Winterthur Medical Zrt.

Minden nagyon szuper. Köszönöm a szakmai segítséget. Mindig nagyon kedvesek és felkészültek.

Winterthur Medical Zrt 37269-557775 azonosítójú megrendelésem története dióhéjban.
Interneten rendeltem és előre kifizettem náluk egy Accu-Check Instant vércukormérőt és hozzá 50 db tesztcsíkot. A rendelés egy árösszehasonlító oldalon keresztül történt, Később kiderült, hogy náluk magánszemélyek nem vásárolhatnak (*ÁFSZ 1 pont).(?). Mentségemre szolgál, hogy ezt csak utólag tudtam meg.
Megrendelésem gyorsan megérkezett, de a magyar nyelvű használati utasítás és az 50 db tesztcsík nélkül. Csalódás. 50 %-os teljesítési arány nem túl biztató. Megy a reklamációs email, hogy azért ez így nincs rendben. Semmi válasz. Más megoldás nincs, internetes árösszehasonlító oldalon a véleményeknél a történet megosztása. Ez hatott.
Jön az e-mail, hogy megnéznek valami kamerafelvételt, és ha igazam van akkor küldik. A magyar nyelvű használati utasítást azért mellékelik.
Következő e-mailben - csak nekem, és csak most -, eltekintenek a kamerafelvételek megnézésétől és küldik az 50 db tesztcsíkot. Rendben.
A meglepetések sora csak ezután következett.
Egy újabb e-mailben elnézést kértek, valamint azt, hogy töröljem az internetről a véleményemet. Hú-ha. Már ott tartunk, hogy egy cég is cenzúrázik. Töröltetni akarja a neki nem tetsző véleményeket? Természetesen nem töröltem.
És jött a meglepetés. Válaszoltak az internetes bejegyzésemre. Röviden:
- "...a termékeket maradéktalanul meg is kapta." (utólag, reklamáció után)
- "...magyar nyelvű használati útmutató mindig a csomagolás része" (kivétel most és más dokumentált esetekben)
- "...kért, ajándék tesztcsík sajnos nem szerepelt a rendelésben"
Hogy is van ez? Kérhettem volna ajándék tesztcsíkot és akkor küldtek volna, és mivel nem kértem, hanem megrendeltem és kifizettem, ezért nem jár és nem küldtek?
Nekem ez zavaros és érthetetlen.
Már majdnem lezárult az ügy. Csak az a fránya kommunikáció, az ne lenne, ez a gyengéjük.
* cég Általános szerződési feltételei

Nagyon kedvesek voltak és szakmailag is sokat segítettek.

Segítőkészség, szakértelem, hozzáérték ezért vásárlok tőlük.

Segítettek kiválasztani a terméket, kedvesek voltak, az érkezett amit vártam.

Minden rendben volt, ajánlom!

Szuper termékek, jó árak, kedves kiszolgálás

A rendelt termék 3 hét múlva érkezett meg, és nem is azt küldték amit rendeltem, de az általam rendelt termék árán volt kiszámlázva, ami 3000 Ft-tal volt drágább volt mint az amit küldtek. Írtam nekik, de saját költségemen küldhettem vissza, Senkinek nem ajánlom, hogy itt vásároljon.

Korábban nem vásároltam meg innen, ez volt az első. Mindennél elégedett vagyok. Kihoztak a sterilizatort, át is adtak a kollégáik. Minden rendben működik.