Elerheto otthon
(89 értékelés alapján)
Figyelem! A vélemények nem feltétlen valós vásárlásokon alapulnak, melyeket a pontszám kiszámításánál nem veszünk figyelembe!
Valós megrendelésen alapuló vélemény.
Ezen vélemények esetében nem bizonyítható, hogy az valós vásárláson alapulna.
Korábban kellett volna idetévednem. Ne rendeljen innen senki. Nekünk kellett hivogatni őket folyamat hogy legyenek már szívesen tájékoztatni hogy merre ját a kanapénk. 10 nap szállítási időt ígértek, most tartunk a 20. napnál kereken, és még mindig nincs itt a kanapé. Abszolút nevetséges, ennyi idő alatt a világ másik feléről ideérne.
Jobban jár a kedves vásárló bárhol máshol. Sajnos későn vettem észre, hogy mennyire alacsonyan áll az értékelés. Személyes tapasztalatból mondhatom hogy teljesen megalapozott az alacsony értékelés.
A kiszállított termék színe, és anyagösszetétele nem egyezett a megrendelttel. Nem javaslom.
80% pamut ágyneműt rendeltem ennek ellenére 100% Polieszter ágyneműtket kaptam. A vevőket teljesen megtévesztik.
Akkor még nem akartam visszaküldeni, úgy voltam hogy ez egy tanulópénz volt.
Viszont miután kimostam akartam felhúzni és az egyiknek gyakorlatilag az egész végig varrás mentén el van szakadva.
Megkeresésemre azt a választ kaptam, hogy mivel kimostam ezért nem tudják vissza venni. Egy 3000 Ft-os kupon akartalák kinyomni a szemem.
Nem fogom annyiban hagyni jeleztem a fogyasztóvédelem felé.
De én azt gondolom hogy rengeteg embert meg károsítottak össze kellene fogni és úgy feljelenteni őket !!
És nem a 10 000 Ft miatt, hanem azért hogy ennyi embert megkárosítanak és valótlant állítanak és becsapják az embereket.
Mi is 2 db Naomi ágyat rendeltünk 20 cm vastag coco maxi matraccal amit masszív ágynak írt.
Össze raktam.
Recseg ,ropog,nyekereg..
Matrac minősége nem a legjobb..
Közel 350.000 ft-ért jobb minőséget várna az ember.
Köszönjük, hogy megosztotta velünk a tapasztalatait. Sajnáljuk, hogy a Naomi ágy és a Coco Maxi matrac nem felelt meg teljes mértékben az elvárásainak.
Az Ön által leírt recsegés/ropogás nem tekinthető normál működésnek, ezért szeretnénk pontosabban utánajárni a problémának. Kérjük, jelezze felénk:
– a zaj melyik részből érkezik (keret / rács / illesztések),
– illetve készíthet rövid videót is, ami segít a gyorsabb ügyintézésben.
A matracok esetében az első néhány hétben előfordulhatnak használatból adódó megnyúlások, de természetesen megvizsgáljuk, hogy nem minőségi hibáról van-e szó.
Célunk, hogy megfelelő megoldást találjunk az Ön számára, így kérjük, küldje el az információkat, és kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot a további teendőkkel.
Köszönjük türelmét és visszajelzését!
Sajnos csalódnom kellett a minőségben.
140x200 ágykeretet rendeltem. A fejtámlán egy kb 10 cm-es vágás van, ami kiáll, és éles . Az oldalsó lécek nincsenek rendesen lecsiszolva, érdes a felület. Ennyi pénzért azért többet vártam volna.
sajnálattal olvastuk visszajelzését, és elnézést kérünk a kellemetlenségért. Természetesen utánajárunk a problémának.
Kérjük, küldjön számunkra néhány fotót a fejtámlán található vágásról, valamint az oldalsó lécekről, hogy továbbíthassuk a gyártó felé és mielőbb megoldást találjunk.
Miután megkaptuk a képeket, tájékoztatjuk a lehetőségekről.
Köszönjük türelmét és együttműködését!
Senki ne rendeljen innen, mert az anyagösszetétel szemenszedett hazugság. 100%-os pamutnak hirdettek egy ágyneműgarnitúrát. Megvettem. Kislányom átvette a futártól és kimosta. Mikor hazamentem akkor szedte ki a mosógépből. Meglepődtem, mert nem tűnt pamutnak. Kiteregettem és 1 óra múlva már száraz volt. Ma írtam a cégnek, hogy csalódott vagyok mert az anyagösszetétel teljesen más mint amit ők hirdettek. A csomagolóanyagon semmilyen anyagösszetétel nem szerepel. ( A reklámban és a számlán mindenhol 100% pamut állt) A hölgy rendkívül arrogáns volt és az volt az első dolga, hogy kioktatott, hogy mivel kimostuk az árut már nincs jogom reklamálni. Mondtam, hogy nyilván a mosás miatt változott meg az anyagösszetétel 100% pamutról 1000 % műszálra. Azt mondta nyugodtan forduljak az illetékes hatósághoz. Ezt meg is fogom tenni, de más ne járjon így!
sajnálattal olvastuk levelét, és elnézést kérünk a kellemetlenségért.
Szeretnénk jelezni, hogy minden termékünkön feltüntetésre kerül az anyagösszetétel – a csomagoláson, a terméklapon és a számlán is. Tapasztalataink szerint sok esetben az ügyfelek ezt nem olvassák el, azonban a gyártó és cégünk részéről az információk minden esetben szerepelnek.
Cégünk minden bejelentett problémát megvizsgál és megoldásra törekszik, amint az ügyfél jelzi felénk a reklamációt. Amennyiben továbbra is szeretné tisztázni a kérdést, kérjük küldjön fotókat a termékről és a csomagolásról, hogy utánajárhassunk a gyártónál.
Köszönjük megértését és együttműködését!
Komolytalan cég, rendeltem egy ágyat és már negyedik napja otthon várom a kiszállítást, mivel minden nap azt mondják, hogy "holnap" biztos ki lesz szállítva. Minden nap egyeztettem velük. Emiatt kimaradtam a munkából is, a cég válasza pedig az, hogy ők nem felelnek a fuvarozó miatt, akit ők bíztak meg :):)
Legelőször az ügyfèlszolgálaton èrdeklődtem tőlük egy szèk felől, másnap jött is a válasz e-mail, amiben egy kedves ès udvarias hölgy segített. Utánvèteles fizetèssel rendeltem tőlük egy bársony forgószèket. 2 nap alatt kiszállitotta a futár ès egy karcolás sem volt rajta. A dobozban nagyon precízen volt becsomagolva a szèk, ès az összeszerelès is annyira gyerekjátèk volt, hogy maga a kislányom rakta össze. Maga a termèk meg hibátlan állapotban volt, egyszerűen gyönyörű. Iyen jó tapasztalatom szerintem mèg nem is volt!
nagyon szépen köszönjük a pozitív visszajelzését! Örülünk, hogy elégedett volt az ügyfélszolgálattal, a kiszállítással és magával a székkel is. Külön jó érzés hallani, hogy az összeszerelés is ilyen könnyen ment, és hogy a termék elnyerte a tetszését.
Várjuk szeretettel máskor is — igyekszünk továbbra is ilyen élményt nyújtani! ✨
Senki ne vásároljon innen ez egy csaló cég. 06.27-én vásároltam egy gyújtósnak sem való ágyrácsot, visszaküldtem. A pénz a mai napig nem érkezett meg, szeptember 9-én kaptam értesítést, hogy 3 napon belül érkezik. Kérdésemre azt állítják,hogy a könyvelőjük elküldte, kértem a bizonyítékot amire elküldték azt a számlát amit én fizettem be .Ügyintézőjük pikirt módon írja, hogy ez nem rájuk tartozik, de további elérhetőséget nem ad meg.
NE vásároljatok ebből a webáruházból! Gagyi, hitvány minőségű termék. Két lepedőt rendeltem, el vannak szabva a szélei, igénytelen a varrásuk is... Jeleztem a problémát, kértek még képeket amiket csatoltam is nekik rögtön. Nem partnerek a visszaküldésben, ignorálnak amint jelzi az ember a minőségi kifogást. Abszolút nem együttműködők, holott törvény szerint is 14 napon belül kötelesek visszatéríteni a termék árát. Eddig vártam türelmesen, innentől megteszem a szükséges lépéseket a fogyasztóvédelemnél. Az ügyfélszolgálat, reklamációkezelés nulla, kitérnek az érdemi válasz alól (ha egyáltalán nagy nehezen jön egy válasz tőlük) és nem tesznek eleget az elállási feltételeknek ami nem jogszerű magatartás. A visszaküldést fizesse a vevő még hibás termék esetén is... persze. Egy kupont ajánlanak fel, nevetséges. Ne vegyetek semmit innen, mert nem korrektek, az áru pedig nagyon nem minőségi. Sajnos nem véletlen a sok negatív értékelés róluk, bár előbb olvastam volna őket...
sajnálattal olvastuk visszajelzését, és elnézést kérünk a kellemetlenségekért. Természetesen minden minőségi kifogást kivizsgálunk, és a reklamációkezelés nálunk nem elutasításról, hanem megoldáskeresésről szól.
Fontos pontosításként: az elállási jog minden vásárlónkat megilleti, és ennek feltételei a weboldalon egyértelműen fel vannak tüntetve. Minőségi hiba esetén pedig külön eljárást alkalmazunk – ilyenkor fotók alapján a gyártóval együtt vizsgáljuk a problémát, és ha jogos, a termék cseréje vagy visszatérítése természetesen lehetséges.
A visszaküldéssel kapcsolatban is minden esetet egyedileg kezelünk, nincs célunk senkit hátráltatni vagy elutasítani.
Kérjük, küldje el a rendelési számot és a fotókat ismét (amennyiben már korábban megtette, elég csak jelezni), hogy mielőbb lezárhassuk az ügyet az Ön megelégedésére.
Bízunk benne, hogy sikerül korrekt módon megoldani a helyzetet.
Nem azt a terméket küldték. Borzasztó színű, mintha koszos lenne. És még én küldjem vissza nekik mégegyszer postaköltséggel ilyen postai költségek mellett. Akkor mindegy ha megveszem egy boltba és olyat amit tudom hogy tetszik. Tiszta hülyére veszik a népet. Többet biztos nem rendelek ezektől. Nyugodtan kiírhatják a nevemet.
Az ágyak minősége silány 3db 90x200-ágyat rendeltem amire azt írták masszív az első pillanatban ahogy a rá feküdtem el tört a keret és az agy rács is! Azt írták hogy 120kg is bír 70kg vagyok! A szivacsok vannak méretezve nem férnek be az ágy keretbe! Soha többet nem rendelnék innen!
sajnálattal olvastuk a tapasztalatait, és elnézést kérünk a kellemetlenségért. Természetesen minden ilyen jellegű visszajelzést kivizsgálunk, mert nem célunk, hogy bárki elégedetlen maradjon.
Az ágyak teherbírása és méretezése gyártói adatok alapján kerül feltüntetésre, ezért különösen fontos számunkra az Ön esete. Kérjük, küldje el a rendelési számot, valamint fotót a sérülésről és a matrac illeszkedéséről, hogy a reklamációt továbbíthassuk a gyártónak, és mielőbb megoldást találjunk.
Megjegyezzük, hogy ugyanebből a típusból nagyon sok pozitív visszajelzés érkezett, de minden panaszt komolyan veszünk — mindig az a célunk, hogy a probléma tisztázódjon és az ügyfél részére korrekt megoldás szülessen.
Köszönjük az együttműködést!
Rendkívül vásárló ellenes és kicsit sem probléma megoldásra törekvő hozzáállást tanúsított a webáruház ügyfélszolgálata. Nem szoktam értékelni, de ennek a webáruháznak sikerült elérnie, hogy rendkívül negatív vélemény alakuljon ki róluk és ennek értékeléssel is hangot adjak . (Évek óta egyetlen értékelést se írtam, se pozitívat, se negatívat.)
Senkinek sem ajánlom ezt a webáruházat, ha csak nem akar egy kicsit sem vásárló barát webáruháztól rendelni. Ebben az esetben Kánaánt fog találni. A konkrét esetben elnézést kérés kíséretében a minimálisan elvárható hozzáállás a megfelelő színű termék azonnali megküldésére tett ígéret lett volna. Akkor sem vásárolnék tőlük a jövőben, ha máshol nem lehetne megvásárolni egy vágyott terméket.
Sajnos, leszerepeltek, mint ügyfélbarát webáruház.
köszönjük, hogy megosztotta a tapasztalatait, és sajnáljuk, hogy elégedetlen volt a vásárlási folyamattal és az ügyfélszolgálattal. Természetesen nem célunk, hogy bárkiben ilyen benyomás alakuljon ki, és elnézését kérjük, ha kommunikációs vagy kiszolgálási oldalon hiba történt.
A problémás eseteket mindig igyekszünk megoldani, és a megfelelő terméket biztosítani — ilyen jellegű panaszoknál normál esetben automatikusan a csere vagy javítás a megoldás. Sajnáljuk, ha jelen esetben ezt nem így érzékelte.
Minden visszajelzést továbbítunk a felelős részlegek felé, mert számunkra is fontos, hogy szolgáltatásaink vásárlóbarát módon működjenek, és ilyen jellegű történetek a jövőben már ne forduljanak elő.
Köszönjük, hogy leírta a véleményét — még ha negatív is —, mert ezekből tudunk tanulni és javítani.
Soha többet ettől a cégtől semmit. 20250709-én kifizettem egy 120x200 cm-s Tölgyfa színre szinezett tömör faágyat. 20250714-én megérkezett. A mai napon kibontottam a csomagot. Az összeszereléshez szükséges csavarok nem voltak a csomagban. Felhívtam a céget, a kisasszony közölte, hogy három napon belül pótolják majd közölte, hogy írjam meg a reklamációt és letette a kagylót. Elmentem itt Pesten egy szerelvény üzletbe és megvettem azokat a dolgokat amik a szerelési utasításban vannak. Nekiálltam összeszerelni. Van gyakorlatom. Ilyen pocsék munkát még nem tapasztaltam. Az oldal panelben és a középső deszkában a zsákfuratok mélyebbek, így ha még a hátlapban lévő furatok passzolnának akkor sem lenne könnyű összerakni a rögzítő csavarok furata ferde a hát és az előlapban is. A hat furatból egy sem passzolt. Mivel semmi sem futott egyben rendes facsavarral voltam kénytelen összerakni. Ha rám hallgatnak ezektől semmit nem vesznek. A tölgyfa szín egyenetlen, hol nagyon világos, hol nagyon sötét. Udvariatlan ügyintéző, szemét áru. SOHA TÖBBET EZEKTŐL NEMVÁSÁROLOK, ÉS ÖNÖKNEK SEM AJÁNLOM:
köszönjük, hogy megosztotta a tapasztalatait, és sajnáljuk, hogy ilyen kellemetlenségek érték a vásárlás során. Természetesen nem ez az a minőségi és ügyfélkezelési szint, amit szeretnénk képviselni, ezért elnézést kérünk a történtekért.
A hiányzó szerelési alkatrészeket mindig pótoljuk, és ilyen esetben a garanciális kivizsgálás is jár. A furatok illesztésével kapcsolatos problémát is továbbítjuk a gyártó felé, mert minden visszajelzést rögzítünk és kivizsgálunk — ezek segítenek abban, hogy a termékek minősége folyamatosan javuljon.
Kérjük, küldje el a rendelési számot és fotókat az érintett részekről, hogy a reklamációt hivatalosan is megnyithassuk, és megoldást találjunk az Ön számára — amennyiben a termék valóban hibás, garancia vonatkozik rá, így természetesen biztosítjuk a megfelelő eljárást (javítás, csere vagy adott esetben visszatérítés).
Még egyszer elnézést kérünk a kellemetlen élményért, és köszönjük, hogy jelezte a problémát — ezek számunkra is fontos visszajelzések.
A megrendelt pamut lepedők helyett valami gagyit küldtek, amikből ráadásul ki volt vágva a címke (vajon miért). Visszaküldtem őket, erre a webáruház írt egy üzenetet, hogy nem adják vissza a pénzt, csak egy levásárolható kupont ebben az összegben. De nem küldték azt sem. A lepedők is náluk vannak, és a pénz is. Tulajdonképpen megloptak.
Nem ajánlom őket senkinek.
sajnálattal olvastuk a tapasztalatait, és elnézést kérünk a kellemetlenségért. Természetesen minden beérkezett visszaküldött terméket kivizsgálunk, és célunk, hogy a panaszát korrekt módon rendezzük.
Kérjük, küldje el a rendelési számot, illetve jelezze, hogy a visszaküldött termékek a mai napig nálunk vannak-e, hogy az ügyet a reklamációs osztály felé továbbíthassuk. Amennyiben a termék visszajutott hozzánk, a megfelelő megoldást (visszatérítés vagy kupon) a lehető leghamarabb biztosítjuk.
Fontos kiemelni, hogy célunk minden esetben a probléma korrekt rendezése, és a visszaküldött termékekért a vevő pénze vissza fog kerülni.
Köszönjük türelmét és együttműködését!
2025.03.11-én rendeltem egy 90x200 - as ágyat. 2025.03.14-én meg is érkezett. Előre át is utaltam az árát.
Az árú tökéletes állapotban érkezett, úgy ahogy a fényképen volt. Könnyedén összeszereltem, minden furat stimmelt, csavarok rendben, annyi volt amennyi kellett. Nagyon elégedett vagyok a céggel, a kiszolgálással, az értesítéssel.
Ezt azért írtam le, mert a vásárlásom előtt elolvastam a véleményeket, ahol lehordták mindennek ezt a céget, holott egy kiváló áruház. Nyugodtan ajánlom mindenkinek.
nagyon köszönjük, hogy megosztotta pozitív tapasztalatát! Örömmel halljuk, hogy elégedett volt a termékkel, az összeszereléssel és a kiszolgálással is.
Köszönjük, hogy bizalmat szavazott nekünk, és hogy másoknak is nyugodtan ajánlja áruházunkat. Ilyen visszajelzések igazán motiválnak minket a mindennapi munkában!
Több helyen törötten érkezett ,összeszerelt elem.
A csavarok felét nem tartalmazta a rendelés.
Gyalulatlan deszka..
Ha nem tetszik a vevőnek,mert nem ezért fizetett, akkor töltse ki a vásárlástól elállást. Tehát küldje vissza a csomagot gondolom ,saját költségre, és várjon a cserére heteket, ha ezt meg meri kérdezni az ember ,közlik vele,hogy nem tartoznak a reklamációs osztályhoz, töltse ki a lapot. Nevetséges az egész , 8hós kismamaként aludjon a földön ,ha nem tetszik hogy több helyen törött amit kifizetett!
Nem ajánlom senkinek!
sajnálattal olvastuk a visszajelzését, és elnézést kérünk a kellemetlenségért. Természetesen nem ez az a vásárlói élmény, amit szeretnénk nyújtani.
Minden beérkezett reklamációt kivizsgálunk, és célunk, hogy a hibás vagy hiányos termék esetén a lehető leghamarabb megoldást biztosítsunk, legyen szó pótlásról, cseréről vagy visszatérítésről. Kérjük, küldje el a rendelési számot és fotókat a sérült vagy hiányos elemekről, hogy a reklamációt hivatalosan is megnyithassuk, és gyorsan intézkedhessünk.
Minden visszajelzés számunkra fontos, mert ezekből tudunk tanulni és javítani a folyamatainkon. Köszönjük az együttműködését!
Senki ne vásároljon innen semmit, de főleg nem bútort.
Egy ágyat vettünk 4 hónapja, az ágyrács 1 honap után eltört, kaptunk egy újat, ami rá 2 hónapra ismét eltört.
Az ágyat keresztbe tarto léc meglepett, a láb ami tartja szintén megrepedt, a csavarok elhajoltak, az ágy össze vissza recseg 4 hónap után, de ami a legrosszabb, hogy az ágy alkalmatlan alvásra, mivel az ágyrács folyamatosan lecsúszik a helyéről és nagy zajjal csapódik a földnek éjszaka.
Természetesen a törött részeket kicserélik, de az hogy havonta szét és össze kell szerelni az ágyat és a csúszkalo agyracsra nem tudnak semmilyen megoldást biztosítani egyszerűen nevetséges.
Olcsó hulladék fából összetákolt vacak az ágy amit kaptunk, és visszavenni nem hajlandóak, mivel szerintünk ezek nem minőségbeli problémák.
sajnálattal olvastuk a tapasztalatait, és elnézést kérünk a kellemetlenségekért. Teljesen megértjük, hogy az ágyrács és a szerkezet problémái miatt elégedetlen a termékkel, különösen, ha a használat nehézkessé vált.
Szeretnénk hangsúlyozni, hogy minden beérkezett panaszt kivizsgálunk. Amennyiben a termék meghibásodása gyártási vagy anyagminőségi problémára vezethető vissza, természetesen a cserét vagy javítást biztosítjuk, hogy a termék újra biztonságosan és kényelmesen használható legyen.
Kérjük, küldje el a rendelési számot és fotókat a sérült vagy hibás elemekről, hogy a reklamációt hivatalosan is megnyithassuk, és gyorsan megoldást találhassunk. Célunk, hogy minden ügyfél számára korrekt és biztonságos megoldást biztosítsunk.
Köszönjük, hogy jelezte a problémát — ezekből a visszajelzésekből tudunk tanulni és javítani a folyamatainkon.
Amíg megrendeled, nincs semmi baj, de reklamáció esetén ignorálnak. Rád teszik a telefont, lezárják a reklamációdat megoldás nélkül. Több panasz található Facebook-on is.
kerülni ezeket messziről!!!
Undorító minőség… recseg ropog az ágy…
Állításuk szerint ez nem minősül hibának..
Senki ne rendeljen tőlük!!!!
1hónapja rendeltünk egy házikó ágyat és nem győztük várni hogy mikor szállítják ki. Ahányszor érdeklődtünk telefonon, annyiszor mondtak mást. Rettenetesek! Soha többet nem vásárolunk Tőlük!
A véleményeket olvasva kicsit félve rendeltem meg az ágyat. Viszont felesleges volt. A termék 3 napon belül megérkezett gyönyörű állapotban. Kettő részben szállították le az ágyat, az első leszállításnál amikor észre vettem, hogy nincs itt minden felhivtam a központot, a telefont egyből felvették és kedvesek voltak. Emailben küldték át a szerelési útmutatót, sajnos a csatolt fájl nem volt jó, este írtam nekik egy emailt, hogy sajnos nem jó a csatolás másnap azonnal válaszoltak és atküldték a megfelelő csatolást. Összeségében én nagyon megvoltam elégedve mindennel, mind a termékkel, mind az ügyfél iránti hozzáállással. Hozzá teszem sok esetben nem feltétlen az eladóval van a probléma ha véletlen nem megfelelő módon válaszol, hanem a nem megfelelő hangvételű levéllel illetve telefonnal amit feléjük intéznek.
Ha jót akarsz magadnak, kerüld őket messzire.
Törött, repedt, sérült ágykeret. A csiszolás festés is tré.
Kb 1 hónap levelezés után, amiben biztosítottak hogy a megoldáson vannak, azon hogy segítsenek. Pff, vicc.
Elküldtem nekik a fényképeket. Kíváncsi volnék, ha ők kapnának ilyen sz...t, akkor mi lenne a véleményük.
De már folyamatban, a jogi út.
Egyezkedjenek az ügyvéddel, bírsággal, ha velem nem ment. NE VÁSÁROLJ INNEN, ha jót akarsz.
Átverős tré banda!
Mi két ágykeretet rendeltünk erről az oldalról. A rendelés két csomagban érkezett. Az első csomagot pár napon belül meg is kaptuk. Én ekkor találtam rá az itteni véleményekre,ezért meg is ijedtem,hogy akkor most mi lesz ennek a vége. Írtam az ügyfélszolgálatuknak,hogy csak az egyik csomagot kaptam meg. Szinte azonnal jött a segítőkész válasz,hogy utánanéznek. A második csomagot másnap meg is kaptam. Mind a két ágykeret hibátlan állapotú és minőségileg is rendben van. Az itteni,többségében negatív véleményekkel szemben,mi teljes mértékben elégedett vagyunk.
Undorító gusztustalan banda ! Rendeltem egy sötét szürke gumis lepedőt illetve egy kerekített szélű vízhatlan lepedőt ! Hat a szürke nekik fos barna szín illetve olyan vízhatlan lepedőt küldtek aki használhatatlan es nem is azt rendeltem . Mivel mondtam ezek nem azok amiket kertem …. Meg en fizessem ki hogy vissza küldjem amit ők csesztek el ! Szánalmas és még nekik áll feljebb ! Senkinek sem ajánlom hogy tőlük rendeljen ! Inkább a 4home ! Illetve két hét alatt küldtek ki jobbra balra hazudoztak hol van a csomag ! Innen csak az rendeljen aki azt szeretné hogy át legyen verve !
Vettünk egy fenyő ágyat, ami egy 40 kilós gyerek alatt a második este összetört.
A véleményeket olvasva kissé félve rendeltem meg az ágykeretet tőlük.
Felhívtam előre a vevőszolgálatot - mintegy tesztelve, felveszik-e - kedvesek voltak, de bizonytalanok, hogy tudják-e tartani a honlapon hirdetett nov. 22-es szállítást: lehet, hogy a következő hétre csúszik. Örömteli módon nov. 21-én értesítettek, hogy nov. 22-én szállítják. A GLS tájékoztatott rendben, leszállították minden darabjával együtt. (Az olvasottak miatt) utánvéttel fizettem - ezt a plusz kiadást esetleg érdemes meggondolni.
09.25-én rendeltem tőlük 3 db apróbb háztartási kelléket, melyek a mai napig (10.22.) nem érkeztek meg, holott raktáron voltak, csupán október 5-én adták át a futárszolgálatnak. A rendelésemmel kapcsolatban egyből a futárcéghez irányítottak hogy náluk érdeklődjek, még a rendelési számot és a futárszolgálat nevét is úgy kellett kihúzni belőlük. Persze azt már nem közölték, hogy a rendelésem 2 részre bontották, így a másik követési számot a futárszolgálattól tudtam meg. A mai napon panaszt nyújtottam be, melyre egy igen bunkó fellengzős levélben válaszoltak, hogy reklamálni csak kiszállított árukkal kapcsolatban lehet, így lezárják az "ügyet". Semmi érdemi segítséget nem nyújtanak az Ügyfélszolgálaton, a vásárlástól ezek szerint elállni se lehet még akkor sem ha soha nem kapod meg a terméked. A kommunikáció és ügyfélkezelés botrányos.
9-én rendeltem a terméket a nyomon követésnél szépen minden ment a maga útján..és 12-én elvileg már a futárszolgálatnál volt a csomagom..Abban reménykedtem hogy végül hétfőn kiküldik de semmi és már 15.-e van.
A párom ( mivel én dolgoztam) felhívta a feltüntetett telefonszámot ( ügyfélszolgálat telefonszámát) hogy utána kérdezzen hogy mégis miért nem érkezett meg még mindig a csomag azt mondták hogy adja meg a csomagnak az azonosító számát és hívja vissza őket, amit meg is tett legalább 7x és senki nem volt hajlandó fogadni a hívását (jelenleg minden munkatársunk foglalt sablon szöveg volt bejátszva) és igazából azóta is várjuk a csomagot.
Mikor megírtam a reklamációt (10.15.) másnap jött egy email amiben az állt hogy mivel nem került még kiszállításra a termék ezért a reklamációt nem fogadják el…még aznap kaptam még két emailt amikben az állt hogy a termék a futárszolgálatnál van. Amit már korábban megkaptam (10.10). Hozzáteszem hogy azóta is várjuk a terméket/termékeket.
Üzletek
- Interneten keresztül
- E-mailen keresztül
- Telefonon
- A vásárló adatai mindig titkosak
- Vásárló adatainak titkos kezelése kérés alapján
- Ügyfélszolgálat
- Rendelés-nyomonkövető rendszer
- Internetes bevásárlókocsi
- Titkosított rendelés és fizetés (SSL)
- A webáruház kereshető
- Garantált biztonság
- Postai úton
- Futárszolgálat
- Bankkártyás fizetés
- EuroCard / Mastercard
- Visa
- Fizetés banki átutalással
- Fizetés utánvéttel