenképp visszaérkeztetniük a csomagot, mielőtt megkapnám a jóváírást. Úgy érzem semmi befolyásom az eseményekre, ez végtelenül dühít.
2025.12.19.

Rendeltem egy beépíthető mikrohullám sütőt, ami meg is érkezett törött üveglappal majd vissza küldtem ez idő alatt 25 ezerrel drágább lett és ha akartam ha nem pénz vissza térítést kaptam ahelyett hogy ki cserélték volna azt a mikrohullám sütőt annak ellenére hogy válasz emailben kérték pénzt vagy terméket szeretnék természetesen a terméket akartam amit előtte 2 héttel kifizettem. Az ügyfélszolgálaton telefonáltam és nem tudtak benne segíteni azzal a cím szóval hogy már jová írták és az ár különböztet miatt nem cserélnek. Hozzá tenném sok mindent rendeltünk már de ez volt az utolsó ha valamit ki fizetek és meg veszek és rosszat kapok az a minimum h ki cserélik!!!

A honlapjuk jól követhető, a vásárlás egyszerű. Egy Electrolux mosógépet vásároltam házhozszállítással. Olyan gépet, amit más üzletben tízezer Ft-tal olcsóbban kínáltak, viszont az alza kiszállítási ajánlata nagyon kedvező volt. Hamarabb ígérte, pár ezer Ft-tal olcsóbb kiszállítással ami még a beállítást és üzembe helyezést is tartalmazta. A terméket a várnál két munkanappal később szerezték be, így átcsúszott a következő hétre. A futárcég, mellyel az alza szállíttatta a mosógépet (Gebrüder Weiss) olyan értesítést küldött, amiben a futárhoz semmilyen elérhetőség nem volt. Várható kiszállításnak reggel 7 és este 5 közötti idősávot adtak meg, holott az alza büszkén állította, hogy három idősávból választhatok. Akkor telefonáltak csak, amikor már ott voltak a ház ellőtt. Másnapra átütemezett szállításnál pedig azt mondták, hogy nekik nem jó a délután. Ezek után leszerveztem, hogy legyen otthon valaki délelőtt, majd megérkeztek délután 3-kor. Ez messze nem ügyfélközpontú kiszolgálás.

Felfoghatatlan számomra ami ennél a boltnál történik. Bevonzzák a vásárlót a másnapi kiszállítás ígéretével, amit vagy tartanak, vagy nem. Hogy ez mennyire legális fogyasztóvédelmi szempontból, azt mindenki döntse el maga.
- Az én másnapi kiszállítással ígért monitorom kiszállítását azonnal elhalasztották indok nélkül egy nappal. Rendben, Black Friday időszak van, nem panaszkodtam.
- Tele az Alzabox, jó, biztos Black Friday, türelmesen várok.
- Másnap ugyanez.
- Harmadik nap kapok egy emailt, miszerint nem fér be a termék a boxba. Szerintem ezt illett volna előre tudni, de nem panaszkodtam, biztos elfoglaltak és benézték. Előfordul. Felajánlották a házhoz szállítást, amibe bele is egyeztem, és itt kezdődött igazán az őrület.
- Negyedik nap semmi. Itt kezdtem el óvatosan telefonálgatni. Black Friday miatt nagyon elfoglaltak, türelmemet kérik. Keresni fognak a kiszállítással kapcsolatban.
- Ötödik nap, péntek, nem kerestek. Telefonálok, a raktár olyan elfoglalt, hogy nem olvasgat emailt. Nem is tudnak róla, hogy házhozszállítást ajánlottak fel nekem, ezért ismét ki fogják vinni a boxba és ismét nem fog beférni.
- Hetedik nap: Itt szeretném megjegyezni, hogy minden telefonálás alkalmával erősen javasolták az ügyintézők, hogy mondjam már le inkább a rendelést. Maguk sem bíznak abban, hogy valaha meg fog érkezni a csomagom, pedig csak szólni kellett volna a raktárnak, hogy házhoz kellene szállítani a box helyett. Egyértelműen jeleztem, hogy NEM kívánok lemondani a rendelésről.
- Nyolcadik nap: "hú hát ez nehéz ügy". A csomag továbbra is Debrecenben kering valahol egy hete, már senki nem tudja hol. Senkit nem is érdekel igazából, úgy vettem észre.
- Kilencedik nap, radio silence.
- Tizedik nap ismét telefonálok, továbbra is az a javaslat, hogy mondjam le a rendelést. Már azt is felajánlottam, hogy bármelyik debreceni boxban átveszem a csomagot, csak oldják már meg valahogy. Próbáltam ügyfélként megoldást találni a problémára, de az Alza tényleg teljesen elengedte a dolgot. Teljesen értelmetlen bárkivel is beszélni az ügyfélszolgálatnál.
- Két hét elteltével ránéztem a rendelésemre az alza oldalán, és meglepődve láttam, hogy a határozott kérésem ellenére (amiről rögzített hangfelvétel is van), csütörtökön törölték a megrendelésem, amit előre kifizettem egyébként. Most vasárnap van, semmi email a törlésről, de még egy telefonhívást sem érdemeltem meg.

Én úgy gondolom próbáltam végig partner lenni és nem hibáztattam soha senkit, de nálam is betelik egyszer a pohár. Egy ideig lehet a Black Friday-re hivatkozva csúsztatni a kiszállítást, megértem. De a vásárló ilyen szintű semmibe vétele túllép egy határt, amit nem tudok szó nélkül hagyni.

Bízom benne, hogy ez az írás eljut egy magasabb szintre az Alzán belül és sikerül javítani az ügyféllel való kommunikációt és a belső folyamatokat, mert jelenleg ez így, ebben a formában nagy csalódás és elvette a kedvem a további vásárlástól ettől a cégtől.

Üdvözlettel,
Tamás

Hetek óta nem képesek kiszállítani a megrendelt gamer pc -t. Ígéretnek, hogy utána néznek, de sehol semmi még mindig. A fogyasztóvédelemhez fogok fordulni. Nem ajánlom senkinek sem az Alzát

Rendeltünk 1 gyaloglópadot miután megérkezett az SMS hogy az árú megérkezett ellenünk Szigetszentmiklósra érte, ott az árú kifizetése után szembesülünk azzal hogy a termék nem érkezett meg, illetve azzal is hogy 50000 Ft felett a kiszàlítás ingyenes, így mivel a pénzünket nem kaptuk vissza , a termék nélkül távoztunk, és majd megint mehetünk vissza amit persze senki nem térít meg, màr mint üzemanyagban, többé nem rendelünk az Alzátol, hatalmas csalódás.

Rendeltem egy gyalogló gépet nkiszàlìtàs helyett azt választottuk, hogy elmegyünk érte Szigetszentmiklós, miután megkaptuk az smst hogy megérkezet az árú ellenünk érte és ott az árú kifizetése után szembesülünk azzal hogy az árú mégsem érkezett meg, illetve ott mondtáky hogy 50000 Ft felett ingyenes a kiszámítása.
A lényeg a kifizetett gyaloglópad sehol, ilyen üzemanyag àrak mellett lehet megint le bumszlizni Szigetszentmiklósra,.
Többet biztos nem szavazok bizalmat ennek a cégnek.

Egy videókártyát vásároltunk az Alzán amihez ingyenes játékot adtak.Mivel driver probléma volt
éltem a 14 napos elállási joggal.Az alza nem hajlandó visszaadni a pénzt a sértetlenül visszaküldött kártyáért és nem veszi vissza a játékot sem amit 0Ftért adott,viszont 60000Ftot levont a kártya árából.A megrendelés során nem tájékoztattak erről és a kártyát sem adják vissza.Most mehetek fogyasztóvédelemhez meg a Békéltető Testülethez,mert egy ingyenes játékért 60000! Fttal megkárosítottak amit nem is kérten.Elképesztő dilettáns az ügyintéző is aki válaszolt.Még panaszszámot sem adott.