Homelux.hu

2024.02.05-én vásároltam egy SILVERPRIME 90 hidromasszázs zuhanykabint aminek az egyik szappan adagolója szinte az első pillanattól kis mértékben elkezdte ereszteni a tartalmát.
Már nem is töltők bele folyékony szappant ! Ezt megreklamáltam és több email váltás után közölték, hogy küldjek videót minderről ! Egy kicsit viccesnek tartok ! De természetesen szívesen elküldöm nekik és készítsenek róla videót mert én nem használom és ezért feleslegesé vált számomra !!!!!!!

Alapból sérült terméket szállítanak ki

Egy kádparavánt rendeltem a cégnél. Felszereltük, de rettenetesen nyikorgott! Reklamációnkra az üzlet azt mondta hogy fújjuk be valamivel! 9 hónap múlva az összes vízvető szétszakadt a kádparavánban. Reklamáltunk, és mivel garanciális hiba küldtek egy pár vízvetőt, amit csak 23 ezer Forintért lettek volna hajlandók beszerelni! Megállapítják hogy garanciális hiba és én fizessek ha használni akarom a paravánt!!!! Milyen hozzáálás ez?
A garanciális ügyfélszolgálatot nem tartom ügyfélbarátnak, az ügyintéző nem volt segítőkész! Panaszomra elküldte a fogyasztóvédelem elérhetőségét és csak azt hajtogatta hogy ezt a vízvetőt mindenki feltudja szerelni magának! Hát nem tudja mindenki! Ennyit Róluk!

A lakast uzemelteto ceg rendelt egy uj zuhanykabint, maga az aru ar ertek aranyba nem rossz, viszont a futar teljesen minosithetetlen viselkedesben reszesitett bennunket. Ertem, hogy ha nem fizet valaki felcipekedesi arat nem hozza fel, viszont a haztol-hazig fogalom nalam oda terjed ki, hogy legalabb a rakterbol kiveszi a futar az arut es nem sajat magunknak kell kivenni.

Vigyázat! A negatív véleményeket törlik a weboldalukról a termékek alól! Silány, távolkeleti szemetet árulnak!

A gránit mosogató dugója nem tartja bent vizet, a szinte kar-vastagságú szifon csövek szinte elfoglalják a mosogatószekrény felét. (Hivatásos vízszerelő kötötte be, nem találkozott még ilyen megoldással). Nem vásárolnék máskor ilyen terméket.
A Homelux mint forgalmazó sem nyerte el a tetszésemet, mert
- utánvét esetén csak készpénzes fizetés lehetséges,
- számlát nem kaptam,
- szállítási szabályzatukban foglalt szállítási költségtől egyedenként eltérhetnek amit természetesen meg is tesznek, így az amúgy is magas szállítási költség ellenére csak a kapuig érvényes a szállítási díj, csak további díj fizetése ellenében szállítják lakásra.Nem vásárolok többet tőlük.

Gyors, korrekt fizetés, és szállítás. A termék (konyhai csaptelep) nagyon szépen mutat a konyhámban. Remélem hosszútávon is jól fogja tenni a dolgát. Ár érték arány nagyon jó. Köszönöm.
Remélem örömömet fogom benne lelni. Talán csak megjegyzésnek annyi, hogy a Lexibilis cső csarokszelep irányában, az új sarokszelepekhez nem illeszthető, így másik összekötőket kellett venni.

Korrekt, gyors, segitőkész munkatársak.

Értékelhetetlen kisszállítás !

Köszönöm szépen Konkoly Fanninak, hogy zuhanytálca szifon zárósapkájának beszerzésében segített. Az áru megérkezett, minden rendben vele.

Megvagyok elégedve.Köszönöm.Minden rendben van.

Botrányos hozzáállás. December elején megrendeltem jóhiszeműen egy irodai széket, hogy anyukámnál kényelmesen dolgozhassak home office-ban a téli szünet alatt. Hibás alkatrésszel küldték meg kb. 2 hétre rá. Erre a hibájukra rá is jöttek, mert telefonáltak nagy elnézéseket kérve, hogy selejtes szériát küldtek. A cserealkatrész sem érkezett meg január második hetéig. Akkor már úgysem vettem volna hasznát, de az szintén nem illett a helyére, selejtes volt. Ettől besokallva, visszakértem az árát. Kb. 2 hetet ültek ezen is, fotókkal kellett igazolni, hogy selejtes. Be kellett csomagolni a széket és a Magyar Postát küldték érte. Erre ma telefonáltak, hogy nem ért oda minden alkatrész, addig pedig nem térítik vissza az árát. A Legrosszabb csomagküldővel dolgoznak, és még nekik áll feljebb. Nem mi tehetünk róla, hogy útközben a jól odaragasztott doboz leesik a nagyobb darab csomagról. Ezek után senkinek nem ajánlom ezt a céget.

Korrekt szállítás!

Köszönöm szépen Schuller Kata ügyintéző gyors, szakszerű hozzáállását a problémámhoz.
Emberileg 5 -ös. A termékről később lesz véleményem.

A megrendelt terméket gyorsan és precizen , sérülésmentese
küldték !

A megrendelt termékeket gyorsan és precízen küldték. Sajnos előfordult egyik termékkel egy probléma, ők a reklamációt bőven határidőn belül, a legnagyobb elégedettségemre orvosolták.

Maximálisan elégedett vagyok.

Antal Zsuzsanna ügyintéző hölgy munkájával maximálisan meg vagyok elégedve !

2023-08-08-án rendeltem egy etetö hajót 2db akkumulátorral a Gemini -Duo honlapjáról
2023-08-10-én megérkezett,a csomag nem tartalmazta az akkkumulátor töltőt
A töltőt pótolják, erre küldtek egy reklamációs jegyzőkönyvet,melyben 1-15 nap megoldást (pótlást) állapítottak meg.
2023-08-25-én megérkezett a töltő,feltöltöttem az akkumulátrt és kipróbáltam a hajót
Ami természetesen nem működött
Csere lehetőség hajó hiányában nincs,beleegyeztem vigyék vissza tesztelésre ,ha kell javítsák
A hajó azóta is hibásan nálam van ,mert nem vitték vissza ez 08,28-tól a jelenlegi állapot
A probléma csak engem érdekel,az áruházat nem nagyon érdekli.

Nagyon udvariasan beszéltek velem segítőkész volt a hölgy nagyon köszönöm munkáját

Rendeltem egy konvektort, amely hungarocel és bármi féle védelem nélkül érkezett, amely így persze be is horpadt és tele volt karcokkal, egyből írtam is az ügyfélszolgálatnak, hogy szertném visszaigényelni a pénzt. Ez a folyamat pontosan 29napon át tartott, de ha hetente nem hivogattam volna őket, akkor még tovább is húzták volna. Az ügyfélszolgálat nem segítőkész és még bunkó is, nem ajánlom senkinek!

Garancia időn túli üveg alkatrész pótlásban kértem segítséget.
Korrekt, gyors ügyintézés során oldódott meg a probléma. Már kinéztem a következő terméket, amit innen fogok megvásárolni. Nagyon ajánlom másnak is a boltot. Gyors, pontos, korrekt, és nem utolsósorban az áraik sincsenek elszállva.
Konkoly Fanninak külön köszönet a kedves, segítőkész közreműködéséért.

Elégedett vagyok a vásárolt termékkel.A kiszállítás gyors,pontos.Köszönöm

Két terméket is rendeltem, meg egy beszerelést.
Az egyik termék (led lámpa) meghibásodott, pár hónap után kiégett, de garanciában cserélték, újat küldtek helyette.
Pozitív volt a hozzáállás, gyorsan megkaptam az új lámpát.
Köszönet érte Grécs Daniella és Pokorni Vivien reklamációs ügyintézőnek.
Ajánlani tudom a boltot mindenkinek!
Köszönöm🙂

Két terméket külön rendeltem egymás után, és összevonattam a szállitást.Nagyon készséges és korrekt volt az ügyintêző.

Garanciás ügylettel kapcsolatban kerestem meg őket, abszolút pozitív a hozzáállás, mindenben segítettek, cserélték a hibás terméket!

Rendeltem tőlük ,de sajnos vissza kellet mondanom a megrendelt árut,nem a bolt hibájából saját problémáról kifolyólag .
Nagyon megértő volt az ügyintéző minden további nélkül vissza áruztak a megrendelésem. A továbbiakban is hozzájuk fordulok szerintem 🙂. Csak ajánlani tudom.

Nagyon kedvesek, segítőkészek !
Nekünk személyesen Juhász Csilla segített, megtalálni számunkra a legjobb megoldást.
Csak ajánlani tudom !!!!!

Már többször rendeltem ebből a Web áruházból és pozitív a tapasztalatom. A egyik csomagból hiányzott egy elem, ami nem az áruház hibája(CURVER-es eredeti csomag volt), de nagyon gyorsan intézkedtek és pótolták. Köszönöm a nagyon jó kommunikációt!

Az építkezés vègèn ,több hónap után bontottam ki a csomagot,mivel akkor volt csak rá szükségem.
Sajnos akkor vettem észre, hogy hiányos
Nagyon rugalmasan kezeltèk a problèmát,mèg akkor is ha az èn hibám volt hogy nem ellenőriztem le.
Másnap kaptam az emailt hogy küldik a hiányzó alkatrészt
Le vagyok nyűgözve
Zsolt