General Direction
General Direction jelenlegi értékelése:
(4 értékelés alapján)
General Direction webshop értékelése:
Olvasói értékelések
Egy fényképezőt rendeltem tőlük, ami az weboldaluk szerint raktáron volt. Természetesen ez kamu volt, nem is tudtak olyat hozni, ezért más típust választottam, majd 3 hetet várni mire kiszállítják... vicc
Számlára kértem a gépet, de ezt is sikerült elszúrniuk (szerintem szándékosan). Számlázási és a szállítási adatokat teljesen összekeverték, és a számlára írt összeg is jelentősen kevesebb volt mint a termék ára!
http://onlineshopping.blog.hu
Az alábbi levelet küldtem nekik a mai napon. Várom a fejleményeket.
*******
**********
************ úr!
Mint azt már jól tudja, 2009. okt. 12-én rendeltem önöknél egy Fujitsu Siemens Amilo LCD monitort.
Sajnos a megrendelt monitor helyett (SL3230T) egy L3230T jelűt kaptam. Ez a monitor a megrendelt terméknek egy kisebb tudású, olcsóbb verziója.
A garanciajegy csak egy üres nyomtatvány, nincs kitöltve, érvényesítve.
Telefonon illetve e-mail-ben még a szállítás napján (okt. 14.) kértem a termék cseréjét, továbbá a garanciajegy kitöltését, érvényesítését!
Azóta többször érdeklődtem telefonon, de annak ellenére, hogy nem vitatta a reklamáció jogosságát, csak hitegetett az ügy rendezését illetően.
Sorrendben: "még ma kicseréljük" majd egy hét múlva "egy-két napon belül cseréljük", végül ezen a héten azt mondta, hogy "múlt hét pénteken postán feladták".
Mikor jeleztem, hogy az munkaszüneti nap volt (okt. 23.), akkor a válasz az volt, hogy "akkor csütörtökön adtuk fel".
Kértem a küldemény számának megadását, hogy utána érdeklődhessek a postán. Azt ígérte, hogy e-mail-ben megküldi.
Kételkedtem az információ valódiságában, s nem tévedtem, sem e-mailt, sem küldeményt nem kaptam önöktől azóta sem.
Olvastam a honlapjukon az "etikai kódex" és "minőségpolitika" menüpontokat. Azt gondolom, hogy ezzel nemcsak a honlapot kellene díszíteni,
hanem az ott leírtak szerint kellene viselkedni és dolgozni.
Ha valamiért nem tudják megoldani a cserét, már az a megoldás is elfogadható számomra, ha visszatérítik a pénzemet és elszállítják a monitort.
Ez eddigiek alapján úgy tűnik, hogy nem törekednek a probléma megoldására, ehelyett hitegetéssel, fárasztásos módszerrel próbálnak lerázni.
Mint azt már legutóbbi telefonbeszélgetésünk során jeleztem, nem fogom ennyiben hagyni a dolgot, első lépésként a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulok.
Ezen felül gondoskodom róla, hogy a cég velem szemben tanúsított üzleti magatartása minél nagyobb nyilvánosságot kapjon.
A megrendelt árukatt nem szállították le időben. Telefonra, fax-ra és e-mail-re több napig nem reagáltak, azaz nem lehet elérni őket. A feltüntetett címen nem találhatóak meg (magánlakás)
A bolt adatai
A bolt leírása
Üzletek
- 1142 Budapest, Csáktornya út 13.
- Interneten keresztül
- E-mailen keresztül
- Ingyenes telefonszám
- A vásárló adatai mindig titkosak
- Vásárló adatainak titkos kezelése kérés alapján
- Ügyfélszolgálat
- Rendelés-nyomonkövető rendszer
- Internetes bevásárlókocsi
- A webáruház kereshető
- Garantált biztonság
- Postai úton
- Futárszolgálat
- Bankkártyás fizetés
- Fizetés banki átutalással
- Fizetés utánvéttel
- Készpénzes fizetés