Lámpák.hu

A termékek egész jók, de a honlapon a tájékoztatás pontatlan és hiányos, az ügyfélszolgálat pedig borzasztó

Nem volt jó az izzó, amit rendeltem. Csere nem úgy zajlott, ahogy kellett volna (csere helyett visszautalták). Mai napig a postaköltséget nem utalták vissza, csak ígérgetnek, hogy majd valamikor. Külföldi webshop, senkinek nem ajánlom.

Több mint egy hete rendeltem tőlük egy ventilátoros csillárt. Rossz méretű búra volt a csomagban. A hibát ugyan elismerték, de húzzák az időt, a megfelelő méretű lámpabúrát még nem kaptam meg.
A lámpához magyar nyelvű leírás nem volt, az interneten sem található.

3 dimmelhető mennyezeti Rábalux lámpát és 3 FIDO ipari lámpát rendeltem 2020 december 18-án. Minden lámpára 3 év garancia van. A kis szobába felhelyezett Rábalux lámpa tavaly (2022 nyarán) elromlott, visszaküldtem és egyből küldtek egy teljesen újat. Azóta eltelt 1 év (azaz a 3 éves garanciából már csak 6 hónap maradt) és automatikus felkapcsolás miatt visszaküldtem a kis szobai (immáron már egyszer lecserélt) lámpát újra, illetve mostanra a konyhai Rábalux és a fürdőszobai FIDO ipari lámpát is. A kis szobait annak ellenére, hogy már egyszer cserélték, most újra cserélték és kaptam egy tök új Rábaluxot, de ez ugyanígy igaz a konyhai Rábaluxra is. Az ipari FIDO-nak pedig visszatérítik az összegét. A FIDO lámpa nem drága, viszont a Rábalux lámpák már 2020-ban sem voltak olcsók, mára viszont az infláció miatt kétszer drágábbak lettek, ennek ellenére szó nélkül küldtek cserelámpákat, tartották a garanciális 3 évet. A panaszkezelésük hibátlan, a panaszom megindításától egészen az ügy lezárásig végig kedvesek, emberségesek, segítőkészek és elérhetők voltak. Hihetetlen számomra, hogy mennyire empatikusan bántak velem és hogy amint problémám volt, egyből a rendelkezésemre álltak és segítettek. Az meg már csak a hab a tortán, hogy amikor visszaküldtem a rossz lámpákat, akkor a lámpák céghez való beérkezését követően visszatérítették nekem minden alkalommal a postaköltséget!!
Szívből gratulálok a cégnek az ügyfelekhez való hozzáállásuk miatt és hogy ennyire emberségesek!
Köszönök mindent!
Bátran ajánlom őket!!!!

Maga a rendelés jól ment, többszázezer forintot hagytam náluk. 2 hónappal később egy garanciális ügyintézésnél viszont semmibe vettek, nem cserélik a hibás alkatrészt. Törvénybe ütköző módon tértek ki az ügyintézés elől. Mivel párezer forintos tétel, nyilván nem megyek a rendőrségre, de igencsak dühítő. Többé nem rendelek innen.... Üdvözlöm Ingridet innen is.

Minősíthetetlen! Soha többet nem rendelek innen. Az oldalon a termékleírással félrevezetik a vásárlókat és őket hibáztatják, ha nem járnak utána, mik a valódi paraméterek (mégegyszer, nem azt írják a remék mellé....).
Az ügyfélszolgálat munkája kritikán aluli, egyáltalán sem segítőkész és a vásárlónak esélye sincs a panaszbejelentés során. Senkinek nem ajánlom!

Karácsyonfa POLA 180 cm fenyő- ezt a fenyot vettem, es a 3 labu tarto csak 2-vel jott meg, igy nyilvan hasznalhatatlan az egesz. A telefont nem veszik fel, majdnem fel orakat vartam, mikozben a bugyuta egyugyu zenejuk ment, emailre nem reagalnak, es nyakamon a karacsony, de a fa hasznalhatatlan. Az lenne a miunimum, hogy elerhetoek ha valami gond van!Ne vasaroljatok innen!!

Sajnálom, hogy nem olvastam hamarabb ezt az oldalt. Szélhámos cég. Rendeltem egy fali lámpát . Kifizettem, kiszállitották, amikor kibontottam kiderult falra nem lehet szerelni, csak tükörre. A leveleimre semmit mondó háritó válaszokat irnak, látszik nagyon nyeregbe érzik magukat. Csak némi utána kutatás után derül ki, hogy nem is magyar hanem cseh székhelyü cég.(Lámpák.hu) Szóval becsaptak. Senkinek nem ajánlom!!!!!

Sajnálom, hogy nem olvastam hamarabb ezt az oldalt. Szélhámos cég. Rendeltem egy fali lámpát . Kifizettem, kiszállitották, amikor kibontottam kiderult falra nem lehet szerelni, csak tükörre. A leveleimre semmit mondó háritó válaszokat irnak, látszik nagyon nyeregbe érzik magukat. Csak némi utána kutatás után derül ki, hogy nem is magyar hanem cseh székhelyü cég.(Lámpák.hu) Szóval becsaptak. Senkinek nem ajánlom!!!!!

Rendeltem egy terméket, ami elromlott, a garancia még él rá . Visszaküldtem nekik, és semmit nem tesznek. Se visszatérítés, se csere. Senkinek nem ajánlom!!!!

Én szerencsére még nem rendeltem meg tőlük a lámpákat amiket akartam, mert megtaláltam ezt az oldalt!

Nekem már az aggályos volt, hogy a www.napelemeslampak.hu és a www.remeklampak.hu oldalon olcsóbban reklámozzák a termékeket. Az ezeken az oldalon levő VÁSÁRLÁS gombra kattintva, átirányítanak a www.lampak.hu oldalra, ahol már magasabb árú a termék.
Irtam a www.napelemeslampak.hu kapcsolati, cseh, info@salesmachina.com emial cimre, éjszaka közepén, azonnal jött a válasz a cimről, hogy a www.napelemslampak.hu oldal csak katalogus áruház és a magasabb ár a helyes. Köszi.

Úgy tudom, a reálisan olcsóbb áron meghirdettt áron kötelesek eladni a terméket.

Irtam a fogyasztóvédelemnek. Kikértem erről a véleményüket. Várom a válaszukat.

Egy átverés valószínűleg az egész webáruház.

A rendelt termék egy napot bírt. Telefonos ügyfélszolgálat elérhetetlen. Emailben mellébeszélnek. Cseh cég, ami egyértelműen ki sem derült a rendeléskor. A neve alapján valószínűleg valami Cseh hölgy próbál google fordítóval kipréselni valami választ. Ezt eddig kínai cégektől szokhattuk meg.
Senkinek nem ajánlom őket.

A boltal csak annyi problémám van, hogy mivel többször is írtam véleményt az àltalam megvásárolt Pilo led pultvilágitásról 120/36 watt ami az ötödik felkapcsolás után elfüstölt és ezért csak egy csillagot adtam az valahogy nem jelenik meg. Akkor minek küldenek két emailt is, hogy értékeljem a terméket és segítsek másoknak a vásárlás döntésében. Végignéztem az általam vásárolt típusú lámpáról írt véleményeket csupa öt csillagos. Igaz ott van feltüntetve, hogy 800+ vásárló vásárolta meg a terméket és valahogy mégis csak 27 értékelés van ami természetesen öt csillagos. Pedig ez a lámp egyenlő a kínai piacon kapható pultvilágitással csak ott olcsóbb. A kínai piacos nekem több mint két évet kibirt. Szét szedtem mivel nem szeretném visszaküldeni mert kb ugyan annyi a posta költség is mint ennek a terméknek az ára és ezért tudom, hogy kb ugyan az az elektronika van benne mint a kínai piacosnak és az egész szinte semmi súlyú műanyag amit alig mertem megfogni mivel attól tartottam, hogy már attól is atomjaira esik ha hozzá érek. 3 darabot vásároltam garázs világításnak a másik kettő még müködik de az a kérdés, hogy meddig. Egyébként elég jó fénye van.

A megrendelt árut hamar kiszállították, Mennyezeti lámpát vásaroltam, nagy méretüt.... Mennyezet fúrás, szakszerü felszerelés. Szuper működik, Kb 8 nap után (napi max 1/2 óra használat) csatt, a trafó elszállt... Jeleztem, hogy nekem elég ha a trafót cserélik. Nem lehet!!! csak egyben a lámpát minden tartó és csavarral együtt. Csomagolás posta stb. Több mit egy hét után, emailon irták, hogy igen jogos a csere, Az nap vissza is utalták a posta kölséget. másnap jött egyúj email, hogy visszautalják a lámpa árát is... Azonnal válaszoltam, hogy lámpát szeretnék.... Jött is a válasz: "itt már a jóváírás ki van állítva, sajnos nem." Nem is érdekli őket, hogy az ügyfél mit szeretne.... Most ott állok ahol 3 hete.... csak 4 lyukkal van több a plafonon... Senkinek nem ajánlom a boltot...

Hibás árut kaptam, ami előfordul . Sajnos azonban miután saját költségemen azonnal visszaküldtem a termeket, meg két hét volt mire “megvizsgáltak ” a visszaküldött lámpát, és meg egy mire intézkedtek a csererol. Jellemzően addig fontos az ügyfél amíg rendel és fizet. Többszöri próbálkozás és fel órás hivasvárakoztatas után a telefonos ügyintéző nem volt valami konstruktiv , és nemes egyszerűséggel bontotta a vonalat . Csalódtam .

Megrendelt lámpák amik megérkeztek szépek, csak a megrendelt mennyiség nem volt a dobozban, természetesen a megrendeltért fizettem, többszöri személyes beszélés, e-mailben reklamációm elfogadása ellenére sem érkezik a hiányzó lámpám. Reklamáció ügyintézés is legyen már fontos a webáruháznak, ne csak a megrendelés!

Senknek nem ajánlom!!! 3 hónapja futok a pénzem után. Még november végén rendeltam tűlük agy lámpát. Ki is szállították, ki is fizettem átt is vettem. Csak a csomagban nem az általam rendelt lámpa volt! Jeleztem feléjük a problémát, küldtek is a téves csomagért futárt aki vissza is vitte a csomagot. Én azt kértem hogy, küldjék az általam rendelt lámpát. Teltek a hetek de a csomagom nem jött meg. Telefonáltam, emaileket küldtem aztán abban maradtunk hogy visszautalják a vételárat. Na azóta is várom hogy megérkezzen a számlámra az összeg. (kb. 23000 ft). 17 email váltás volt köztem és az ügyintéző között. Csak igérgetett, hogy utánnanéz és utalnak, hát ez nem történt meg! Ne vásároljon tőlük senki, mert lehet hogy futhat a pénze után!!!!!!!

Selejtet szallitottak. Jeleztem nekik telefonon. Kertek, hogy irjam le e-mailben. Megtettem. Ez mar tobb, mint egy hete. Autoreply-on kivul slemmi nem erkezett. Megbizhatatlan egy tarsasag ez, csak ovatosan!

Katasztrófa az ügyintézés. Zárlatos lámpát küldtek, majd kicserélték egy zárlatosra. 2 hónapba telt lelevelezni a kedves tudatlan hölggyel az ügyet. Maximum 2 hétbe kellett volna, hogy teljen egy ilyen ügynek a lebonyolítása. A második lámpa visszaküldése után 3 héttel még mindig nem kaptam vissza a pénzemet. Innen senkinek se ajánlom a rendelést!

Először vásároltam itt,.Kedves,gyors, ügyintézés.Maskor is itt fogok vásárolni.Mindenkinek javaslom!

Rendeltünk 2 Eglo márkájú lámpát, amelyek 2 hetet sem bírtak ki. Nos ezután derült ki, hogy a reklamáció kezelés, a vevőkkel váló kommunikáció és együttműködés egy nagy nulla.
Soha többet nem rendelünk innen semmit az biztos.
Pocsék minőségű termékek, magas áron.

Senkinek sem ajánlom,. hogy innen rendeljen!!!

1. Azt ígérik, hogy 48 órán belül kiszállítják a terméket, ha van készleten, de ez természetesen nem így történt esetemben. Fogyasztóvédelmi szempontból is aggályosnak érzem ezt a félretájékoztatást.

2. 14:32 perckor az ügyfélszolgálat már nem elérhető. Ez sehol sincs feltüntetve a honlapjukon, egyébként pedig nevetséges...könyörgöm legalább 16 óráig legyen már, mint más rendes helyeken... E-mailben pedig egy semmitmondó fél mondattal leráztak. Az ügyfélkezelésük felháborító!!!

3. A posta részemre semmilyen tájékoztatást nem küldött a szállítás időpontjáról, és a cég által megadott nyomonkövetési linken lévő telefonszám sem létezik.

4. A Magyar Posta ügyfélszolgálatosa közölte, hogy semmilyen információt nem kaptak a kézbesítési kérésemmel kapcsolatban és értesíteni sem tudtak, mert nem kapták meg a telefonszámomat...

5. A honlapon lévő "SEGÍTSÉGRE VAN SZÜKSÉGE?" menüpont alatti "Vagy töltse ki a következő nyomtatványt!"-ra kattintva link nem működik, ezért csak némi böngészés után lehet rátalálni egy működő linkre és nyomtatványra.

Kedves kiszolgálás, gyors ügyintézés. Tájékoztattak, hogy nem volt elérhető a ledizzó a rendelt lámpahoz, ajánlottak másikat helyette.

Többször vásároltam már tőlük, semmi problémám nem volt.

Az elore kifizetett arut 3 het utan sem kuldtek. Igy a rendelest lemondtam- meg kellett oldanom mashogy. A penzem azota sem utaltak vissza, tobbszori, levelezes telefonalas utan sem - tobb mint egy honapja. Oriasi fejetlenseg lehet a cegnel adminisztracio teren is. Semminek nem tudnak utana nezni es csak hitegetik az embert. Jobb elkerulni oket, de elore fizetni semmikepp!

Az elore kifizetett arut 3 het utan sem kuldtek. Igy a rendelest lemondtam- meg kellett oldanom mashogy. A penzem azota sem utaltak vissza, tobbszori, levelezes telefonalas utan sem - tobb mint egy honapja. Oriasi fejetlenseg lehet a cegnel adminisztracio teren is. Semminek nem tudnak utana nezni es csak hitegetik az embert. Jobb elkerulni oket, de elore fizetni semmikepp!

A megrendelés hiányosan érkezett,többszöri reklamáció ellenére sem kaptam meg a hiányzó alkatrészt.Aki teheti kerülje el ezt a webáruházat.

Rendben megkaptuk az árut sértetlenül és alaposan becsomagolva. Ugyan a kézbesítési határidő kissé elcsúszott, de egyébként merem ajánlani megbízhatóak.

Kedves Ügyintéző, gyors kiszállítás :) Minden rendben ment.
Köszi

Megrendelésem után néhány nappal már meg is kaptam a terméket. Minden rendben és gyorsan ment :)
Köszönöm.