Az illemtan, vagyis az etikett, megkönnyíti az emberek közötti kapcsolatteremtést, és lehetőséget teremt arra, hogy félreértések nélkül kommunikáljunk másokkal, anélkül hogy megbántanánk egymást. Az illemszabályok segítségével elkerülhetők a kellemetlen helyzetek, miközben saját magunkat is a legkedvezőbb színben tudjuk feltüntetni. Amikor azonban „arctalanul” kommunikálunk másokkal, például az okostelefonunkon vagy az interneten keresztül, sokan nincsenek
