Extreme_Digital (régi reg)

Azt hiszem, ha valami rosszul ment volna a vásárlás során akkor leírtam volna.
Úgy a korrekt, ha a jót is leírom. Megrendeltem a termékeket, folyamatosan írták e-mailben hogy hol tart a dolog. 3. nap kiszállították. Minden ok. A termékek (vaku, távkioldó) működnek.
Grat!

Szerintem nagyon jó kis bolt, bár az árai kicsit magasak.

Sziasztok,

Én december első napjaiban rendeltem egy terméket, gondoltam most időben beszerzem, ne legyen gond Karácsony előtt, nem szeretek utolsó pillanatban rohangálni. Miután nem jeleztek vissza semmit, a szállítási infóknál meg csak a "rendelésre foglalt" felirat volt, ezért felhívtam őket. Megígérték, hogy egy hét múlva küldik. Aztán ez ismétlődött, kb. 6x hívtam őket, és emailt is írtam. Mindig csak ígérgettek, még Karácsony előtt az utolsó napokban is, de a mai napig nem kaptam meg a megrendelésemet!! Reklamáló levelemre semmit nem reagáltak, szerintem a kommunikációjukon és vevőszolgálatukon nagyon sokat kellene javítani. Nem ajánlom senkinek!!

Néha épkézlábak, de a garanciális feltételek érvényesítésénél előszeretettel bújnak kiskapuk mögé és nem akarják elismerni, hogy hibás a termék, ezért csak olyat javaslok vásárolni náluk, ami az első naptól fogva külső garanciás.

Karácsony előtt egy másik online áruházban (elektroplaza) rendeltem két terméket, jött is az automata "Megrendelését kollégáink feldolgozták, azonban pillanatnyi készlethiány miatt a termék kiküldéséig 2-3 nap türelmét kérjük." üzenet. Így tehát a várakozással eltelt 1 hét, majd telefonos érdeklődés után sem tudtak kielégítő választ adni a megrendelt termék várható érkezéséről (holnap jön egy nagyobb szállítmány, lehet, hogy abban benne lesz). Ezek után töröltettem rendelésemet, majd az Extrém Digital-tól (a biztonság kedvéért egy telefonos ügyfélszolszolgálati egyeztetés után) megrendeltem karácsony előtt egy héttel a termékeket. Láss csodát, a csomagot másnap a rendelés során megjelölt időpontban kiszállították. Ez így nagyon szép is lenne, de sajna a rendelt termékek mellé az ajándék nem érkezett meg. Jelezve ezt az ügyfélszolgálatnak, sűrű elnézések közepette kértek, hogy írásban tegyem meg a reklamácóit, egy megadott e-mail címre. A mail elküldése után cirka 2-3 óra elteltével hívtak telefonon, és ismét sűrű elnézések közepette biztosítottak, hogy másnap megkapom a véletlenül (a karácsonyi dömpingre tekintettel) kimaradt ajándékot. Itt jegyezném meg, hogy szóba sem került az, hogy bizonyítsam, tényleg nem voltak ajándékok a csomagban, ami szerintem manapság nem semmi!!!
Ilyen korrekt céggel nagyon ritkán lehet találkozni, ha a jövőben megtehetem, biztosan fogok még vásárolni TŐLÜK, és ezt másoknak is bátran ajánlom.

Fecsy

Többszöri vásárlásaim során kialakult pozitív tapasztalatom szertefoszlott, miután a megrendelt terméket nem küldték ki a megadott időpontban, többszöri e-mail-re nem válaszoltak vagy valótlant állítottak végül a rendelést önhatalmúlag törölték.

Egy lenovo laptopot vettem náluk, a gép hamar megjött, amit az üzletben vettem át. A kiszolgálás jó volt, 1-1 apróságtól eltekintve nekem bejön a bolt.

Külön értékelném a szegedi Extreme Digital boltot mivel én ott vásároltam. Minden elismerésem az Övék! Problémamegoldó képesség és kiszolgálás a boltvezető közreműködésének köszönhetően CSILLAGOS 5 -ös! Nagyon meg vagyok elégedve a szegedi bolttal nem egyszer segítettek már még akkor is amikor más bolt már régen elhajtott volna... ! Nagyon jó üzlet! Internetes árurendelés és kiszállítás pontos és rugalmas! A termék amit vásároltam egy samsung vp-hmx20c típusú HD videókamera. A honlapon lévő leírás tökéletes. Akinek nem elég keressen rá tesztre csak azt tudom mondani :) A szegedi üzletet bátran merem ajánlani! A többiről nincs személyes tapasztalatom, de ott sem lehet rosszabb a helyzet! Megfelelő szakemberek vannak a boltban és segítőkészek! Köszönöm még egyszer! Legközelebb is itt vásárolok! ;)

Eddigi jó tapasztalatom a boltal a napokban szertefoszlott. Csatolom az eDigial vezetőségének is írt panaszlavalemet:

Ugyanakkor szeretném felhívni a figyelmét arra az előző levelemben már említett eladói hozzáállásra mely kiváltotta a nemtetszésemet. Gyakorta jellemző a magyar üzletekben, tehát nem csak önöknél, hogy a pult mögött megszólított eladó, aki csak a megszólításra hajlandó felnézni a monitor mögül megbántott hangon szól a vásárlóhoz. Ezzel kifejezve nemtetszését az éppen aktuális tevékenységének megszakítása miatt. Majd a csevegésünk ennek megfelelően rossz hangulatban kezdődik és nem is javul annak folyamán. Kényszernek éreztem a vásárlát önöknél tegnap; ha már megrendeltem elviszem érzéssel tettem.
Leginkább a Visgerádi utcai boltjukban vásárolok, és mivel ott nagyobb a forgalom ezért az eladók nem kezdhetnek bele magánjellegű monitor mögötti tevékenységekbe. Így a vásárlók nem érzik magukat abban a kellemetlen helyzetben, hogy az eladólnak kellemetlenséget okoznak a boltba lépésükkel.
Én problémának tartottam, hogy Pólus üzletben minden eladó a pult mögé vonult vissza és senki nem volt az eladó térben. Senki nem kérdezte meg tőlem "mi járatban" pedig egy ideig nézegettük a digitális kamerákat.
Összefoglalva azt meg tudtam volna érteni, hogy a bank okmányokat igényel a hitelhez, de azt az ellenszemónves hozzáállást, melyet az eladók mutattak felém az első pillanattól azt nem.

Hogy segítsem a munkáját összefoglalom, a tegnapi vásárlás során mennyi hibát vétettek a kollégái:
1, A rendszerben a termék akciósnak volt feltüntetve, de már nem volt akképp elérhető
2, A telefonos kolléga elsőként bennem kereste a hibát az akciós termék tekintetében. Azt vélte, hogy a termék nem akciós és én nem mondok igazat.
3, A telefonos kolléga nem adott lehetőséget a termék kiszállítására, holott ez lehetőség kellett volna legyen, sőt határérték felett akár ingyenes.
4, A telefonos kolléga nem tájékoztatott a hitelfelvételhez szükséges okmányokról.
5, A Pólus boltban az eladók hozzáállásukkal tulajdonképpen lebeszéltek a vásárlásról. (Én ezt tartottam a legkomolyabb problémának.)
6, Pólus centerben az eladók önhatalmúlag törölték a rendelésemet.

Igaz, csak kétszer vásároltam tőlük, de profik. Csak a weboldal olyan zsúfolt...

Tisztelt Extreme Digital Munkatársai! Minden elismerésem az Önöké!
Leendő Vásárlók!
Én inteneten rendeltem egy PDA-t, ami a gyártó szerint jó volt, csak nekem nem tetszett egy bizonyos szempontból a működése. Ezért úgy döntöttem, hogy visszaküldöm, és elállok a vásárlástól. Ezek után úgy gondoltam, meg kell küzdenem talán a hét fejű sárkánnyal is, hogy vissza kapjam a pénzemet. A meglepetésem ezután jött: az ügyfélszolgálat messzemenően udvariasan állt a dolgokhoz, segítettek abban is, hátha tudnak küldeni valamilyen más PDA-t, vagy esetleg PNA-t ami megfelel. Ez ugyan nem sikerült, de ez nem az Ő hibályuk. Végül amint visszküldtem a PDA-t hibátlan állapotban, gyári csomagolással, az Ő általuk küldött futárral, sajnálatukat fejezték ki azért, hogy nem voltam megelégedve a termékkel, és a legutólsó egyeztetésünk után KETTŐ nappal visszautalták a vételárat!!
Felhívnám a figyelmét mindenkinek arra, hogy ez nem jellemző a MAGYAR KERESKEDELEMRE!!! kivéve az Extreme Digitalra!!! véleményem szerint Náluk tényleg kedves a kedves vevő, és feltétlenül Őket választom következő vásárlásomkor ha Náluk beszerezhető cuccost szeretnék vásárolni. Az Extreme Digital-hoz érdemes vissza térni, mert itt mi vásárlók vagyunk az elsők, és nem csapnak be bennünket. Köszönet a korrekt kiszolgálásért, és ajánlom Mindenkinek, aki a pénzéért tisztességes, udvarias kiszolgálást, es jó minőségű terméket szeretne vásárolni!

Egy fényképezőt vettem tőlük néhány kiegészítővel, gyorsan, pontosan le is szállították, semmi probléma.

Már nemazért de ha jóltudom a a garanciális javítás 15 napig de a vásárló beleegyezésével maximum 30 napig lehet húzni a határidőt efölött a bolt köteles cserealkatrészt biztosítani

Üdv.Nagyon pontos gyors és nem utulsó sorban minőség,ez jellemzi a boltot,fontos még hogy megbizható korrekt partner.Szivesen rendelek máskor is.Sinyó.

Hello!
Szeretem az edigitalt!bar utoljara karácsony elott vasaroltam ott, de a hatalmas fejvesztett forgalom ellenere, es az akkori 40 perces varakozas ellenere is azt mondom, hogy vissza fogok menni az uzletukbe. most eppen egy telefonos PDA erdekelne. t482-es airis. valakinek van rola szemelyes velemenye, mert nekem igencsak felkeltette az erdeklodesemet!
Varom a valaszt!
Udv!
sorhas

Tisztelt Extrem Digital!
Azzal kezdeném a mondandóm, hogy nagyon meg vagyok elégedve az önök hálózatával. Az ár/érték arány, általában önöknél a leg optimálisabb!
Engedjék meg, hogy egyetlen negatív észrevételt hozzáfűzzek, nem az interneten való rendeléssel, hanem egyik boltjukban való élményemmel kacsolatban .
Napjainkban megannyi cég képviselteti magát a számítástechnika piacán, így nyilván mindenkinek érdeke, a nem elhanyagolható, udvarias kiszolgálás.
A vevőket fogadó dolgozókban tudatosítani kellene azt a tényt -(mivel az önök cégének is nyilván ez az üzletpolitikája)->, hogy A VEVŐ AZ ELSŐ!
Történetesen ha az ügyfél valamitben segítséget kér alkalmazottjuktól, akkor úgy érzem az felelne meg az európai normának, hogy az eladó rögtön kiszolgálja és nem megy el a vevő elől azzal hogy -"x,y termékeket még visszaviszem a raktárba"-...
De mint említettem, nagyon meg vagyok elégedve önökkel!
További sikeres működést kívánok!
Tisztelettel: egy vásárló.

A XIII. ker Visegrádi u. boltban vásároltam egy Belkin wireless adaptert. Mivel az adapterrel nem volt internetelérhetőség (távolság a Routertől), a garanciaidőn belül megpróbáltam visszacserélni és egy erőssebb típust venni. Ekkor ért a meglepetés, mert az üzletvezető, a garancia ügyintézője közölte hiányzik a magyar leírás és nem a doboz szerinti USB típus van benne, hanem egy Expresscard típus. Amikor közöltem vele, hogy ez volt a dobozban, felhívta egy kollégáját, hogy bontson ki egy ilyen típusú árut. Természetesen USB adaptert talált benne. Mint tudjátok csak egy vékony fóliát jelent az eredetiség és néhány visszaragasztható fémzárpecsétet, egyedül a driver CD zárjegye olyan amit nem lehet visszarendezni. A panaszkönyvet megírtam és eljutattom a központjukba. Tanulság mindig megnézni mit kaptok a csomagban! Sziasztok Gelli

Már többször vásároltam a visegrádi utcai üzletben. Mindig segítőkészek és udvariasak voltak. Vásárlás előtt a honlapjukon megnéztem, hogy a kívánt áru mennyibe kerül és van-e az üzletben raktáron. Eddig minden esetben valós infót adtak meg. Mivel az árut személyesen vettem át a kiszállításról és a rendelésről nincs véleményem.

Nem értem azokat a kereskedőket, akik kiraknak egy terméket weboldalukra - jó áron árulják azt, majd amikor egy szerencsés (/szerencsétlen) ÜGYFÉL megrendeli azt, csak várólistára teszik és váratják. Egy szót szólnak: visszaigazolt. Találja ki a mire gondolunk ;).
Így jártam én is az Extreme Digitallal és a Panasonic DMC-FZ8-as fényképezőgéppel, mely ajándék lett volna április 30-án. Időben(?): április 11-én megrendeltem.
De az a makacs kifejezés teljesen elkeserített: "nincs raktáron". Online Ügyfélszolgálattal beszéltem - ők barátságosak, segítőkészek voltak, de segíteni nem igazán tudtak: köszönik türelmemet és megértésemet..
Mikor elhangzott a kulcsmondat, hogy a termék érkezése kb. 2-3 héten (plusz-minusz..) belül várható elálltam a rendeléstől. Ennek előzménye: elolvastam egy - a kereskedőről alkotott - véleményt, ahol megtudtam, hogy az edigital-al már volt másnak is hasonló jellegű problémája: egy hetekig várakoztatták tájékoztatás nélkül!
Ebből köszönöm, nem kérek. Másik boltban láttam, hogy van raktáron, így onnan meg is rendeltem.

Nem értem azokat a kereskedőket, akik kiraknak egy terméket weboldalukra - jó áron árulják azt, majd amikor egy szerencsés (/szerencsétlen) ÜGYFÉL megrendeli azt, csak várólistára teszik és váratják. Egy szót szólnak: visszaigazolt. Találja ki a mire gondolunk ;).
Így jártam én is az Extreme Digitallal és a Panasonic DMC-FZ8-as fényképezőgéppel, mely ajándék lett volna április 30-án. Időben(?): április 11-én megrendeltem.
De az a makacs kifejezés teljesen elkeserített: "nincs raktáron". Online Ügyfélszolgálattal beszéltem - ők barátságosak, segítőkészek voltak, de segíteni nem igazán tudtak: köszönik türelmemet és megértésemet..
Mikor elhangzott a kulcsmondat, hogy a termék érkezése kb. 2-3 héten (plusz-minusz..) belül várható elálltam a rendeléstől. Ennek előzménye: elolvastam egy - a kereskedőről alkotott - véleményt, ahol megtudtam, hogy az edigital-al már volt másnak is hasonló jellegű problémája: egy hetekig várakoztatták tájékoztatás nélkül!
Ebből köszönöm, nem kérek. Másik boltban láttam, hogy van raktáron, így onnan meg is rendeltem.

A Visegrádi utcai üzletben vettem egy MiniDV kamerát. Normális hozzáállás, kiszolgálás, még konnektort is adtak mert le volt merülve az aksi és ki akartam próbálni mielőtt hazaviszem. Az előttem levő hatvanas fazon fél órán át fárasztotta az egyik eladót mindenféle hülyeséggel. Az eladó derekasan helytállt.
Ajánlom őket.

Rendeltem tőlük két terméket, amiket 3 hét alatt sem tudtak beszerezni, és az ügyfélszolgálat arra sem tudott választ adni, hogy egyáltalán mikorra tudnak szállítani, így visszamondtam a rendelést.

Gyors és ingyenes szállítás,jó árak,jó ügyfélszolgálat.
Ez egy jó internetes áruház!

Sziasztok en itt vasaroltam egy avs nano blade tipusu mp4 lejatszot.
Megvettem eleg hjo aron nem tunt ugy hogy barmi baj lenne vele. ment is kb 2 hetet amikoris elszalt a kijelzoje. bevittem szervizbe, ott azt mondtak kb 30 nap mulva lessz kesz. nos en 50 napot vartam ra mikoris megerkezett. kicsereltek egy ujra. Az uj megint birt ket hetet aztan valami szoftveres dolog tortenhetett mert nem kapcsolt be a gep. Visszavittem ismet a szervizbe ahol 2 nap utan hivtak hogy mehetek erte.
megint kicsereltek igy mar a harmadikat koptatom eddig jo kb 1 honapja:)

Én már rendeltem itt egy fényképezőt, igaz akkor nagyon olcsón, ezért mire odakerültem, hogy na akkor most megrendelem, elfogyott, lehetne több egy termékből. Az ügyfélszolgálat kiváló, chaten keresztül megy, telefon, e-mail minden. Én meg vagyok vele elégedve, most egy laptopot készülök rendelni, összahasonlítva az árakat itt 2x annyi rammal kapom ugyanannyiért, mint máshol...

Naggyon hangulatos boltnak találtak, kedves eladókkal, rengeteg termékkel, és mindent megtaláltam, amit kerestem, a termék tökéletes, Maximálisan elégedett vagyok

rendeltem interneten egy lz7-et nagyon megvoltam elégedve mindenröl értesitettek emailen ingyen kihozták magyarnyelvü leirást is kaptam és még ajándék fotósuli könyvet is elküldték.mikor megrendeltem nemvolt raktáron de az igért időre megérkezett pontóssan garancia levéllel együtt.

Összegyűlt a pénz, végre (??) sikerült vennem egy Panasonic DMC-TZ1-es fényképezőgépet. Meg is vettem. Minden rendben volt. Kb olyan másfél hónap múlva kiesett kézmagasságból egy fényképezőtokból, ami méghozzá bélelt volt. Sajnos lett egy kis ütődés a gépen, de semmi baj nem látszódott. Kb fél hónap múlva kezdett rossz lenni. Homályos képek, rossz fókusz, kerreg-kattog... Elvittem garanciára. Azt mondták olyan 4-5 hét. 54 !!! napot töltött valahol. Végén meguntam, mentem kérni tartalékgépet. Következő nap meg már ott volt a gép... :-\

Most, kb 1 hónappal a szervizelés után, megint hibás a készülök. Kérjük kapcsolja ki, majd be a készüléket hibaüzenetet jelenít meg. Beadtam megint garanciára. Azt mondták, olyan 2-3 hét, mivel gyorsabban fogják kezelni, mert hogy most volt szervizelve. 3 nap híjján 1 hónappal a beadás után, semmi. Ma kértem cserekészüléket... Kíváncsi vagyok.

Én 12-én rendeltem egy Pana LZ7-es fekete fényképezőgépet,és csak utánna vettem észre,hogy jelenleg nincs raktáron és 19-re várható!19-ére meg is érkezett,email-ben jelezték,nekem már csak a szállítás napját és időpontját kellet megadni,ez 23-a lett reggel 10 és 14 óra között!A futár reggel fél 10 kor hívott ,hogy pár percen belül megérkezik!Időben ott is volt,külön megkért hogy ellenőrizzem a doboz tartalmát,hogy minden rendben van-e,megmutatta a garancia papírt!Minden király,máskor is őket választom,de legközelebb oda figyelek,hogy van-e raktáron az éppen rendelni kívánt cuccból!
köszi!

A megrendelt árut 2 napon belül hiánytalanul megkaptam,magyarnyelvü leirással és garanciával együtt.Folyamatos tájékoztatást kaptam e-mail-ben,az árut ingyen kihozták.Bátran merem ajánlani mindenkinek!