Media Markt

Elég jók.

Nagyon örültem,hogy ilyen hamar és épségben megkaptam a terméket.

Eddigiekben is kisebb-nagyobb fennakadások voltak a vásárlásokkal és az utána való szervizeléssel.
A történet 2 éve kezdődött, amikor egy Apple MacBook-ot vásároltunk. Az eladó külön felhívta a figyelmünket a külön garancia vásárlására. Nagy nehezen rábeszélt minket potom 23 ezer forintért. Még ma is cseng a fülemben, ahogy azt mondja, hogy "ha bármi ráborulna, leesne, történne vele műszakilag valami ez a biztosítás jó lesz rá". Szerencsére több mint 2 évig nem volt vele gondom. Aztán tegnap este egy óvatlan pillanatban ráborult egy kis víz. Gyorsan áramtalanítottam, fejtetőre állítottam, hogy kifollyon belőle a víz hajszárítóval óvatosan egész távolról fújtam alacsony hőfokon. Mivel be volt kapcsolva gyorsan leszedtem róla minden adatot egy pendrive-ra. Majd kikapcsoltam, kerestem a biztosítási papírt ellenőrizni a dátumot, hogy van-e még rá egyátalán. SZerencsére volt, ekkor kicsit megnyugodtam és ma reggel bevittem az üzletbe. Ahol az ügyfélszolgálatos egészen segítőkész volt, de sajnos nem tudott mégsem segíteni. A biztosító ügyfélszolgálatosával kellett rendeznem telefonon az ügyet.
Itt volt az első kiakadásom: A biztosítót hívva megszólal egy géphang: 2019. május 30-tól július 03-ig nincsenek nyitva.... Azt hittem rosszul hallom JÚLIUUUUS?? Hát az egy hónap.... Miután az eladó nem tudott segíteni, felvették az adataimat és eljöttem. Délután hívtak, hogy el lehet érni a biztosítót, csak végig kell hallgatni a géphangot. OK mert végülis ha bemondják azt, hogy zárva vannak akkor evidens, hogy még hallgatom egy fél órát a további géphangokat. Felhívtam a biztosítót, hogy mi a helyzet egy fél óra géphang és zene-csörgés zörgés után kapcsolnak végre egy embert. Inkább nem minősítem a modorát. Oké, hogy nem anglia királynője vagyok, nem várok el nem is tudom milyen bánásmódot, illetve azzal is tisztában vagyok, hogy milyen lehet ügyfélszolgálaton dolgozni, a sok panasz meg egyebek... DE egy minimális tiszteletet adjunk meg a másiknak és ne úgy beszéljünk, mint akit a farzsebéből rángatott ki....Próbáltam nyugodt maradni és közölni a helyzetet. Aztán belevágott a mondandóm közepébe, hogy inkább mondjak egy bizonylatszámot ő megkeresi és akkor látni fogja az adatokat. Bediktáltam a számot, majd kissé ingerlékenyen mondta, hogy: "hát de ez csak műszaki hibára van kötve, mi ezzel nem foglalkozunk.. Csináltasd meg önköltségre." - Na itt kicsit emeltem a hangomon és elmoondtam, hogy akkor a 23 ezres biztosítást tehetem ki az ablakon? Ezért dumálták rám, hogy utána ne kapjak szolgáltatást? Hát köszönöm szépen! Kérdeztem, hogy mi van akkor ha az eladó ezt mondta, hogy erre is kiterjed a kár? Annyival lerendezte, hogy ezt az eladóval kell rendezni. Majd megköszöntem a semmit, leraktam. Visszamentem a Media-ba, az ügyfélszolgálatos megismert kérdezte, hogy sikerült-e. Elmondtam a fent leírtakat. Elsősorban a biztosítóban csalódtam egy jó nagyot, hogy alig lehet elérni őket, utána meg minősíthetetlenül beszélnek az emberrel. Majd a mediás alkalmazottban, hogy a rábeszélés ment, de rossz csomagot köttetett velünk. Ezzel az egésszel nem lenne gond, csakhogy egy 300 ezer forintos gépnél jó lett volna, ha nem így járnak el az emberrel. Tény és való, hogy mi sem vettük észre, hogy nem az a szerződés lett elénk téve, amit a dolgozó ismertetett velünk. Na de a dolgozónak is tudnia kellett volna a biztosítás részeit és nem keverni a szezont a fazonnal. :/ Így most az lett a vége, hogy önköltségre javíttathatom meg. Kitudja mennyiért....
Ez csak egy kis figyelmeztetés, hogy ha valaki kötne plusz garanciát, nagyon figyeljen oda, illetve minden betűjét olvassa el, külön figyelmet fordítva a káresetek részletezésére, hogy mire érvényes és mire nem.... Bár ezek után megkérdőjelezhető, hogy egyátalán ér- e valamit az, ha vesz az ember egy alapbból is drága cuccra 20-30-40 ezerért külön biiztosítást.

*****

Nagyon megvagyok elégedve,mert pontosak és gyorsak.

Nagyon jók!

Ajánlom mindenkinek.

Máskor is innen fogok rendelni.

Készségesek és hamar megkaptam az árut.

Korrekt.

Nagyon jók.

Oké volt minden.

Korrekt.

Szerintem okés!

Szuper!

Media Markt partnere a. Szami Group Kft. egy katasztrófa, egyben a Media Markt-val! Nem szállítanak, nem kommunikálnak, nem rugalmasak, utolsó rendelésem volt a Media Markt-tól... Nem tudták teljesíteni a megrendelését, ami egy mosógép volt. Zéró, az egész, mások hogyan tudják jól csinálni ugyanezt !?

Megbízhatóak.

Elégedett vagyok.

A megrendelt termékkel kapcsolatban volt egy kis bibi,de hamar megoldották. A szállítás is rendben volt.

Okés!

.

Az árut hibátlanul és gyorsan megkaptam.

Minden rendben ment.

Körülbelül 10 nap alatt megkaptunk egy mosógépet, aminek le volt törve a teteje. Azonnal visszaküldtük és nagyjából 3 hét telefonálgatás után sikerült kiküldeniük a már használhatót... :( Mivel 80-100 ezer forintos termékekről van szó, illetve egy híres nagy áruházról, szerintem ez megengedhetetlen. A kollégám a héten egy törött TV-t kapott, azóta el sem tudja őket érni. :/ Soha többé nem rendelek innen.

A megrendelt áru hamar megérkezett telefonos egyeztetés után pontosan.Máskor is merek majd rendelni,mert másoknál rossz tapasztalatokat szereztem.

Nagyon megvoltam elégedve a szolgáltatásukkal.Köszönöm!

Most vásároltam innen először és egyben utoljára is. Rendeltem online egy PlayStation 4-es játékot, aminek a doboza szilánkosra volt törve. Felhívtam az ügyfél szolgálatot ahol közölték hogy önköltségen visszaküldhetem, vagy bemegyek egy üzletben és kicserélik a terméket ha van készleten... Magyarul intézzem magamnak úgy, ahogy akarom!! Szerintem legalább az alap dolog lett volna, hogy küldenek egy futárt, aki elviszi a terméket és küldenek egy újat helyette. De nem, a futárért is én fizessek amikor Ők hibáztak. Azt hiszik hogy bármit megtehetnek, mert egy nagy cégről van szó. "Magas lóról lehet nagyot esni..."

Hűtőgépet vásároltam a webáruházban. 3 nap alatt meg is érkezett, a szállító előtte hivott az időpont miatt, és pontosan is érkezett. A gépet a helyszínen ki is csamagolták, és a helyére is állították. A régi gépet kértem elszállítani, ezzel sem volt probléma.
Én teljesen meg vagyok elégedve.

A büdös életben többet nem vásárolok itt.kihozták a hűtőt ami be sem fért ki sem kellett volna fizetnem mert nem ezt rendeltem.azóta várok a 276000 forintomra.soha senkinek ezt az Áruházat nem ajánlom.

Vettünk náluk egy fényképezőgépet, ami 4 hónap használat után elkezdett vakuzni magátol. 2 hónapig rohangáltunk, hogy megcsinálják. Majd két hónap után a Media Markt fotos alkalmazotja megerősítette ezt a hibát. Elküldték javitásra ez egy hónapig tartott röhely, vissza küldték, hogy tökéletesen működik. De már be sem lehetett kapcsolni. Kértünk elemet mig kipróbáljuk nem adtak ott kellett vennünk azzal se volt jó. Majd 3 óra után mikor még mindig azt állították, hogy a gépnek semmi baja (nem kapcsolt be a legdrágabb duracell elemmel se 4200Ft) ránkerőltették, hogy haza vigyük és öket idézve "önök majd leboxolják a szervizzel". Igy volt egy 40.000 ft os gépünk amit garanciával leadtunk, hogy néha vakuzik magától. És vissza küldték, hogy nincs semmi baja tökéletesen működik, de már be sem lehetett kapcsolni.